網購幫寶適紙尿褲有「異味」 發現異味並非個案

2020-12-18 手機鳳凰網

內容提要：天津北方網訊：紙尿褲是新生寶寶必不可少的用品，前不久，天津市民鄭女士購買紙尿褲時多了一份顧慮，她向本報維權熱線投訴稱，給一歲零三個月的寶寶買的幫寶適紙尿褲有種異味，很刺鼻，現在一整箱紙尿褲都在家放著，不敢用。

天津北方網訊：紙尿褲是新生寶寶必不可少的用品，前不久，天津市民鄭女士購買紙尿褲時多了一份顧慮，她向本報維權熱線投訴稱，給一歲零三個月的寶寶買的幫寶適紙尿褲有種異味，很刺鼻，現在一整箱紙尿褲都在家放著，不敢用。

市民投訴

紙尿褲有「甲醛」味道

4月11日，市民鄭女士在紅孩子購物網站上買了一箱幫寶適特級棉柔大號紙尿褲。因為是大品牌，加上價錢非常合適，於是就買了一箱。4月13日，一整箱紙尿褲寄到家中，開箱後，一股刺鼻的味道撲面而來。「當時是家中老人拆的箱，一聞味道就不敢用了。」鄭女士回到家中立即查看，果真有股刺鼻味道，好像裝修後聞到的甲醛味兒。「幫寶適是大品牌啊，很多寶寶都在用，沒想到會出現這種情況。以前用過別的牌子，都沒有這種問題。直接用到皮膚上的東西，味道這麼大，哪敢給寶寶用啊？」

隨後，鄭女士撥打了紅孩子購物網站客服電話，客服稱並不負責，需要和廠家聯繫。於是，她又撥打了幫寶適全國服務熱線，客服人員介紹說：「因為產品是最新生產的，是原材料在生產過程中混合出的味道。」建議鄭女士在外面晾，如果再不放心，需要密封著寄到原廠送檢，檢驗報告出來後，如果確定是廠家的問題，會用同等產品調換。

記者調查

發現有異味的並非個案

記者調查發現，發現幫寶適有異味的並不是只有鄭女士一家。市民蔣先生稱，很久之前，在大超市買過一次幫寶適特級棉柔，回家發現有股類似酒精或消毒水的味道，可能因為是獨立包裝，又在超市放了很久，所以買時沒聞到，但回家拆開包裝後，味道就很明顯了。蔣先生挨個聞了個遍，每一片紙尿褲上都有這種味道，之後再也沒有使用過幫寶適的產品。

網友「雪兒」說：「2月15日，在當當網幫寶適官網上購買的幫寶適特級棉柔紙尿褲L號112片的特惠裝，22日到貨後，打開包裝拿出一片，發現紙尿褲有股刺鼻的類似甲醛的味道，仔細一看還有黃褐色斑點，再拿出一片，還是同樣情況。和商家聯繫，商家說這是正常的，讓放放味兒。」

　官方網站

是原材料本身帶有味道

在幫寶適官方網站專家在線上看到，也有家長諮詢紙尿褲有異味的問題。暱稱為「琥珀」的家長稱，在超市買了一箱幫寶適紙尿褲，拆開之後有股刺鼻的塑料味兒，是出了什麼問題？幫寶適中國在稍後的回覆中稱：「紙尿褲的原材料如棉、紙等材質本身都會帶有氣味，如果購買的產品生產日期較新，由於密封包裝的原因，原材料的味道還沒揮發，會有一點味道，但這不會影響使用效果。建議媽媽將產品放置在家中乾燥的地方並開個小口子，待氣味稍稍揮發後再使用。」

幫寶適公司

至截稿時未給明確答案

為什麼原材料本身會帶有氣味？這些氣味的具體成分是什麼？這種氣味不會對嬰兒造成安全隱患的依據是什麼？就這些問題，記者向幫寶適公司進行求證，但截至昨日截稿，該公司並未給出一個明確答案。該公司公關部負責人霍女士只是表示，無論是原材料還是產品，在出廠前都經過嚴格檢測以確保其合格，並符合國家相關產品安全規定。記者劉連松黃萱

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