近日,家樂福和銀聯籤署了全面合作協議,並宣布推出Carrefour Pay,在支持銀聯二維碼支付的同時可以完成會員驗證,獲得會員優惠。Carrefour Pay的推出讓原本就已經硝煙四起的行動支付市場又多了一個潛在的競爭者,然而基於大型商超的會員體系能否為其行動支付服務注入新的能量呢?
影響和效果都是後話,消費者會不會用、好不好用那首先得看產品。下面我們一起來看看Carrefour Pay如何開通和使用!
Carrefour Pay是換了馬甲的銀聯二維碼,開通過程並不簡單
家樂福和銀聯合作推出Carrefour Pay之後,並沒有對外公布詳細的使用方法,實際上Carrefour Pay僅僅是內置在家樂福APP裡面一個小的功能選項而已,因此首先我們需要下載家樂福APP。
一、註冊會員卡
以蘋果手機為例(下同),在App store搜索「家樂福」並下載安裝(注意是「家樂福」,而不是「家樂福商城」或者其它),從最近的更新版本功能我們也看到「新增Carrefour Pay功能」。
安裝完成之後進入APP,選定地區和較近的家樂福門店。然後我們可以看到APP內的幾個選項,包括「首頁」、「店內促銷」、「會員卡」、「Carrefour Pay」和「我」。此時點擊Carrefour Pay會提示你「註冊或者綁定會員卡」。
註冊會員卡首先需要填寫「手機號碼」獲取驗證碼,其次需要填寫「身份證號碼」,最後需要填寫會員卡詳細信息,包括姓名、性別、生日、手機、地址等。
需要注意的是,小編本人之前並沒有註冊過家樂福的會員卡,如果之前使用個人信息(身份證)註冊過會員卡,你需要記得會員號碼以綁定手機進行登錄,不記得會員號將會導致你無法登錄又無法進行重新註冊,那樣可能就需要諮詢家樂福的客服了。
二、註冊Carrefour Pay
註冊完家樂福會員卡之後,點擊「Carrefour Pay」需要使用手機號碼再註冊一次家樂福錢包。
設置登錄密碼、安全問題,通過手機驗證碼進行驗證之後便可註冊成功,註冊成功之後為了方便每次啟用Carrefour Pay可以設置手勢密碼。
另外,在Carrefour Pay的用戶協議中顯示「您的款項均由您的銀行卡經清算後直接支付至商戶帳戶,家樂福Pay僅提供綁卡平臺,本身並不會以任何形式留存您的資金」,沒有留存資金因此也就消除了關於家樂福沒有支付牌照的顧慮,換句話說Carrefour Pay只是換了馬甲的銀聯二維碼罷了。
三、綁定銀行卡
做完了以上準備來到了Carrefour Pay最關鍵的一步,添加綁定銀行卡。
添加銀行卡首先需要填寫個人身份信息以及銀行卡卡號,然後進入「銀聯在線支付」的開通頁面,填寫銀行卡取款密碼、手機簡訊驗證碼等。
第一次小編添加了一張本人的中信銀行儲蓄卡,結果綁定失敗,顯示「持卡人身份信息、手機號或CVN2輸入不正確,驗證失敗。」
第二次小編添加了一張本人的招商銀行信用卡,結果開通成功。
成功開通之後需要設置付款密碼,之後便可以生成專屬的銀聯二維碼。另外需要注意的是,每次進入家樂福APP點擊Carrefour Pay都需要再次登錄,儘管可以設置手勢密碼,但是在不支持指紋識別的情況下依然不夠便捷。
另外,非常有趣的是小編的幾個同事使用中信銀行卡進行綁定同樣得到了失敗的結果,「交易失敗,詳情請諮詢您的發卡行」。
據行動支付網諮詢銀聯相關人士得到的回覆是,第一種失敗情況是由於銀聯需要通過四要素判定持卡人是否為本人,即填寫的個人信息、手機號或者CVN2等不正確,然而小編的中信卡一直是本人使用,個人信息和密碼並沒有不對;第二種失敗情況可能是卡片由於某些原因被關閉了「無卡支付」業務。然而三次失敗都是中信銀行儲蓄卡,不免讓人懷疑中信對銀聯該服務的支持情況。
整個開通過程還是相對麻煩,尤其是會員卡和Carrefour Pay需要分開註冊,另外綁定銀行卡也需要一些時間,銀聯對於安全的把控還是比較嚴格的。
掃碼體驗快速,然而「會員和支付」需分開掃
一波三折之後,小編終於順利開通了Carrefour Pay。萬事俱備只欠東風,剩下的就是拿著二維碼去家樂福實際體驗了!
來到距離最近的家樂福,小編並沒有發現關於Carrefour Pay的推廣信息,只有一個關於「家樂福網上商城」APP的推廣信息,為啥弄兩個不同的APP有些讓人費解。
支付時分兩步,先出示會員卡條碼給收銀員掃描,再出示銀聯二維碼完成支付,掃碼過程比較迅速,支付體驗比較好。
不過由於小編第一時間沒有打開「小額免密設置」,所以還需要進行密碼輸入,為了支付時更加方便快速,小編還是建議開啟小額免密,畢竟上限300元。
Carrefour Pay的意義?
大型商超嘗試行動支付服務的例子,家樂福並不是第一個,前有美國零售行業聯盟合作推出的Currentc,後有沃爾瑪自己的Walmart Pay,但是效果其實並不理想。近日還有臺灣全家便利店也在推移動錢包My FamiPay,國外一直都有一些商超在布局行動支付。
那在國內如此腥風血雨的行動支付領域,家樂福和銀聯一起推出Carrefour Pay的意義在哪?很簡單!家樂福要拓展其會員體系和支付功能,通過APP將線下優勢帶入到線上;銀聯要拓展二維碼支付的使用場景,通過綁定家樂福APP會員將銀聯二維碼推向市場。
以家樂福自有客戶忠誠度計劃和用戶體系為基礎,以銀行金融支付帳戶為保證,集會員、預付卡、權益、增值服務和銀聯掃碼支付功能於一體,Carrefour Pay看上去野心十足且信心滿滿。然而在目前使用體驗上來看,僅僅是「銀聯二維碼+家樂福會員卡」的合體而已,支付還是支付、會員還是會員,兩者並沒有實際上的聯繫,更沒有相應的增值服務。不可否認的是家樂福自有的會員體系有一定的忠誠度,但是如今的會員卡已經被「手機號」所取代,很多人並不願意多下一個APP去加重自身的手機應用負擔,尤其是在國內線上支付如此強大,網絡購物平臺繁多的當下,Carrefour Pay要如何培養用戶的粘性、增加留存率是一個值得思考的問題!
當然,家樂福和銀聯的合作未來還會伸向綜合支付平臺、會員體系、大數據、智慧零售等眾多方面,當下二維碼支付的競爭水深火熱,落後意味著死亡的道理誰都懂,二者若能在創新支付方面先下手為強或許會是不錯的選擇。
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