世紀開元：「雲」上應對疫情下的畢業季市場

2020-08-05 14:03 來源:魯網

魯網8月5日訊2020年，在疫情緩和的情況下，復學複課的口號一直喊得響亮，一度給行業帶來不小的鼓舞，但隨著諸多高等學府為了學生安全，執行「不返校、網上答辯」的決定，讓往年的歡欣變成了今年的虛晃一槍。

學校大門緊閉意味著2020年的畢業生，將度過一個充滿遺憾的畢業季。對校園文化創意產業而言則是前所未有的衝擊，暫停營業、時令性產品擱置、活動物料廢棄……我們提前半年精心準備的畢業季策劃，基本因疫情被全盤否定。畢業季暢銷產品多為影像類產品，按照以往計算，其營收佔比可達全年類目的20%上下，就整個行業而言也大致如此。

校園文化創意板塊本該跟隨著畢業季一起進入「營收的盛夏」，卻不料被疫情帶入了寒冬。如此背景之下，世紀開元藉助新技術、新渠道、新策劃、新理念，給企業創造了重新選擇賽道的機會。

新創意 多人云協作相冊

之所以說2020年的畢業季遺憾，除去疫情籠罩之下同學們在校上課的諸多不便，很大一部分原因來源於迫於疫情，失去與老師、同學們在這個特別的夏天花式秀畢業照的機會。

痛點的呼喚，讓世紀開元的產品團隊誕生了「雲協作畢業冊」的靈感。

「雲協作畢業冊」即為多個畢業生在不同的空間共同DIY完成同一本畢業紀念冊，畢業生只需要通過掃碼進入小程序，即可選擇不同的場景模板，實現雲合影，如圖1所示。

圖1 「雲協作畢業冊」——多個畢業生在不同的空間共同DIY完成同一本畢業紀念冊

產品概念甫一形成，依託世紀開元強大的IT支撐能力，在原有照片書業務基礎上，開發產品的高效文創團隊、開發軟體的技術團隊、後期推廣的策劃團隊同時成立，僅耗時一周「雲協作畢業冊」小程序1.0版就成功上線，並實現了第一輪有效傳播。這款小程序的誕生，很大程度上解除了畢業合影必須線下接觸的限制，實現了在不同空間「雲」上合影。這也讓我們重新回到了「畢業季IP競爭賽道」的領先行列。

另外，為了縮短「雲協作畢業冊」的生產周期，滿足畢業生對時效性的追求，我們打通了小程序與柔性化智能印刷系統的連接，與世紀開元的影像業務一樣，實現了「C2M模式」，即消費者DIY相冊製作完成後，通過柔性化智能印刷系統，下一秒就可進入終端印刷機進行生產，全程無須人工幹預。

完成訂單後，通過快速實現交付，大大降低了人與人的接觸機會，受到了畢業生的追捧和喜愛。在各大高校集中畢業期間，流量集中湧入，同時在線製作人數超過伺服器承載上限，幾經崩潰，我們不得不持續進行優化升級，至今已經相對成熟。在疫情期間畢業季營銷持續低迷的情況下，此模式的推出使得世紀開元在今年畢業季的營收甚至超過了往年，畢業冊效果圖如圖2所示。

圖2 畢業冊效果圖

升級存量 挖掘增量

在「雲協作畢業冊」俘獲一眾畢業生的芳心後，我們在 「升級存量，挖掘增量」方面下功夫，放大了明星產品的流量作用。具體表現為：在「雲協作畢業冊」小程序上運用技術手段增加「團長」功能，充分發揮學校班長、團支書、社長及社團負責人的領導作用，號召畢業生「雲畢業」。一方面在疫情人與人不便接觸的情況下安全完成畢業冊製作，另一方面為作為「團長」的畢業生提供了一個兼職機會。

隨著「雲協作畢業冊」小程序在學生群體中的影響力擴大，一定程度上也提升了世紀開元的品牌影響力，尤其是在文化創意領域，為世紀開元與該領域內的許多企業的合作搭建了橋梁，同時向外界展示了印刷這個傳統行業裡，也可以有互動營銷玩得好的「弄潮兒」。

一鍵上傳 助力公益列印

由畢業冊向外延伸，我們又發現了兩個新的需求，雖與影像關聯度不大，但也是從畢業冊延伸出來的，作為新產品挖掘的典型案例分享給大家。

疫情期間於畢業生而言，畢業論文及資料的列印成為最迫切的需求，儘管許多家庭都配備了印表機，但一般家庭並不會儲備碳粉、列印紙等耗材，而且社區圖文店大多沒有開業，出門也有風險。

為了解決畢業生及學生群體的列印難題，世紀開元發揮「網際網路+印刷」的優勢，推出公益助學行動，推行零門檻列印服務，A4黑白列印最低8分/張，一張起印。起初策劃執行時，通過微信、QQ等社交軟體建群來接收學生傳來的內容，列印完成後同城當日送達，異地通過快遞派送。

隨著活動的口碑傳播，朋友圈掀起為世紀開元列印活動點讚的旋風，在諸多學生群、家長群相繼傳播開來，激發了更多需求。訂單的大量湧入致使客服人員的工作超過負荷，一對多的接待讓效率大幅下降。我們從「雲協作畢業冊」成功案例中受到啟發，再次開發了一款「雲列印一鍵上傳工具」。

將列印一鍵上傳工具作為一款小程序，從列印用戶的需求出發，設計更加簡便快捷，在用戶層面上，不僅可以選擇手機內本地文件，也可以一鍵讀取微信、QQ和其他具備傳輸功能的APP內的文件進行上傳列印，可對收貨時間進行限制，有效避開不方便收貨的時間。

在公司層面上，避免了客服一對多接單模式可能會造成的疏忽，也大大提高了接單效率，為將文件送到學生手中加油提速。

返校健康包 讓品牌滿載深情

疫情緩和後，學生陸續返校時，雖然已經錯過了推廣畢業季產品的最佳時機，但是我們再次站在公益助學的角度上，進行了一輪滿載深情的活動，在踐行社會責任的同時，深化了世紀開元的品牌價值。

「最安心的方式，歡迎最想念的你，山大人，歡迎回家！」為世紀開元與山東大學聯名為返校學生提供的「健康包」。「健康包」內裝有口罩10片、玻璃溫度計1支、75%酒精溼巾1包、《山東大學新冠肺炎疫情防控使用指導手冊70問》1份、校徽1個，以及書籤、明信片等用品，讓返校學生倍感暖心。

總體來說，雖然今年疫情之下的校園文化創意板塊受影響較大，但換個角度來看，同樣也是一種驅動和激勵。困難總是與機遇並存，能夠把握機遇，轉「危」為「機」，給文化創意產業插上蛻變的翅膀，才是每一個文創人應該具備的姿態與擔當。 （本網記者）