在360掃地機器人產品經理王繼鑫看來，雖然問世時間不長，但掃地機器人這種會行走的清潔工具卻已經經歷了三個發展階段。每一次的迭代更新都豐富了產品的功能，改善了產品的使用體驗。當掃地機器人的基本功能日趨完善，產能漸成規模之時，也就到了全行業優勝劣汰之日。
那麼，作為這一領域的一支生力軍，360機器人在下一場短兵相接的比拼中又有怎樣的應對舉措呢，從最近推出的360掃地機器人X90身上，我們或能一窺360掃地機器人的生存邏輯，那就是以技術提升體驗，以服務俘獲人心。
得益於網際網路電商平臺的發展和大眾消費者對智能家居的熱切期盼，近年來，掃地機器人開始成為國內智能家居的「新風口」，線上銷售額不斷創新高。IFR （國際機器人聯合會）數據統計顯示： 2016~2019年全球掃地機器人銷售總量達到3000萬臺，佔家務服務機器人銷售總量的比例為97.4%。
正是看到了掃地機器人的巨大發展空間，近年來國內湧現出一大批掃地機器人生產廠家。在他們的因勢利導之下，掃地機器人這種智能清潔工具在短短幾年內，就完成了產品功能的快速升級和迭代。
在接受採訪時，360掃地機器人產品經理王繼鑫這樣描述了掃地機器人的發展歷程：最開始的時候，掃地機器人是碰撞式的。它宛如一個無頭蒼蠅，毫無方向感可言，因此會有很多清掃死角出現，清潔的效率也十分低下。
到第二代時，掃地機器人已經能夠完成局部規劃式清潔。它的內部有一個陀螺儀和輪速計，能夠保持直線行走、並且知道自己走了多遠。不過，它對整個房間的結構並不了解，就如同一個盲人，大概知道自己再往那個方向走，也知道走了多少步，但是每一步的步幅和每一次的轉向都累會存在微小的誤差，這個誤差會在行走的過程中持續累計，直至徹底迷失方向。
目前市面上主流的掃地機器人屬於第三代，他們能夠實現全局規劃式清掃。從規劃方式來看，他們主要可以劃分為兩類，一類是視覺規劃掃地機，一類是雷達規劃掃地機。前者只能看到上空環境，後者則可以全方位規劃清掃路線，避障脫困，也更聰明。
依據王繼鑫的觀點，我們不難推判，隨著產品技術的成熟，尤其是傳感技術的升級，時下的掃地機器人已經具備了初等的智能化水平。他們可以通過構建家庭內部地圖的方式，對自身進行定位，對清掃路徑進行規劃，解決了隨機碰撞、重複清掃等諸多頑疾，在提升清潔效率的同時，更改善了產品的使用體驗。
那麼，產品功能完善的同時，也就意味著整個行業的競爭日趨白熱化。競爭的直接結果是廠商的優勝略汰，如何改進產品功能，改善產品使用體驗就成了決定廠家生死存亡的最關鍵要素。
悉數360掃地機器人的發展歷程，我們發現它出現的時間並不算太長。2017年6月360掃地機器人項目組成立，2018年1月份 360第一款掃地機器人S6正式推出。截止2019年11月份，360公司正式上市的掃地機器人產品只有五款。可以說，對於全行業而言，360掃地機器人只能算作一個資歷尚淺的後生，它又如何在殘酷的市場競爭中取得一席之地呢？或許從360掃地機器人X90這款在京東商城保持「零差評」記錄的產品身上，我們能夠找尋到一些線索。
通常，清潔吸力、運行噪音和防碰撞是用戶衡量一款掃地機器人產品優劣的重要參考指標，直接決定了消費者的使用體驗。在這三個方面，360掃地機器人X90進行了著重改進。它配備有2200Pa大吸力檔位，小到房間內的灰塵，大到一枚鋼珠，都能統統吸附。清理有寵家庭常見的貓毛、狗毛更是不在話下。
靜音升級方面，360掃地機器人X90除了採用常規降噪設計外，還利用空氣動力學原理，針對風機各工作檔位的噪音特性選用最合適寬頻段消音棉，實現了行業首創的二重消音風道，在保持吸力強勁的同時確保噪音更小。
線路規劃方面，360掃地機器人X90內置了LDS雷射雷達功能，可以一邊建圖一邊定位，同時具備非常強大的避障算法，無論是在沙發底，還是床底，或是更複雜的清潔環境，都不會出現碰撞的情況。同時，它自帶的超聲波傳感器，可以清晰感知到前方的透明玻璃、鏡子和拖鞋等雷射雷達和別的光學傳感器看不清、看不到的障礙物。
除此之外，考慮到一些老年人不會使用APP的痛點，360掃地機器人X90引入了RF射頻技術，徹底解決了傳統紅外遙控器不能穿牆、沒有辦法適應掃地機器人全屋工作的痛點。即便是對電子設備不熟悉的老年人，也可以輕鬆使用。
除了利用技術手段改善產品功能之外，產品的售後服務也是用戶重點考慮的因素。在採訪中，王繼鑫還特別提到了360掃地機器人X90的售後服務，其中包括質保時間延長至2年、支持7天無理由退貨、全天24小時客服響應。毫無疑問，產品讓用戶用的放心，而服務這一附加項亦為這款掃地機器人加分不少。
對於360掃地機器人未來的發展，王繼鑫也表現出了充分的自信。他表示：360掃地機器人產品自問世以來，在軟體算法、硬體研發和供應鏈管理等方面上積累了深厚的基礎，目前所有產品均屬完全自研，並積累了200多項相關專利。通過一以貫之的高配低價策略，360掃地機器人產品受到了行業內人士和消費者的廣泛關注。
「2020年，對我們來說意味著突破、顛覆和重新定義。20年我們的新品將以顛覆者、創新者的形象重新出發。我們仍將確保技術方面的領先優勢，實現新技術的『降維打擊』，比如360公司今年在CES Asia上發布的『類人眼』黑科技技術，未來或也有可能運用到360掃地機器人產品中。」王繼鑫透露。
時下，國內5G網絡已經正式商用，這為掃地機器人處理大量的圖片、視頻、語音信息提供了充分保障。不久的將來，小小的掃地機器人或許也將有視覺、聽覺模塊的加持，實時穩定的雲端處理將大行其道。屆時，掃地機器人也可以實現雲端智能和邊緣智能的協同運作，為家庭用戶帶來更強的清潔能力和清潔效率。而要確保在下一場比拼中拔得頭籌，除了保持技術的領先和服務的改進之外，別無他途。至於鹿死誰手，相信時間會給出一個明確的答案。