1、空調製熱的主要原理是什麼？
答：主要是通過室外機吸收空氣中的熱量，通過管道中的製冷劑循環，將吸收的熱量，帶到室內機，在通過室內機的工作，將熱量提供給室內，使室內溫度提高。
2、為什麼天氣越冷，制熱效果越差？
答：主要是因為天氣越冷，室外溫度低，空調製熱從室外空氣環境中吸收空氣的熱量的難度加大，導致制熱效果相對較差。
3、為什麼在-10度以下，建議改用其他設備制熱？
答：冬天空調製熱時，空調通過室外機換熱器（即冷凝器）吸收室外空氣的熱量，再通過室內機的換熱器（即蒸發器）把熱量輸送給室內。同時在制熱時，室外機換熱器是作為蒸發器使用，當室外溫度低於-10度時，冷凝器與室外空氣的換熱溫差就會接近於0。故而沒有了換熱效果，因此造成空調整體的制熱效果差，甚至是不能制熱。因此需要啟動空調的輔助電加熱功能，或者採用其它的供暖設備。
4、空調器冬季為什麼要化霜？
答：在冬天制熱時，由於室外機換熱器（即冷凝器）的蒸發溫度低於零度，會使流經冷凝器的室外空氣凝結在翅片上並結霜，結霜會影響冷凝器的換熱面積以及空氣的流通量，從而影響空調的制熱效果。因此為了保證空調的制熱效果必需要進行除霜工作。
5、如何判斷一個空調製熱是否正常？
答：空調器製冷制熱檢驗的標準：開機15-20分鐘以後，在距室內進出風口10—20mm處用溫度計的檢驗頭測量溫度，製冷時進出風口溫差應不小於10℃，在制熱狀態下（熱泵型空調）進出風口溫差應不小於15℃，電輔熱型空調進出風口溫差應不小於23℃；
6、空調出風口溫度的高低，為什麼不能代表機器的是否有問題？
答：空調出風口溫度的高低並不能用來判定和衡量一個空調是否正常的標準。空調正常的判定和衡量的標準主要是看空調在制熱時，內機進風口和出風口溫度差來判定的，只要進風口和出風口溫度差達到標準，我們就可以判定空調沒有問題。
出風口溫度高低形成的有很多其他因素來共同決定的，一是機器與環境的匹配問題，二是房間本身空氣的溫度的高低，還有其他外部影響等。
空調本身功率一定，風量也是一定，判斷機器的正常主要是通過對他們對經過的空氣溫度的提升能力來判斷，就是進出口的溫度差來判定！如果進風口本身溫度高的話，那麼出風口溫度就高，反之溫度低，出風口溫度也就會相應低一些。是一個水漲船高的道理。所以說出風口溫度的高低，不能用來評定和判斷一個機器是否制熱製冷正常的標誌。
7、空調一直在開機，房間溫度為啥很難上升？
答：房間溫度低，所以空調製熱對房間溫度的提升就比較明顯。隨著房間溫度的提升，室內溫度和室外溫度差加大，那麼室內向室外傳遞的熱量就會越多，因而室內溫度上升就會變慢。溫度差達到一定程度時，空調器產生的熱量剛好都被傳遞到室外中和掉，所以在這種程度下，溫度就不會再往上升。
8、空調在制熱時，為什麼會經常聽到霹靂啪啦的響聲？
答：空調器室內機的大多外觀件是由塑料做成，當在制熱時（製冷時也同樣），塑料件的熱脹冷縮，由殼體微小變形產生的聲音，屬正常情況，等塑料件定型後此情況會慢慢消失。
9、為什麼有時空調開機有異味？
答：（1）新裝修房間的味道吸入空調器內；
（2）房間內的其它異味源吸入空調器內；
（3）新裝中央空調出風口的帆布軟連接加熱後的味道，很快就會消失；
（4）空調器空氣過濾網長時間未清洗。
（5）輔熱加熱後的味道
10、制熱時為什麼是室內機不流水，室外機流水？
答：制熱和製冷剛好相反，室內機的工作和室外機的工作情況互換了一下。製冷時是室內機流水，制熱剛好相反，就是室外機產生水，只是產生的水不是形成冷凝水順著冷凝器翅片流下，而是形成霜（產生霜主要是環境溫度太冷而產生的）附在翅片上，到一定的時候需要化霜融化後才能流下去。
11、為什麼室內機有時風聲忽大忽小？
答：這種情況重要產生的情況有兩種，一種情況是可能用戶空調過濾網髒，過風不均勻，另一種情況是空調在制熱時，為了確保空調室內送風溫度的，室內電機自動調節風機風速，導致一會高風一會低風。屬正常情況，出現這種問題時，可讓先檢查過濾網。
12、空調製熱時，為什麼室內機偶爾會有「譁譁」流水聲？
答：這是空調運轉過程中，製冷劑狀態不斷發生變化，有液態變為氣態、在有氣態變為液態。這種正常的物理想像在製冷劑中以一定的速度存在，由於受到一定的阻力，就會產生一定的流水的「譁譁」聲，是正常現象，特別是夜深人靜的時候，特別明顯。
13、為什麼制熱時開機要過一會才有熱氣出來？
答：主要是我們機器進行了人性化設計，設計了防冷風功能。制熱時，熱量的積聚和提升有一個過程，如果一開機就有風出來的話也是冷風出來，在冬天本身就很冷的情況下，在開機時突然受冷風一吹，人很容易感冒，一般在正常的情況下，熱風要在3-5分鐘後才出來，具體出來的情況，要看當時室外環境情況而定。
14、在制熱時，為什麼關機後空調還在吹風？
答：主要是我們的空調設計有散餘熱功能，機器在使用過程中，一關機，如果風扇也馬上停止工作的話，就會有一部分餘熱在機器裡面，一來影響熱量的利用，二來因熱量集聚在室內機，容易對一些塑料件造成變形。
15、電輔助電加熱啟動時發紅是否正常？
答：一般情況下，電輔助電加熱管不會發紅，但當電壓過高、或低風運轉、或者過濾網堵塞時會出現發紅現象，可檢查電壓或清洗過濾網或者設置高風運轉，如果是局部發紅則電加熱管內的電熱絲繞線不均勻，導致局部熱量過高。可跟用戶解釋電加熱管發紅是屬於正常現象。
16、為什麼制熱時未達到設定溫度就停止工作,是何原因？
答：因為熱空氣輕，積聚在房間上半部分，而內機的室溫探頭檢測到的溫度比房間下半部分溫度高，因此遙控器的設置溫度比房間溫度有一定的溫差，此時應將遙控器設定的溫度要比理想的環境溫度高4~6℃。
17、冬天制熱時,室外機冒熱氣,漏水是怎麼回事?
答：這是空調器在除霜，是正常現象。因為熱泵空調器在冬季制熱時，需通過室外機換熱器從室外吸收熱量，工作時外機換熱器表面溫度很低，逐漸結霜過多，因此會影響制熱效果，所以空調器設有除霜功能，由空調器的電腦板控制自動進行，除霜時間大約為10分鐘左右，除霜時室外機有溶化水流下。
18、制熱時，為什麼室內機運轉一段時間停止送風，幾分鐘又自動開啟?
答：這是空調器在化霜，當空調器運轉一段時間後，室外冷凝器會結很厚的霜，如果不把霜融化掉，會直接影響空調器的制熱效果，所以當空調運轉40分鐘以上達到化霜條件後，空調器就會化霜，在化霜過程中室內機就會停止工作，化完後又會工作。
19、為什麼空調器開機半小時房間溫度還達不到理想的效果?
（1）這個季節制熱，看看空調遙控器是否打開電輔熱功能，遙控器上有個「乾燥輔熱」按鍵，打開後空調遙控器會顯示「輔熱」，此時輔熱打開，提升制熱效果；
（2）可將空調調為「超強」檔，空調風速和壓縮機運行頻率提升，進一步保證制熱效果；
（3）空調製熱時導風葉片會向下送風，確保熱氣都朝下吹，如果空調導風葉片不是向下，則要調節空調「上下掃風」，保證導風板向下，效果要好些；
（4）查看空調製熱出風量如何，如果出風小，建議顧客將過濾網清洗下，過濾網堵塞也會影響空調製熱效果。
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