花旗銀行借記卡日前被第三方機構銀率網指含收費陷阱。銀率金融研究中心信用卡組分析師華明指出，在「花旗銀行(中國)有限公司借記卡費率一覽表」的表格中，有12項收費，其中借記卡的年費是12元，新發卡手續費是免費的。但是「小額帳戶管理費」這一和借記卡相關的收費項目並未在該表格中顯示，由於該項管理費用並不低，如果普通消費者不注意，將會損失不少的持卡成本。
銀率網質疑稱，「既然單獨列示了『借記卡費率一覽表』這樣的收費分類，是不是這個表中就應該標註辦理一張借記卡後所有會涉及到的收費項目呢？」
針對第三方機構的質疑，花旗中國在給《經濟參考報》記者的回覆中稱，花旗對於帳戶管理費在網上和營業網點內都有清楚明示，不存在任何隱形收費。需要說明的是，帳戶管理費作為銀行基本服務收費，通常是列於個人帳戶管理/服務或類似項下，如帳戶服務或綜合服務。
花旗中國還表示，花旗對於該費用收取的基準為綜合帳戶總額，涵蓋客戶在花旗銀行的所有帳戶餘額，包括存款、投資等。換言之，即使客戶借記卡帳戶中的餘額不足，但客戶的存款(包括本外幣)或投資總額達到了平均餘額的要求，就不會收取該費用，所以，這項費用列於基本服務收費項下，並不體現在借記卡項下的費率表中。
《經濟參考報》記者也查閱了其他外資銀行網站的借記卡收費表，部分外資銀行網站顯示的借記卡收費表項下未列「帳戶管理費」一項，也有少數外資銀行網站將所有銀行的收費服務項目包括帳戶服務、銀行卡服務、結算業務等置於同一張大表格內，「帳戶管理費」一項置於「帳戶服務」項下。另外，中資銀行的借記卡收費表的相關表述也存在上述兩種情形。
華明表示，借記卡又稱儲蓄卡，是大部分消費者接觸一家銀行時最先會辦的金融產品，隨著存摺的日漸消亡，普通消費者到一家銀行開立了帳戶後，通常都會辦理一張借記卡。花旗銀行作為一家外資商業銀行，對於借記卡收取較高的帳戶管理費無可厚非，但作為一家以服務優質著稱的銀行，將自己的邏輯強加給消費者，則顯得不甚合適。銀率網同時認為，外資銀行實際上還沒有真正將姿態放低，這也是為 何 外 資 銀 行 自 進 入 中 國 以 來 各 種 「 水 土 不服」的原因，值得反思。