在世界各地，人們都能看到空蕩蕩的街道、購物中心和商店，它們正在應對大規模爆發的新冠疫情。新年過渡期間，市場出現了悲劇性的下跌。無論是12月31日還是2月12日的中國新年。可以清楚地看到，從那以後，全球公眾的購買行為發生了逐漸而明確的變化。東南亞國家也正在經歷同樣的困境。
在這個令人困惑的時代，每個人都焦慮不安。小編整理了這篇文章，從政府針對電商行業的舉措開始考慮，考慮到公眾的日益增長的需求，然後是諸如蝦皮、Lazada等品牌的舉措，以幫助你在這個艱難的時刻更好地維持業務發展。
和世界其他地區一樣，東南亞的民眾也都是居家隔離，通過網際網路尋找生活必需品和其他產品。有一些產品的搜索量迎來飆升，包括快速消費品、家庭和生活必需品以及美容和護理產品。
除了網上購買這些商品外，自疫情以來，送餐服務已經增長了三倍。此外，東南亞民眾對蝦皮和Lazada等在線購物平臺的依賴，也表明了他們對在線購物的信心和長期聯繫的發展。在這樣的時代，越來越多物流公司對他們客戶的可及性和衛生給予了特別的關注。
因此，在這段艱難時期過去之前，電商將繼續在需求方面實現峰值增長，而隨著服務的出現，儘管由於疫情如此嚴峻且安全壓力過大，人們對網上購物的信任仍將呈指數級增長，即便是在疫情過後。
蝦皮、Lazada和其他平臺對疫情的反應如何？
現在是應對大局的時候了，為應對當前情況，當局和各領域巨頭都採取了主動措施。一方面，實體店、購物中心受到這種消費形勢的影響，另一方面，電商領域的需求開始上升。
作為該地區領先的電商平臺之一，蝦皮在疫情爆發初期就開始採取行動，幫助賣家應對疫情。市場巨頭已經採取了各種措施，包括：
●為賣家提供1500萬令吉支持
為了幫助該地區的中小企業和個人賣家，蝦皮宣布將為零售、生鮮產品和生活必需品等行業提供1500萬令吉的賣家支持包。下面是這個支持包的亮點：
對於新賣家：作為新賣家加入蝦皮的企業或個人將得到：
400令吉（蝦皮優惠券）
200令吉（免費廣告）
19令吉（免費送貨支持包）
除此之外，新賣家在加入蝦皮時將享有完全的佣金豁免。
對於現有賣家：已經引入了賣家費用補貼，其中蝦皮提供高達45%的折扣給19令吉免費送貨的賣家。此外，還推出了單獨或可選的返現計劃。
賣家銷售支持還提到賣家將獲得：
600萬令吉（優惠券和免費的付費廣告積分）
10萬令吉（每周廣告優惠）
400令吉（每位賣家的免費廣告）
注意，最後一次申請1500萬令吉的賣家支持包是在2020年5月20日。
●為賣家提供後勤支持
蝦皮澄清了包括WhatsApp和微信在內的社交渠道上關於其服務暫停的所有謠言，加強了對必需品供應鏈和市場上銷售的商品的控制。這對賣家來說是一個很大的安慰，因為在這個疫情時期，人們排著長隊購買必需品和雜貨。
●根據MCO的營業時間限制進行調整
4月10日，馬來西亞總理Tan Shi Muhyiddin Yassin宣布封鎖將延長至4月28日，並將對企業的營業時間進行一些調整。蝦皮迅速做出調整，以滿足MCO的規定要求，並與所有賣家保持同步運作。
●為派遞服務安排工作證
由於整個區域的行動受限，蝦皮加快了步伐，並立即為參與送貨服務的人員發放了工作旅行通行證。他們想出了一個模板，該模板可以作為合法通行證為所有企業提供服務，以確保交貨不會中斷，並且賣家可以輕鬆地處理其訂單。
但是一些賣家在交貨時遇到了一些麻煩。
蝦皮澄清，由於一些物流提供商有第三方取件點，他們的工作和可訪問性並不能得到保證。除此之外，他們還提供了指向賣家信息的連結，即使在疫情期間，賣家也可能需要知道這些信息才能順利開展業務。
Lazada已經採取了非常措施來幫助馬來西亞的當地社區。它一直非常努力地讓Cameron Highlands農民在網上通過Lazada銷售他們的產品。該平臺還承諾在此次疫情期間支持電商企業家和中小企業。
●Pakej Kedai Pintar（智能開店套餐）
在東南亞地區嚴格的限制期間，Lazada宣布其Pakej Kedai Pintar幫助了近5萬名賣家和企業家。在疫情爆發期間宣布的這一特別方案將從1000萬令吉的現金基金開始，它將幫助中小企業上網並開設他們的商店，從而穩定他們的就業並支持經濟。
Lazada官方發言人表示：「這項計劃旨在協助約5萬家本地中小企業。那些符合條件的人將能夠享受免費的運輸服務，並獲得固定的每周付款，以及一個專門的支持團隊服務，以通過Lazada大學與他們一起培訓，以及開展定製的銷售活動。」
●LazadaForGood
為了維持買家的興趣和娛樂性，Lazada還啟動了在線音樂會，並增加了一項活動，邀請人們在音樂會期間進行慈善活動。
他們將該活動命名為LazadaForGood。
該慈善音樂會於3月30日下午5點在Lazada應用上直播，Karylle和Yael Yuzon，Thechyworms，Munimuni和Barbie Almalbis進行了精彩的表演。
●零利息貸款
Lazada採取的另一項重大舉措是，在4月1日至4月15日期間，向買家提供零利息貸款。這是了不起的一步。
在這場疫情危機中提供無息貸款將通過吸引買家來提高網上銷售。
這不僅推動了市場的發展，也為所有的賣家提供了一個良好的平臺。
●發起了3項旨在增強當地社區能力的倡議
Lazada呼應了政府的經濟刺激使命，並承諾在疫情期間支持馬來西亞近2.5萬家電商企業家和中小企業。
Lazada有望推出新的交易活動和培訓計劃，以增加本地中小企業對電商的參與，並在接下來的幾個季度中採取更多舉措來支持政府的活動。
●為賣家提供支持和恢復計劃
Lazada菲律賓公司執行長Ray Alimurung說：「幫助企業繁榮和成功是我們在Lazada工作的核心。我們通過我們的Lazada Bounce Back Together項目來保證菲律賓中小企業的未來。許多企業都受到了當前形勢的影響，我們希望我們的平臺能夠成為一個積極的跳板，幫助企業主恢復元氣。」
Lazada的目標是吸納1萬名賣家，尤其是銷售高需求商品的商家，比如新鮮和冷凍食品，以及即食零食。在這個充滿挑戰的時代，Lazada信守了為菲律賓社區服務的承諾，向中小微企業伸出援助之手，幫助他們通過電商重新站起來。
該公司將為賣家提供相當於2萬比索的獎勵，用於賣家服務，支持開店、增加新產品、提供客戶服務、以及現場視頻銷售培訓和支持。賣家也可以期待更便宜的運費來吸引消費者。
因此，我們可以看到，許多在線平臺都採取了一些措施，幫助企業度過難關，為消費者提供基本的便利設施，並在這個危機時刻賦予賣家權力。
人們保持社交距離，居家隔離以避免疫情進一步傳播。因此，他們更依賴於網上購物來滿足日常需要和生活必需品。
這些在線平臺在這個艱難的時期表現出了巨大的個性和靈活性。
在維持公民與企業和諧相處的同時，政府還採取了各種措施。
●新加坡型企業倡議幫助中小企業進入電商市場
幾乎沒有電商經驗的中小型企業可以通過新的新加坡企業計劃的支持開始在線銷售。
新加坡企業發展局在4月2日的新聞發布會上表示，電商促進計劃提供了成本和人力支持。
該計劃為國內和海外市場的零售商提供支持。到2020年9月30日，一次性70%的合格成本支持將提高到90%，零售商將得到解決方案提供商的幫助，在多個海外電商平臺上市和銷售產品。
DTI指南還公布了一份基本物資清單，將在整個疫情期間向所有買家提供。
根據DTI指南，基本用品包括：酒精和消毒劑、個人護理、維生素和補充劑、嬰兒個人護理、新鮮肉類和蔬菜、罐頭食品、零食、飲料、家庭用品、洗衣和清潔設備與寵物護理必需品。
●新加坡以330億美元的緊急救助計劃提振了受到疫情打擊的經濟
緊急援助計劃主要為勞動者提供支持，並幫助公司和中小企業節省工作。就業援助計劃於2月18日推出，旨在幫助留住本地員工。該計劃將得到加強和擴展，使190多萬名僱員的就業援助總額達到105億美元。
●航空公司、旅遊業、勞動者得到支持
上述計劃是根據行業需求發布的。航空和旅遊部門獲得了75%的工資支持，而食品服務部門獲得了50%的工資支持。符合條件的新加坡個體戶連續9個月每月領取現金補助，對低收入勞動者的補助有所增加。
東南亞各國政府作出了巨大的努力，並仍在完成每一項指標，以便為其所有公民提供生活的便利和適當的安全，另一方面，它們正在以某種強大的力量支持經濟。
全球各地的賣家都面臨著一段非常艱難的時期，他們試圖彌補疫情的限制所造成的損失。但是，正如我們所說，黑暗中總有一線光明，再困難也總有希望。你可能擁有很多想法，但是由於其他緊迫的問題而無法執行。
作為賣家，你需要密切關注市場模式和當前的趨勢，為將來的事情做計劃，並如何將其轉化為自己的優勢。這也是一個很好的時間來嘗試一些新的或高級的東西，包括升級、故障排除等等。
下面是10件賣家可以在疫情限制期間可以做的事情，為即將到來的恢復做好準備：
●優化網站速度
●店鋪開發
●將店鋪升級到最新版本
●尋找替代的銷售渠道
●向電商專家諮詢
●網站維護
●完整的網站SEO審核
●藉助Google Adwords、Facebook廣告增強PPC廣告系列
●計劃內容營銷活動
●平臺上的內容優化
我們都知道這對我們來說是艱難的時刻。這場疫情對我們的影響達到了誰也沒有預料到的程度。現在是應該堅強而不失希望的時候。我們能做的也不多了，我們所擁有的就是時間，所以為什麼不利用這段時間做一些額外的努力，在未來可以轉化為更大的回報。
（來源：行走的飛機耳）
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