「剛從唯品會上買了瓶噴霧，就看到唯品會化妝品導致市民皮膚過敏的新聞，而且唯品會沒得到雅漾廠家的授權，這瓶噴霧就不敢用了。」日前，市民周女士來電諮詢，如果唯品會沒得到雅漾廠家授權，該如何判斷從唯品會買的這瓶噴霧是真是假?
淘便宜 網上半價買到雅漾噴霧
「一直宣傳是100%正品特賣，我經常在上面買東西，之前有茅臺售假的新聞，還覺得離自己挺遠，沒想到美妝也沒得到廠家授權，那麼這個100%正品的保障又是從何而來呢?」周女士說，她買的一款雅漾噴霧只要99元，而雅漾官網的價格182元，價格是便宜了，可唯品會根本沒獲得廠家授權。現在這瓶噴霧在自己手裡成了燙手山芋，用也不是，不用也不是。
隨後，記者致電雅漾客服了解到，目前雅漾有三個授權渠道，一個是專櫃，也就是實體店，另一個是鉑金會員的專享商城，最後是天貓的雅漾官方旗艦店。「不是我們授權渠道，產品質量我們無法保障。」如果市場價格低於官方價格，可能涉嫌低價傾銷及假冒偽劣等違法行為，建議市民謹慎購買。
對此，記者致電唯品會客服，對方稱有專業的進貨渠道，不一定是品牌官方渠道。「進口商品沒有中文熱標籤，直接從國外保稅倉發貨，不經過中國的經銷商。」他說，保證商品100%，如果市民有疑問可帶著商品去櫃檯檢驗，或通過品牌官網驗證。如果專櫃或者品牌官網都不能檢驗，市民可通過專業機構檢驗，一旦發現有假貨，他們的合作保險公司會進行理賠。
維權難 專業機構難鑑定真偽
16日，記者在雅漾中文官網首頁上看到有「原裝正品僅限雅漾專櫃及天貓旗艦店」字樣，而且是醒目的紅色字樣。
唯品會稱「保證正品」，卻不是品牌官方授權，那「正品保證」從何而來?在唯品會的網站上寫著：所有商品均從正規品牌銷售渠道進貨並授權，只從品牌方、代理商和品牌分支機構進貨。「市民如想要維權，只能從質監局或有資質的機構進行產品質量鑑定，一旦確定是假貨，鑑定費用可讓唯品會賠償。」山東鵲華律師事務所律師楊申申說，《消費者權益保護法》第四十四條第二款規定了網絡平臺有一定程度的審查義務。如果經銷商售假，第三方電商平臺應承擔連帶責任。
周女士如果想要了解所購買雅漾噴霧的真偽，是否將該噴霧送到專業機構鑑定就可以了?「不是這樣的，不管是質監局還是鑑定機構都不能判定該化妝品的真偽，只能鑑定其是否有毒，或者具體含有何種成分。」濟南職業打假人紀萬昌說，雅漾噴霧的真偽只有雅漾總公司法國皮爾法伯化妝品股份有限公司可以鑑定，就像當初唯品會出售假茅臺酒的事件一樣，中國貴州茅臺酒廠(集團)有限責任公司公開發聲稱其並未得到授權。
對此，雅漾客服人員表示，他們鑑定產品真偽的辦法只有兩個，一個是渠道保證，另一個是防偽碼保證。消費者刮開防偽碼的圖層可看到採用數字加密技術的16位數字，在官網輸入16位數字，即可辨別產品真偽。「我們也沒有其他更好的辦法，建議消費者從正規渠道購買。」