2020年，註定是在線教育行業最不平凡的一年。作為K12在線教育最早開始也最為成熟的領域，K12在線英語賽道今年也格外熱鬧。
12月7日，第三方市場研究機構比達諮詢發布《中國K12在線英語教育行業研究報告2020》(以下簡稱「報告」)。報告分析了中國K12在線英語賽道的發展概況、市場分析、案例分析及用戶行為。
在高速運轉的市場環境下，K12在線英語教育行業呈現出如下趨勢：馬太效應初顯、一對一業務前景開闊、增量用戶對性價比需求高、對外教國籍不敏感、行業發展趨於精細化運營與口碑運營。
縱使行業玩家層出不窮，但頭部品牌的影響力不容忽視。比達報告中多項數據顯示在線青少兒英語品牌51Talk綜合實力第一，以47.1%的全國市場佔有率大幅度領先，成為K12在線英語教育行業市場「頭部玩家」。
01.行業馬太效應初顯，「在線外教一對一」依舊笑春風
近些年，我國政府積極推進「網際網路+教育」的利好政策。在新冠疫情的影響下，全國大量中小學生在家通過網際網路上課。在此背景下，在線教育行業高速增長，其中以在線英語教育行業的增長尤為突出。
自今年2月起，K12在線英語教育市場規模持續增長，但在疫情穩定後，增速有所放緩。2020年，我國K12在線英語教育市場規模將達到519.4億元，同比增長28.2%。這說明在疫情期間，因不能實現線下學習，英語教學這類強輸出型的學科，更需要在線教育的加持，家長們對在線英語教育的需求直線上升。
報告顯示，截至2020年10月，中國主要K12在線英語教育平臺市場佔有率方面，51Talk以47.1%的佔比位列第一，領跑賽道；vipJr、DaDa噠噠英語和VIPKID分列二、三、四位，市場佔有率分別為31.3%、25.2%和25.1%。
值得一提的是，在今年上半年中國社會科學院國情調查與大數據研究中心聯合南方周末發布的《2020中國K12在線英語發展藍皮書》(以下簡稱「藍皮書」)中，51Talk也同樣以46%的市佔率排名同類賽道第一。
市佔率作為行業發展的「風向標」之一，與用戶需求與市場前景有較大關係。從用戶側來看，比達顯示在K12在線英語教育行業中，用戶對「一對一真人外教」的需求直線上升。
當前線下一對多英語課堂教學中，口語練習缺失是最主要的問題。有68.5%的家長使用在線英語產品是為了讓孩子練習口語。在用戶教學模式偏好中，能獲得教師更多關注的「一對一教學」獲最多青睞，55.6%的用戶選擇了它。歷經多年的摸索，該模式依舊是我國K12在線英語產品主流形式。
02.兼具性價比與教學效果，菲教滿意度反超美教
報告顯示，影響用戶複選率的因素中(即長期固客因素)，「學習效果」與「課程性價比」成為家長主要的考慮因素，64.8%與57.2%的家長選擇了這兩項。
眾所周知，決定上述兩項因素的關鍵在於外教資源。基於此，本次報告選取了目前市場上主流的兩類外教群體：菲律賓外教和北美外教，調研時間聚焦在2015至2020這五年。報告顯示，在外教滿意度方面，菲律賓外教在2018年開始成功反超北美外教，憑藉良好的口碑逐步成為外教群體中的後起之秀，2020年中國家庭對菲教的滿意度高達55.7%。
作為坐擁25000名菲教的龍頭企業，51Talk也另闢蹊徑，打破「外教攀比」現象，不再和其他機構一樣啟用薪資成本更高、更不可控的歐美教師，率先啟用性價比更高、教學效果更好、發音標準且具有服務精神的菲律賓教師。這一策略成為了51Talk獲得用戶信任的關鍵。
從備受質疑到「國民外教」，51Talk的優質菲教正受到更多中國家庭的認可。《藍皮書》顯示，教學態度、教學方法才是影響用戶滿意度的關鍵要素，而外教國籍對於家長滿意度的影響很小，僅佔2%。
03.精細化運營為致勝關鍵，進入口碑為王時代
展望未來發展，K12在線英語教育平臺的前景依然廣闊。疫情意外催化行業迎來短暫高速發展，並呈現出與往年截然不同的態勢，各企業該如何不忘教育初心、調整戰略、適應市場變化也成為必修課。
首先，未來幾年內，行業紅利期還將持續，發展重心轉向全國普惠策略，非一線城市成為重要增量市場。幾份報告中均提到，三四線城市是未來K12在線英語教育用戶主要增量市場，有巨大潛力。
其次，「燒錢」不再可取，精細化運營成為各平臺的致勝關鍵。如何樹立良好的用戶口碑，將教育產品還給教育本身，回歸到初心，是從頭部到尾部企業都應思考的問題。今年整個在線教育行業都迎來了資本熱，但最後能獲取用戶信任的平臺，一定是從用戶側思考、解決家長和學員需求、帶來切實教學效果的產品。提高師資力量、技術實力、服務品質，從根基讓每個中國家庭滿意，才是腳踏實地發展的根基。
分析來自極光大數據發布的《2020年中國在線青少兒英語教育行業研究報告》
再者，低齡化、個性化成為趨勢，報告認為，平臺商業模式趨於成熟後，會推動行業像更加細分化、專業化的方向發展。在用戶習慣發生改變，在線英語教育產品滲透更多家庭的時代，家長對英語學習的需求也覺醒得更早，會更早地讓自己的孩子接觸在線英語產品。
最後，技術革新會給行業帶來更多活力，但具體應用場景還有更多暢想空間。AI和5G都給行業更多的發展空間。在5G技術加持下，學員也將獲得更加沉浸式、立體生動的學習體驗。
(責任編輯：趙融)