有港媒曝光許志安與黃心穎在車內親密的畫面，而後許志安出軌事件引起軒然大波。在被曝出軌當晚，許志安就召開發布會承認出軌，並深刻反省表達歉意。
許志安出軌消息一出，有很多明星就此事發言，大部分的人都在擔心鄭秀文。同時也有很多人力挺許志安。
比如香港歌手蘇永康在接受娛樂媒體採訪時，非常冷靜地對記者朋友們說：「許志安和鄭秀文都是自己的好朋友，希望兩人攜手渡過難關！兩人談戀愛時分分合合，好不容易走到一塊兒不容易！」他還告訴媒體，他會去安慰身處逆境中的好兄弟許志安，這是男人之間的事兒。而對於同樣受到傷害的鄭秀文，他會安排妻子馮翠珊去陪伴她，因為女人之間比較容易溝通！
再比如吳宗憲在自己的直播中也談及許志安出軌話題。他表示，「藝人也是人，在那種情境下，就突然間來一下，那也是沒辦法，一時意亂情迷」。說完這句話，吳宗憲還笑稱，說希望「希望大家都不要被抓到」。隨後或許覺得有些不妥又馬上改口，說「喔！不是不是。」
隨著事件不斷發酵，4月18日，眾人擔心的鄭秀文終於髮長文回應老公許志安出軌事件，她表示「這是婚姻中共同重要的一課，婚姻當中除了彼此給予的幸福溫暖，當中也深深包含了彼此的錯誤和原諒。」鄭秀文表明自己原諒許志安，並且希望媒體不要再打擾自己年邁的父母。
長文一出，眾多明星點讚，同時容祖兒、張敬軒、鄧紫棋等多位香港明星也紛紛留下表情符號。
張衛健在得知鄭秀文原諒許志安後，以舊約中福音「依撒意亞書」中的文字「願天主保佑天下間每一對夫妻都能活出真正愛的意義。」他表示如今許志安已經獲得了鄭秀文的原諒，希望他能振作，兩夫妻可以相互扶持，共渡難關。
同時許志安經紀人黃柏高回應鄭秀文發文，「好開心Sammi可以原諒安仔，再給他多一次機會，好多謝Sammi，我都好希望記者朋友可以幫手，停止一些揣測、失實的報導，不要再令事件發酵，再傷害到任何人，也好希望大家同記者朋友可以再多給安仔一次機會，他已經痛定思痛，時間會證明他會以行動重新做人，多謝大家。」此前他還表示許志安出軌事件是女方主動，同情並且力挺許志安。