（原標題：「耐克」超低價，退錢不退貨也行？客服說他們錯了，哪裡錯了？）
興的章女士，在貝貝網買了五雙耐克童鞋，9塊9一雙，網店宣稱是正品耐克，而章女士拿著鞋子，覺得不太對。
耐克童鞋只賣9塊9，她覺得買到了假貨
章女士的孩子十七個月大，她說自己經常在貝貝網買母嬰用品，還是高級會員。前幾天，看到貝貝網上一家立彩運動專營店在打折銷售耐克童鞋。
章女士：「耐克是大牌子，「毛毛蟲」鞋子，這種鞋功能性這麼好，肯定想給寶寶買，我想他們搞活動這麼便宜，你不可能不買吧。」
章女士說的毛毛蟲鞋，是耐克旗下的一款童鞋。翻看章女士的訂單記錄，這家店的折扣力度之大，令人吃驚。原本掛價249元的鞋子，活動促銷直接減免238元，只賣11塊錢；章女士是高級會員，再打個九折，最後算下來，一雙「毛毛蟲」鞋只要九塊九毛錢。
章女士：「剛開始我也不太相信，但是一直信任貝貝網的活動，既然自己家的寶寶買了，那給親戚家的寶寶也買。」
章女士一口氣買了五雙「毛毛蟲」，小的23碼，大的37碼，五雙加起來，也不到50塊錢。關鍵是，對方說是正品。但是到貨之後，她覺得買到了假貨。
章女士：「它這個鞋子真的，做工粗糙顏色不一樣。」
進行了投訴，客服回答都是「正品」
章女士向貝貝網上這家立彩運動專營店客服進行了投訴，客服的回答是：「產品都是正品。」沒過多久，她接到一個手機號碼的來電，對方自稱是「立彩」的客服，章女士一一列舉了她認為的鞋子的問題。
章女士：「我收到的這個東西，第一，它的吊牌，全英文還有日文，請問在中國銷售的產品，不需要中文標識嗎？第二，它鞋子後面這個彩帶，同一雙鞋，顏色不一樣，鞋店顏色也不一樣。然後正品鞋子中間，是有個圓點的，你這裡面什麼都沒有。還有這個膠，這個鞋底的膠，是整個都有的，你是這種粗製濫造的，我怎麼說呢？」
貝貝網立彩運動專營店客服：「你自己對比的話，這是沒有辦法證實。」
章女士：「這樣子是吧，你們是覺得，抓住了消費者投訴無門是吧，沒有辦法找到鑑定部門。」
武林銀泰耐克專櫃：有點不一樣
9塊9一雙耐克鞋，消費者列出了一二三點疑惑點，而這一家專賣店堅持說是正品。這耐克毛毛蟲是不是正品，到底該如何鑑別呢？
杭州一家商場的耐克專櫃裡，有不少「毛毛蟲」在銷售。記者手上這雙是店裡擺著的，銷售員手裡這雙是章女士網購的。銷售員說，他們不能鑑定真假，但是可以幫忙看一看。
杭州銀泰百貨武林店耐克專櫃 銷售員：「有點不一樣。」
記者：「哪兒不一樣呢？」
銷售員：「你沒感覺它這個很硬嗎？」
記者：「商標很硬啊？」
銷售員：「對啊。」
記者：「商標很硬，它這個商標塑料感強一點。」
銷售員：「對 很硬。」
銷售員：「它粘的很牢的，你看它這個鞋底。」
這個時候，銷售員注意到了鞋子的吊牌。
銷售員：「我們從來沒有吊牌在這裡。」
記者：「吊牌應該掛在哪裡？」
銷售員：「沒吊牌。」
記者：「賣的所有東西都沒吊牌？」
銷售員：「都沒吊牌，什麼東西都要看盒子這裡，你看你的盒子跟我的不一樣。」
記者帶來的是同一雙鞋子，但兩隻腳後面的這條帶子，顏色不一樣。
記者：「這個是這個顏色？」
銷售員：「哈哈哈，對哦，我們都一樣的。」
耐克官方客服：鑑別真偽，只能通過購貨渠道
記者致電耐克官方400客服，對於鑑別真偽，耐克是這麼回復的。
耐克官方400客服：「目前鑑別真偽，只能是通過購物渠道，畢竟現在的這種，山寨產品也能以假亂真。如果從授權的地方購買的話，可以保證是正品。」
那麼「立彩」有拿到耐克的授權嗎？
耐克官方400客服：「我們耐克在網上的授權，只有兩個，一個是耐克官網，一個是耐克天貓旗艦店，只有這兩家，可以保證是正品。其它的網站也有可能，和線下的經銷商（合作），或者跟經銷商旗下的商店合作，他們也可能賣正品，但是無法保證所有都是正品。這個專營店我不知道，它上面有沒有經銷商，還是它本身就是什麼，這邊我們不了解。」
「立彩」客服：工作人員搞錯了
9塊9一雙的耐克毛毛蟲，章女士買的，到底是不是正品。，耐克方面說，主要看授權，那麼，這家立彩運動專營店能否提供相應的證明，貝貝網方面又會給出怎樣的說法呢？
「毛毛蟲」的鞋子，耐克專櫃的銷售員說，一般售價都在三四百塊錢一雙，貝貝網立彩運動專營店的「毛毛蟲」，記者採訪當天標價是298元，比門店價便宜。「立彩」的客服說，他們是網上拼團，所以便宜。至於為什麼會賣出11元，甚至9塊9的超低價，客服說是工作人員搞錯了。
「立彩」客服：「活動弄錯了，本來是減十一塊錢，現在變成十一塊一雙了。」
記者：「那你們這次損失挺大呀？」
「立彩」客服：「是的。」
記者：「損失了多少呢？」
「立彩」客服：「這邊就是及時發現，可能二三十雙的樣子。」
「立彩」客服：通過另一家公司海淘拿貨
標價298元，買到只有9塊9，立彩說是搞錯了。那麼，產品的包裝和吊牌，為什麼沒有中文說明？
「立彩」客服：「我們這個是其它渠道進回來的。」
記者：「什麼渠道？」
「立彩」客服：「這個是公司弄的，我這邊也不太清楚。」
記者：「是從國外買的嗎，還是怎麼樣？」
「立彩」客服：「海淘的。」
客服人員先是說：不清楚進貨渠道，在記者的再三追問之下，又說是從上海一家公司拿的貨。
「立彩」客服：「上海一個公司的。」
記者：「從上海一個公司進的鞋子，對吧？」
「立彩」客服：「對。」
記者：「剛才不是說海淘嗎，從海外淘回來的？」
「立彩」客服：「他們是那邊海淘的。」
海淘，一般是指通過海外購物網站進行選購，再郵寄到國內。按照這位客服的說法，他們通過另一家公司海淘拿貨，再賣給消費者。「立彩」的網店頁面裡，並沒有任何信息告知消費者，他們的商品來源於海淘。在消費者的質疑下，也沒有主動出具報關單、進貨渠道的相關證明。
章女士：「你們說是正品，那你們也出具一下正品的證明。」
「立彩」客服：「給那個平臺提供了，授權書什麼的。」
「貝貝網」：要進一步核實
「立彩」的網店頁面上有一張圖片，寫著「品牌授權書」，有耐克和貝貝網的logo，說「授權貝貝網及貝貝APP銷售耐克系列產品」「貝貝平臺所有商品皆為授權正品」。其中沒有提到「立彩」，而且這段文字中並沒有明確授權方，也沒有公章。記者找到了貝貝網的公關部門。
記者：「有拿到他提供的授權嗎？」
貝貝網公關部 劉經理：「這個我要回去了解一下，應該是有的。」
記者：「應該是有的，如果有授權，是否能證明他們是正品？」
劉經理：「這個還要再做進一步核實。」
「立彩」客服：願意退換貨，退錢不退貨都可以
採訪當天，記者和「立彩」的客服進行了20多分鐘的通話，到最後，客服人員說出了這樣的話。
「立彩」客服：「算了 這次真的是我們做的不對。」
記者：「你們做的不對，哪裡不對，我想問一下，你們哪兒做的不對？」
「立彩」客服：「你說的這些東西，我都會去注意。」
記者：「都會去注意的，那我是否可以認為，你承認這個鞋不是正品？」
「立彩」客服：「這個不能這樣弄的…」
這位工作人員說，他們想跟消費者私下解決，他們願意退換貨，或者退錢不退貨都可以，只希望消費者能撤銷投訴。
章女士：「他如果說承認是正品，完全沒必要給我換。」
貝貝網劉經理：「首先要讓消費者滿意，不管最後結果是怎麼樣的。商家如果真的有問題，或者賣的產品有問題，我們對於這樣的商家，肯定是做清退處理。」
章女士已向監管部門舉報
目前，章女士已經向杭州市江幹區市場監管部門進行舉報，貝貝網方面還在調查，9塊9的耐克鞋，到底是不是真的，我們等待答案。