通則不痛，痛則不通。9月5日，《問政山東》如期直播，省大數據局接受問政，直面大數據應用領域痛點、堵點。數據壁壘導致群眾辦事跑腿多、政務APP用戶體驗差服務少等問題被曝光。
取公積金缺一項證明
要跑十裡路回家拿
在禹城市政務服務中心一樓大廳的公積金窗口，有群眾在辦理業務，但記者注意到，幾位群眾還沒辦完業務就急匆匆地離開了窗口。群眾匆匆離開原因無他，主要是因為攜帶的材料不全。
記者來到這處公積金窗口詢問公積金提取相關業務，在工作人員出示的明白紙中，證明材料除了購房合同購房發票外，確實還需要提取人及其配偶的身份證、結婚證戶口本以及不動產窗口出具的房屋證明，甚至有群眾因為忘帶證件來回十幾裡取證件。
在平原縣政務服務中心，公積金窗口工作人員也向記者提供了一張明白紙，辦理公積金提取業務所需的證明材料和禹城市的要求基本相同。辦理提取公積金業務需要的紙質材料就多達7項之多。
對於此問題，省大數據局局長馬越男稱，這說明大數據局的工作還沒做到位，問題的根子是數據不通。群眾辦事的這些痛點堵點，是下一步大數據局應該打通的一些關鍵點。
政務服務網辦事
卻跳到其他網站
節目中還關注到「一網通辦」問題。
記者在山東政務服務網上註冊了帳號並通過了實名認證，然而當記者在網站內的濟寧市兗州區站點辦理民辦非企業單位名稱變更登記時，辦理網頁卻自動跳轉到了一個名為山東省社會組織管理平臺外網申報系統的網站，所需帳號與山東政務服務網的帳號並不一致。濟寧市兗州區為民服務中心的工作人員稱，辦理這項業務的正確方式，是要首先登陸濟寧市市場監督管理局的網站，再點擊「網上登記」進入辦理頁面。
而在山東政務服務網的濟寧市任城區站點，記者在申報辦理特種設備作業人員資質許可時遇到了同樣的問題，網頁自動跳轉到了一個名為山東金質行政許可審查管理系統人員許可審批系統的網站，這個網站同樣需要單獨的帳號和密碼。
對於此問題，馬越男稱，目前正在建設一個統一身份認證系統，如果建好後，今年年底基本可以把這些系統都接進來，解決短片中反映的到處跳轉、多次登陸的問題。
部分政務APP體驗差
點進顯示功能未開放
問政關注的第三個問題是政務APP不便民問題。8月6號，車主呂先生在聊城違章，一周後他在交管12123軟體上查詢到了違章信息，但呂先生發現，軟體顯示的信息和他在其他城市違章後所查詢到的信息有所不同。只有信息提示，但無任何違章現場圖片。
呂先生說，在其他城市違章後，交管12123軟體則會顯示違章時的抓拍照片，通過照片車主對自己的違章情況一目了然，那為何在聊城的違章卻無法顯示圖片呢？
山東省交管12123平臺工作人員說，只有山東省的城市看不到圖片，有圖片會佔用網絡，造成登錄延遲和頁面卡頓。
除了交管12123，一些政務APP同樣存在問題。個別打開軟體雖然首頁上顯示可辦理的業務五花八門，但點擊進去就會顯示功能暫未開放。
馬越南稱，省政府辦公廳開了會議，接下來會「整合一批、關停一批，提升一批」。全省將整體部署，建立一個高水平的APP，將在山東需要辦理的所有的服務事項統一納入，也把16市的接進來。
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加載慢、閃退…這些政務APP讓人上火，省大數據局局長：用過，感覺很一般
近年來，手機APP因方便快捷越來越受到人們的歡迎，不少政府部門也紛紛推出了各自的手機與軟體，也就是我們常說的政務APP，只需要動動手指就可以在手機上辦理業務。然而，記者在調查中卻發現，一些政務APP用起來不僅不方便，反而很讓人上火。
8月6日，車主呂先生在聊城違章一周後，他在「交管12123」軟體上查詢到了違章信息。但呂先生發現，軟體顯示的信息和他在其他城市違章後所查詢到的信息有所不同。
「我在12123上查到的只有信息提示沒有圖片，要是交警隊處理有圖片的話就一目了然，就可以直接在軟體上處理了，不用跑一趟了。」呂先生說，他之前在其他城市的開車違章記錄就沒遇上這種情況，交管12123軟體都會顯示違章時的抓拍照片，通過照片，車主能清楚的看到自己的違章情況。
此外，「e濱州」APP是有濱州市大數據中心開發以政務信息系統整合共享為抓手，整合政府服務資源和數據資源，打造的便民服務，統一入口，與市級政務服務平臺聯通，實現了全市六十七個政府部門、五百九十一項政務服務事項的在線申報。但是記者下載「e濱州」APP後，卻發現該軟體已經無法點擊進入，便成了純粹的擺設。
類似的情況不止這些。今年一月，山東省政府新聞辦公室曾舉行新聞發布會，針對每辦一件事下載一個APP等問題，計劃逐步整合各級各部門分散建設的移動端政務資源，打造了全新的"愛山東"APP，作為山東省政務APP的總門戶。然而記者調查發現，這個「總門戶」在各大應用市場的評分卻並不高，在安卓系統中的評分幾乎只有1星，用戶吐槽軟體加載慢、部分辦事功能無法實現、登陸後經常閃退等現象。記者打開愛山東APP，發現首頁上四項主要功能中，就有兩項都是灰色的(也就是無法使用)。點擊進入「辦事諮詢「和」諮詢反饋「兩項功能後，則顯示正在建設中。
針對「交管12123」APP出現的不能顯示違章圖片的問題，山東省大數據局局長馬躍男表示「很奇怪」，「雖然圖片要比文字佔用的流量大，但是我們現有網絡支撐能力完全可以應對，回頭我們就跟有關部門抓緊對接，看看問題到底出在哪裡。」
針對政務APP「愛山東」出現的一系列問題，馬越男表示自己也使用過這個APP，「感覺很一般」。
據介紹，"愛山東"APP計劃在今年10月底註冊用戶達到1000萬，常用用戶達到100萬，但是現在看來，這是一項很有挑戰性的任務。
馬越男說，在去南方學習的過程中，發現的最大問題是，我們的APP沒有考慮到運營這個問題，只是考慮到跟建設方的合作。由於缺少運營人員，久而久之，建設方精心打造的一款便民APP就變成了「殭屍APP」，成了一個擺設。對此她表示，下一步，大數據局將積引進第三方進行合作，做好政務APP的運營和優化，讓老百姓覺得好用才會用，讓這些軟體能夠真正讓老百姓用起來、離不開!