布拉旅行的實驗:搭建度假酒店驅動的垂直社區

2021-01-15 donews

(圖為:布拉旅行創始人 徐雷)

DoNews 5月22日消息(記者 向霜)2012年入秋後的一個周末,徐雷自駕從上海到杭州西湖邊的一家精品酒店「湖邊邨」,本想和往常一樣休閒放鬆兩天,未曾想到和酒店負責人的一番聊天,成了徐雷創業的出發點。

負責人向徐雷訴說了在線旅遊爆發式發展的大環境下酒店的困惑:一方面,在攜程、藝龍這類大型的OTA平臺上,度假型精品酒店不及豪華五星、經濟連鎖知名度高、排名靠前,銷售效果不夠理想;另一方面,新興的團購平臺一味壓低價格,希望以性價比來吸引客流,這又會一定程度傷害品牌。如何能夠既有效拉人、又帶來氣質相符的住客,對有點特色、追求品位的度假酒店來說,是個不小的難題。

這個問題,給了徐雷不小的啟示,也讓他看到今天已經成型的移動旅行產品「布拉旅行」,在競爭慘烈的旅遊市場中的機會和空間。

捕捉機會:找準市場空白點

徐雷的團隊做的「布拉旅行」是一款定位於度假酒店預訂、住宿旅行分享的移動APP,從2012年開始籌備開發,2013年iOS版正式上線。這款應用的出現,是因為看到了度假酒店的市場空間,以及旅遊APP中的一個空白。

市場營銷出身,曾在麥肯錫、敦煌網等公司擔任過高管的徐雷,觀察、分析了市面上近百款移動旅行應用,發現和酒店密切相關的有兩類產品:第一類以在路上、麵包旅行為代表,主打旅行過程中的記錄和分享;第二類以今夜酒店特價、快訂酒店為代表,專注做商務、經濟等類型酒店的查詢和預定。但這兩種無法覆蓋典型的旅遊人群對於度假酒店信息、點評查詢,預定或購買,分享入住心得和感受的全鏈條。

徐雷認為,這同中國旅遊市場發展的階段相關。長時間來大眾旅遊多看重城市和景區,酒店僅僅承擔著住宿、休息的功能,普通遊客重視價格低、性價比高;高端、商旅用戶青睞名氣大的五星酒店。

但是隨著旅遊的常態化、人群年輕化以及地點多元化,越來越多的遊客特別是白領出行時,將酒店、住宿作為考慮、抉擇的第一要素。從2013年的數據來看,中國的白領遊客在度假出行時,最喜歡的是三種酒店分別是:度假酒店(78.7%)、國際品牌酒店(48.9%)、精品酒店(36%),而對於經濟型酒店和國內品牌酒店的接受度相對較低,分別為29%和7.3%。

從度假酒店市場來看,全國範圍內定位於度假村、精品酒店、客棧的數量超過5000家,且主要集中於旅遊資源豐富的地區,比如海南、雲南、江浙滬、四川等,一個間夜的價格從300-3000不等,已經形成一個不小的市場。

徐雷看到,傳統的OTA平臺和酒店預訂產品難以滿足度假型酒店的推廣、銷售需求,這些酒店的共性是:位置和品牌分散,建築、設計獨具風格,旅遊附加值高,非常適合家庭、朋友短期內旅遊休閒和聚會。在與遊客、用戶進行對接時,這類酒店更多希望藉助社交平臺、移動產品,帶動品牌美譽度、酒店銷量共同發展。

新模式:商戶驅動,做分享+產品

基於這樣的思考,「布拉旅行」定位於度假、精品酒店的導購平臺,做成了酒店產品推薦預訂+旅行體驗分享的新模式。

進入「布拉旅行」的界面,用戶可以在廣場上瀏覽、搜尋到目標旅遊地點的用戶遊記、住宿分享,然後通過度假產品推薦、預訂來選擇想要入駐的酒店。值得注意的是,每一家度假酒店的展示頁面不僅包含基本圖片、酒店介紹、一間夜的價格,還有相應的美食和旅遊項目優惠和推薦,用戶在入住之後的詳細描述和評價,覆蓋了用戶查找、做決策、瀏覽信息的整個過程。

除了移動客戶端的出口,「布拉旅行」設立了同名的微博、微信作為用戶量、口碑的出口,聚集用戶接近五十萬。在徐雷看來,對於酒店來說這其實是一整套的移動+社交解決方案,對用戶來說,則是基於共同興趣、價值的垂直旅遊社區。

徐雷介紹,目前「布拉旅行」同200多家酒店達成了合作,預計今年總數會超過千家,還將拓展東南亞等境外市場的度假酒店。在推進合作的過程中,難度在於這些酒店比較分散,需要耗費不少時間成本。但好在大部分度假酒店的業務負責人態度開放,願意嘗試這種新的形式。

當然,徐雷在現階段也以免費包裝、基於銷售進行分成的低門檻準入方式,吸引有興趣的度假酒店進行嘗試,經過去年的市場拓展,徐雷同悅榕莊、花間堂、斐文野奢等品牌建立了不錯的關係,在對酒店進行描述、展示和定價的時候,他們的關係更像互相商量、出主意的朋友,而不僅是商業上的夥伴,從這個角度來看,「布拉旅行」的核心競爭力不單是酒店產品和用戶的分享,還包括產品團隊對每一家度假酒店優勢、特點的深挖。

作為旅遊愛好者,徐雷也認同,酒店已經成為旅行、度假的中心點,酒店掛出的一間夜的價格不僅是房費、服務費,更多地還包含度假酒店身後的自然、人文環境,這種變化也給「布拉旅行」的發展帶來更大的想像空間。(完)

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