張家界市政府遊客服務中心:用暖心服務溫暖遊客

2020-12-22 湘湘愛旅行

10月2日，一位小女孩在張家界火車站廣場和母親走散，急得直哭，市政府遊客服務中心火車站門店的員工看到後，趕緊把小女孩帶至門店大廳，安撫她的情緒，並幫其聯繫到媽媽。

10月3日，一位外國遊客因為旅遊路線不熟，語言不通，找到火車站遊客服務中心求助，門店員工耐心為其講解了路線，還貼心的為她準備了中英文對照的便條，以方便她後面的行程。

······這樣的暖心故事在市政府遊客服務中心持續上演著。

假日出行不可避免的會遇到各種「堵心」事，但市政府遊客服務中心待客如親的服務態度，讓遊客倍感溫暖。一樁樁一件件小事，一幕幕一絲絲細節，彰顯了人性化服務，體現了以服務遊客為宗旨的價值理念。

在遊客服務中心，廣大遊客可以享受休息諮詢、公共衛生間、行李寄存、跟團服務、醫療應急、便民超市等服務。黃金周以來，市政府遊客服務中心加大人員配置，統籌抓好旅遊服務和疫情防控工作。每天一消殺，同時要求客人佩戴好口罩，做好體溫監測、健康碼查驗。

從心做起，心系遊客。市政府服務中心力求讓遊客們既能夠享受到絕美的美景，又能夠享受到暖心的服務。據了解，國慶假期前4天，市政府遊客服務中心共接待遊客1869人次，為611位遊客提供免費諮詢。

記者：楊明 胡智貴

編輯：胡愷

編審：陳敏

【來源：張家界廣電】

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