公考面試:你是單位辦事大廳負責人

我是一盞燈的修行。

公考真題:

你是單位辦事大廳負責人，你們單位大廳人員一直都勤勤懇懇工作，到年底接受群眾評價的時候，還是有很多群眾評價不滿意，你單位大廳工作人員很沮喪。你作為負責人，會怎麼辦?

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我的回答:

各位考官好，考生開始答題:

作為負責人，面對同事們沮喪的情況，我有責任幫助大家緩解壓力，調整狀態。我將從以下幾個方面開展工作。

第一，認真查看調查問卷情況。我會對群眾的反饋信息進行詳細查看，了解群眾對哪個窗口不滿意，不滿意的原因是什麼，比如服務態度不好，或者是業餘不熟練等，查看群眾對大廳的整體意見，不滿意群眾所佔比例，做到心中有數。

第二，召開會議，討論解決。我會召開一個非正式會議，向同事們說明情況。首先，我會肯定同事們在過去的一年裡所做出的貢獻，感謝同事們對我工作的支持和理解，並向同事表明，各項評優評先，獎勵等會照常進行;其次，我會向同事們說明群眾不滿意的情況，一方面反映了我們工作有待提高，服務態度有待改善，另一方面也不排除群眾有誤解情況的發生。我會告訴同事們，我們作為公職人員，就要秉持全心全意為人民服務的宗旨，真正做到從群眾中來，到群眾中去，作為公職人員，就要耐得住寂寞，守得住清貧，忍得住委屈，繼續做好為人民服務的工作;最後。我會告訴大家，過去的一年已經成為曾經，新的一年才是未來，大家要準備好行囊從心出發。

第三，我會在符合單位規章制度的前提下，向領導申請並獲得領導同意後，物質團建活動，放鬆大家心情，增加團隊凝聚力，為新的一年做好充分準備。

考生答題完畢。