最美接警員
守護生命熱線的衛士
「鈴、鈴、鈴！」在110接警大廳裡，電話鈴聲不斷響起。
「您好！110接警中心」。
110應該是大家最熟悉的電話號碼，「有困難撥打110」，這句話已經深刻印記在大家的心裡，不管是失竊還是糾紛，投訴還是諮詢，110始終是幫群眾解決問題的「第一熱線」。
提起接警員，他們的工作遠不只是簡單的接聽電話，他們需要在繁雜的通話中「去偽存真」，找到最有價值的聲音，在第一時間下達準確的出警指令，還要全面協調、督促落實。一年365天，每天24小時的值守，光敲鍵盤就數萬下，說的話更是不計其數，有時一天下來忙得連口水都喝不上。
如果說110報警電話是一條能救人於水火的「生命線」，那麼，這些110接警員就是這條生命線上最忠實的守護者。今天，我們就來共同聆聽和感受他們身上的一個個感人故事和精彩瞬間。
人物名片：田林傑
田林傑，2017年起在項城市公安局110指揮中心從事接處警工作。從警三年來，接聽處置10萬餘次報警信息，田林傑時常提醒自己「別人休息我最忙、別人過節我站崗」，腦海中始終保持著隨時接受人民群眾的報警、求助、諮詢、投訴等各類訴求，盡最大努力為報警群眾做好服務，用一顆忠誠的心致力於維持社會穩定、保障人民群眾正常生活和工作秩序。
在日常接警工作中，「有困難找警察」是接警員聽到最多的話語，這也是一種責任和擔當，110已經成為人民群眾遇到困難時的第一道防線，所以，田林傑時常提醒自己切實做好110的接警處置工作，更加規範地為人民群眾服務，在接警的同時不斷學習、歷練，促使接警員更快、更好的處置各類警情。
2020年10月18日晚，田林傑在接警時就接到一個13歲的男孩求助，在電話中，男孩說「警察同志，我想自殺」，田林傑立即打起精神耐心的與其進行交流，一邊安慰他，一邊查錄其報警地址，並向領導進行了匯報，因報警人不願意提供地址和學校情況，並聲稱「警察到了就開始跳樓」，根據報警人員的情況，田林傑及時將查獲的信息向出警民警進行推送，並再三叮囑民警一定要注意方式，不能出現警燈、警車、警服，民警著便服與校方一起，經過近四十分鐘的查找，終於找到了這個要輕生的孩子。當民警反饋找到了孩子並安全的送到學校後，田林傑終於放下心來，開始處理其它的警情。三年來，田林傑工作中成功勸阻了4起有輕生念頭的求助報警。
田林傑說，在接警臺上自己不僅僅是一個接警員，更是擔負起了公安隊伍面對人民群眾的形象。處在這個位置，就要努力為人民群眾提供更專業、更及時、更便捷服務，以敢於擔當的執著踐行著為民服務的初心，以始終忘我的精神處理好群眾的每一起報警求助。
【來源：平安周口】
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