2020天貓雙11第一波預售正在火熱進行，與往年不同，今年雙11為商家提供了11月1-3日與11日兩次爆發期。從光棍節變為雙節棍，延長的售賣期吸引著更多新的消費者湧入，如何抓住新客成為品牌決勝雙11的關鍵
新客作為品牌增長的主要驅動力，一直是品牌消費者運營的重點。而從大部分品牌在淘系超過8億用戶的滲透情況來看，仍有巨大滲透空間。為幫助商家解決新客獲取方式單一、成本高、轉化難的問題，天貓於去年推出品牌新享業務，定向打造店鋪高潛新客全鏈路專屬氛圍，通過首單禮金的方式，大幅提升了新客購買轉化率。目前已有近一半天貓商家報名參與。
針對源頭上缺少新客流量的商家，品牌新享還在今年聯合阿里媽媽，依託阿里媽媽智能廣告投放技術推出了新客流量加速包。充分發揮大數據優勢，智能選擇高效拉新貨品，智能精準定向新客，智能分配預算，並基於進店、收藏、轉化等目標智能出價，幫助品牌提升拉新效率，擴大觸達規模。
雙11前站期間，首單禮金與加速包兩項措施已累計幫助品牌引導店鋪新進店38億人次，完成店鋪新購買3.4億人次
實際上幾乎所有店鋪成交都以新客為主，這一點在母嬰行業尤為突出。由於該行業用戶生命周期短，會隨年齡增長而自然流失，這使得母嬰商家對新客的渴求更為強烈。
今年5月，天貓母嬰親子全新升級，面向-1至14歲親子人群，提供了從衣食用度到教育娛樂的多元化產品和服務。針對行業特點，品牌新享在雙11前站與其深度合作，定製化滿足商家拉新需求，為不同層級的商家打造了專屬商業拉新解決方案。
基礎的產品能力配合行業策略、商家策略、營銷活動等，品牌新享與行業親子節聯動共振，在首單優惠頻道為商家提供大牌寵粉日、新享日等IP資源，打造「精緻媽媽推薦榜」和「母嬰親子新潮榜」等爆款榜單。目前已累計幫助1.4萬母嬰品牌成功獲取新客，在雙11前站期間平均引導店鋪新進店人次提升320%
以進口奶粉皇家美素佳兒為例，品牌十分重視早階新客在消費周期的長線價值。拉新的常規做法是通過站外渠道的大規模營銷，強化新客導入；再結合店鋪入會禮、大額券等拉新權益，形成新客沉澱，但在過程中往往缺乏有效的用戶溝通和連接
品牌新享很好地解決了品牌在站外投放後，站內承接弱的痛點。它可依託淘寶、支付寶首頁的優勢資源透出，增加產品曝光，對用戶進行主動觸達和攔截；還可根據消費者行為動線，在其消費路徑上做專屬優惠引導，促其快速下單，從而全面提升品牌新客觸達規模和轉化效率。
店鋪負責人表示：「通過一段時間首單禮金的使用，店鋪新客數量有了大幅提升。品牌又追加投入，參與了第一批加速包商業化的嘗試。雙11前店鋪通過品牌新享獲取的新客量翻了一倍，接下來我們還將與品牌新享做更多深入合作，嘗試不同的拉新方法。」
無獨有偶，Skechers童鞋旗艦店也將品牌新享的產品能力融入到店鋪的拉新策略中。電商高級經理丁敏表示，今年店鋪針對中大童市場4-12歲優勢人群，提前數月上架秋冬貨品，從產品形態和投放規模上提前布局。店鋪新客規模三個月提升130%，新客成交提升5倍，帶給品牌極大信心
除了傳統大牌，品牌新享也是新銳品牌的拉新利器。植木童裝是一家主打日系簡約風格的設計師品牌，去年開始在天貓投入運營。運營總監小熙表示，由於店鋪風格相對小眾，品牌新享的設計初衷很符合店鋪的拉新需求。今年品牌加大投入，全店拉新爆款數量較去年大幅提升12倍，新客優惠折扣也較去年翻番，雙11預售第一天成交同比提升2.5倍
為幫助商家形成更多生意增量，品牌新享依託其基礎產品鏈路，還將拓展出更多豐富功能。比如最近剛上線的新品直降禮金可以加速新品爆發，店鋪新客診斷可以洞察店鋪拉新機會，商品拉新力星級可以評判商品拉新效能。今後，針對抖音、淘寶直播等不同營銷場景，品牌新享還可提供渠道專享權益，並進一步優化加速包智能人群圈選及投放能力，在未來開放給全量淘寶商家使用。
此外，品牌新享也將繼續加強與母嬰親子等各行業的深度合作，並依託品牌消費者運營中心、釘釘官方圈子等自有陣地，從數據復盤和培訓賦能等多維度助力商家進行消費者價值運營，不斷觸達新用戶、激活新增長