問題一：不懂如何用百度雲網盤下載考試環境和題庫軟體。
處理辦法：百度「如何用百度雲網盤下載資源」，根據上面的步驟來操作！
問題二：20100ffice安裝出現諸多問題不懂如何處理。
處理辦法：
請你根據郵箱附件「第1步：下載並安裝20100ffice」文件中的處理辦法來處理，如果根據文件提示都無法解決，請百度找處理辦法，如果百度都解決不了，那就沒辦法了，只能重做電腦系統。
問題三：題庫安裝時出現如下錯誤。
處理辦法：
讓電腦保持聯網狀態，並在報錯窗口提示中點「確定」，讓電腦自動下載並安裝.NET Framework 4.0，如果無法安裝，請百度手動下載.NET Framework 4.0或.NET Framework 4.5，如果4.0版的無法安裝就安裝4.5版的。
問題四：題庫安裝時出現如下錯誤。
處理辦法：
1、一直點忽略，大約點3-4次即可正常安裝。
2、點取消，關閉360安全衛士，找到題庫安裝包重新安裝。
問題五：題庫啟動時出現如下錯誤。
處理辦法：
選中桌面題庫圖標——單擊右鍵——選屬性——選兼容性——在兼容模式中選中「以兼容模式運行這個程序」——下拉列選中「Windows XP (Service Pack3)」——在特權等級中選中「以管理員身份運行此程序」——點確定——重新啟動題庫。
問題六：題庫啟動時出現各種莫名其妙的報錯，如下是其中一種。
處理辦法：
找到題庫安裝包重新安裝一下，無需卸載之前的題庫，直接安裝覆蓋即可，如果題庫之前已激活，重裝不需再激活，如果出現需要重新激活的界面，請用原來的激活卡號和密碼再激活一次，無需擔心！
問題七：題庫啟動時出現如下錯誤。
處理辦法：
檢查題庫和2010office是否都安裝到C盤，安裝軟體時默認路徑是C盤，如果你修改了默認路徑，請卸載掉重新安裝回C盤，如果你的默認路徑沒有修改仍出現這個問題，請點「是」，不影響正常使用。
問題八：激活題庫時，出現的激活界面與「第4步：激活題庫」文件步驟不一致。如下：
處理辦法：
關閉題庫，重啟電腦，讓電腦保持聯網狀態，重新啟動題庫，即可與文件步驟相一致，如果還不可以，請找到題庫安裝包重新安裝一下。
問題九：操作演示功能無法正常使用。如下圖：
處理辦法：
請檢查播放器和題庫是否都安裝到C盤，如果不是在一個盤上，可能導致無法調用播放器，如果在同一個盤上，請按照下面方法處理：
1、卸載掉電腦上所有的播放器，然後百度下載專用播放器QQ影音，並設置QQ影音文件關聯為「全選」。不懂如何設置請百度「QQ影音怎麼關聯視頻格式」，根據百度步驟來操作。
2、如果QQ影音仍然無法調用，請卸載乾淨QQ影音，然後百度下載暴風影音，並設置文件關聯「全選」。不懂如何設置請百度「暴風影音怎麼關聯視頻格式」，根據百度步驟來操作。
3、如果以上方法不行，請繼續換其他影音試試，總有一款是適合你的。
問題十：題庫無法正常評分，並報錯「Exam已停止工作」。如下：
處理辦法：
無法評分是由於office環境造成的，主要想辦法修復或弄好office環境。
1、退出題庫，百度下載並安裝「WPS2016搶鮮版」，重啟題庫即可。
2、如果不行，請把2010office和題庫卸載乾淨，重啟電腦，再重新安裝即可。
3、如果以上方法都不行，在題庫沒有激活的前提下，只能重做電腦系統了，然後再重新安裝2010office和題庫軟體即可解決，如果題庫已經激活，只能說明你的電腦無法使用評分功能，其他功能都能正常使用，正確答案可以通過答案或操作演示來獲取，只是看不到得了多少分。
問題十一：C語言、C++題庫出現無法調用VC++6.0。如下：
處理辦法：
請檢查VC++6.0和題庫是否安裝到C盤，如果不在同一個盤，請卸載了重新裝回C盤。如果都在C盤，請退出題庫系統，先啟動VC6.0，再啟動題庫，進入答題界面右上角考生文件夾，啟動相關程序即可正常調用VC6.0。
問題十二、2010office使用一段時間之後，出現產品激活失敗。
處理辦法：不影響2010office正常使用，如果你覺得不爽，百度下載Office2010破解工具破解一下即可。
問題十三：題庫使用一段時間之後出現異常，或出現沒見過的報錯，或變得很卡了。
處理辦法：找到題庫安裝包重新安裝一下，無需卸載之後的題庫，直接安裝覆蓋即可，題庫之前已激活，不需再激活，如出現讓你重新激活的界面，請用原來的激活卡號和密碼重新激活一下即可！
說明：一旦題庫重新安裝做題記錄會丟失，謹慎操作~
特別提醒：如果以上常見問題處理辦法尚未能幫到你，請你添加客服群諮詢！