老虎灘海洋公園邀請市內四區人大代表、政協委員以及市民代表共同參觀景區,給整改後的景區「打分」。
今年2月底,大連老虎灘海洋公園接到國家旅遊局關於部分5A級旅遊景區的警告通報。隨後,老虎灘景區進行了2個月的整改,如今的景區變成什麼樣了?日前,老虎灘海洋公園邀請市內四區人大代表、政協委員以及市民代表共同參觀景區,給整改後的景區「打分」。
4月14日,參觀者們看到,老虎灘景區通過整改,把更多的沙灘面積讓利於民,遊客獲得了更多的親海空間;原有的遊客服務中心升級改造,不僅多了景區全景圖,還有醫務室、影音室、直飲機、可免費上網的電腦等;加設的「第三衛生間」空間足夠大,設施完備;隨處可見分類垃圾箱;標識標牌也清楚醒目……監督的市民代表們邊看邊不住誇讚。
針對國家旅遊局通報的主要內容:「遊客服務中心功能嚴重不足,遊步道質量嚴重退化,垃圾亂堆亂放、機動車亂停亂放等現象嚴重,安全提示嚴重不足,遊客投訴多」等有關問題,老虎灘海洋公園展開自查,向上級領導作了情況說明和深刻檢討。
針對此次整改意見,景區對全園進行拉網式大檢查。除國家旅遊局提出的遊客服務中心功能不足,遊覽設施老化、景觀協調性差等具體問題,同時將公園下一步要整體規劃、改造而進行的修繕、綠化、造景等項目內容一概納入整改任務清單。整改落實小組共提出了21大項,135小項的整改內容。
此次整改,老虎灘海洋公園先期投入500餘萬元,完成了遊客服務中心內的醫務室、母嬰休息室的升級改造,完善配套服務,增加網上電腦、電視8臺,並增加相關服務人員。園內道路維修和翻新刷漆1.5萬平方米。園內計劃擴建7處「第三方」廁所。對已淘汰的滑水錶演場、海盜船、碰碰車、射擊打靶、平衡車等過時項目及老舊商業網點進行清理和拆除,同時拆掉鏽蝕牌匾,燈杆89處,更換新穎垃圾箱105組,全園內外整改、新增標識標牌300餘處。
為提升景區服務品質與服務水平,修改完善車輛入園管理辦法、衛生保潔措施、環保規範等管理規定,景區更新各場館解說系統,智慧景區服務內容全面提升,多角度,全方位展示景區風採。在加強硬體維護管理的同時,提升軟體水平。各部門加強員工旅遊知識、服務接待、崗位技能、職業道德等方面的培訓,從根本提高接待服務水平。
兩個月的整改工作,將使老虎灘海洋公園無論從硬體管理,還是服務接待都將完成質的飛躍,整體面貌煥然一新。市民監督員入園看到點點滴滴的變化都忍不住稱讚,「除了光鮮亮麗的地方,我還特地轉到衛生間的後面這樣的死角去看,都乾乾淨淨的,我真的豎起大拇指。」一位參觀者說。如此乾淨整潔的園區環境,讓遊客願意來,甚至多次來遊覽。
在交流會上,市民代表除了對老虎灘的整改表示滿意,也提了建議。比如建議少一些商業設施,讓「叫賣」遠離景區;建議景區解決淡旺季環境的差異等。市旅遊局相關負責人表示,如今國內各地海洋公園越來越多,硬體設施相差無幾,拼的就是服務質量。景區應當在軟體上做文章,同時多聽取不同遊客的意見,讓景區更完美。老虎灘景區相關負責人表示,今後隨時接受市民的監督,發現問題及時解決。