搬家質量難保證?正規搬家公司哪裡找?
晚報本期「生活地圖」教您如何挑選搬家公司
雁城部分搬家公司地址。
本網訊(文/圖 晚報記者 金明達)不少搬過家的市民都有這樣的經歷,在搬家前與搬家公司議好價後,在搬家過程中,工作人員又會根據距離的遠近、家具的種類、樓層的高低等再收取一部分費用,不付費工作人員就會停工,很多消費者只好再交一部分錢。市民張女士就遇到過這種事情,她分析之所以會出現這種情況,是因為自己選擇了雜牌的搬家公司,這些公司除了坐地起價,搬家時遇到東西損壞或丟失的情況,理賠之路也很漫長。
據了解,在我市,現在搬家公司市場比較混亂,有很多沒有正規經營許可證的雜牌搬家公司,他們沒有固定的搬家人員,通過街邊小廣告、網站進行推廣。有搬家業務時,就找臨時的搬家人員負責,搬家質量難以保證。
某專業搬家公司人士表示,業主挑選搬家,要首選其信譽和實力,方法有二:打聽口碑、了解公司規模。同時提醒,業主要擦亮眼睛,揪出個別小公司的不實宣傳。例如,有的小公司發布廣告稱「10年老牌搬家」,實際上公司成立不足5年;一些搬家公司有名氣,因而市場出現了「傍名牌」的現象,如大眾搬家很有名氣,一些公司就乾脆取名「新大眾搬家」、「好大眾搬家」等。
專業人士提醒消費者,在選擇搬家公司時,不要貪圖便宜,要選擇有資質、有營業執照、有門頭的正規的公司。正規搬家公司一般都有固定的貨運車輛、相對固定的工作人員,且對工作人員進行過相應的培訓,搬運技能尤其是對一些貴重物品的搬運技能相對成熟,搬運物品有一定的經驗。
湖南居安律師事務所律師康青青建議,消費者在搬家前應與搬家公司籤訂交易合同。訂立合同前,應當通過電話諮詢或者到搬家公司實地考察的方式詳細了解合同的費用以及明細,最好根據實際情況要求搬家公司確定相關費用的明細並作為籤訂合同的內容(口頭協議及書面協議);在合同中應當約定相關費用發生變化後的處理問題;對於合同的違約責任要明確。為了防止搬家公司不與消費者籤訂交易合同,消費者可以事先擬好合同,讓搬家公司籤字。如果搬家公司不籤訂書面協議,消費者可以訂立口頭合同,有條件的可以對口頭協議進行錄音錄像,保留證據。
協商好價格之後,一方不得擅自另行收費,搬家人員隨意漲價的,另一方有權利拒絕支付。如果搬家公司員工拒絕履行合同,可以向其單位要求繼續履行合同;或者解除合同,對於已經履行部分支付必要加款,追究搬家公司的違約責任。
相關連結:如何預防搬家被「敲竹槓」?行家有招現在的新房,大部分有電梯,有電梯意味著只能收電梯費,對於工人來講,這筆收入太少。個別工人想到了兩種歪招。
例如,一名工人為一業主搬家,工人搬到紅木大板的時候,聲稱進不了電梯,要從一樓逐層徒手抬到業主家裡。業主聽信了工人的「專業指導」,多支付了樓層費,每層20元。事後業主測量尺寸才發現,其實他家的紅木大板並沒有超過電梯的容納限度,只是要格外小心才能裝入。
拆招:一家搬家公司負責人說,業主首先弄清楚電梯的「容量」,最高能裝運多大尺寸的物件。有了這個底,工人就不敢亂來了。
預防二:樓層費有三六九等記者了解到,規範搬家公司的樓層費有兩種,一種是無電梯時,按層收費;一種是有電梯時,只一次性收取電梯費。然而一些搬家經營者將這兩種收費剖解成三六九等。
例如,無電梯房搬家點位於6樓,因樓下有車庫,實際上等於6層半或7層,工人就要多收一層的樓層費;有的從一樓起就開始收樓層費。
拆招:專業人士認為,對於「6層半」現象,應該按6層計算。搬家公司這一點「虧」要吃,甚至還應該適當給業主提供更多的貼心服務。搬家工人「步步要錢」的做法不值得提倡,建議消費者選擇規範搬家的品牌。
預防三:故意多裝一車故意多裝一車是他們要達到的目的,以此多收一車的搬運費,所採取的手段有三種。第一,家居物品最初裝車時,故意不頂住車廂前壁,隨後車廂擠得滿滿的。第二,一些搬家經營者的車子車廂高度低於1.7米,1.8寬的床墊不能立放,只好斜裝,無形中阻擋了裝載更多物品。第三,因缺乏保護措施,稱物品疊加裝載會傷害家居用品,其實這是一些經營者的圈套。
拆招:規範搬家人士表示,物品可以適當疊加裝載,前提是各物品之間要用保護布隔開,防止直接碰撞。在選擇搬家公司時,可查看車廂內是否配備保護布、固定家私的安全繩等。目前,不少經營者連這些最基本的設施都沒有。在搬家現場,業主最好在裝貨現場,避免工人在裝載方面做手腳。規範搬家公司的車廂高度一般超過1.8米,可讓1.8米寬床墊立放,省空間。
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