浙江在線03月23日訊網友「曹杭」通過微博向本報爆料:我在肯德基點了一份26元的兒童套餐,帳單上顯示,食物的總價是21元,剩下的5元是玩具的價格。兒童套餐的玩具不是免費贈送的嗎?這樣的做法不是捆綁銷售嗎?
記者求證
26元的兒童套餐包含5元玩具
小朋友去肯德基,大多喜歡點兒童套餐。問及原因,不少人會回答:有玩具送呀!可是,溫嶺的曹先生到肯德基店消費時,卻發現其中另有玄機。
近日,曹先生帶孩子去肯德基澤國店就餐。「聽說兒童套餐有玩具送,我特意點了,想讓孩子高興高興。」曹先生說。點餐時,曹先生不經意問了一句「玩具是免費送的嗎?」服務員的回答有些出乎他的意料:「玩具的錢已經包含在套餐裡了」。
驚訝之餘,曹先生要求服務員列印了小票。小票上顯示,吮指原味雞塊、薯條(小)、百事可樂(小)的價格是21元,玩具的價格是5元。
「真沒想到,玩具是要自己買的。」曹先生說,「一直以為玩具是送的,如果不列印小票,我還被蒙在鼓裡呢。」
曹先生就餐的肯德基餐廳,位於溫嶺澤國幸福路。記者致電該店,一名女服務員承認,兒童套餐確實包含了5元玩具的價格。
「你要單買玩具的話,價格更貴,要10元呢。」女服務員表示,「如果不想要玩具,可以不點兒童套餐,選擇單點。」
椒黃路三區以外,玩具是收費的
記者隨後調查了台州13家肯德基店,發現了一種有趣的現象:兒童套餐在椒江、黃巖、路橋三區的7家肯德基店,消費者花21元就可免費獲贈玩具;而在臨海、溫嶺、玉環、仙居、天台等地的6家肯德基店,這份兒童套餐的價格為26元,其中包含了5元玩具的價格。
這也就意味著,同樣點一份兒童套餐,在溫嶺、臨海等地購買要比在三區購買多花5元。
記者還注意到,在13家肯德基店服務員口中,前者被稱為「送玩具」,後者被說成「得玩具」。
一字之差,卻讓很多消費者迷惑了。
「這不是羊毛出在羊身上嗎?」周小姐表示驚訝。上周,她剛去肯德基溫嶺購物中心店買過一份兒童套餐。得玩具要加錢一事,服務員並沒有提醒她。
「兒子愛吃兒童套餐,就是因為有玩具送。」溫嶺的趙女士也有些疑惑,「如果不是免費的,我們又不知情,那不是捆綁銷售嗎?」
有麥當勞的地方,肯德基才送玩具?
一份兒童套餐,在台州為什麼會有兩種不同的價格?為什麼椒江、黃巖、路橋三區的肯德基店送玩具,其他縣(市、區)卻要加錢才能「得」玩具?
記者登錄肯德基官方網站看到,「快樂兒童餐,餐餐有玩具」宣傳標語赫然在目。字裡行間,透露著玩具是送的。
肯德基玉環店的服務員說:「加錢得玩具,店裡一直都是這樣做的。」
肯德基臨海回浦路店的服務員稱,店裡曾免費贈送過玩具,但現在顧客想要玩具得加錢。「兒童套餐的玩具在有些城市不收錢。」記者追問之下,她才透露,「在有麥當勞的地方,兒童套餐的玩具才是免費的。」無獨有偶,溫嶺大溪店的一名男服務員也這樣表示。
據了解,台州唯一一家麥當勞店在路橋,所以椒江、黃巖、路橋三區市民才可以享受到免費「得玩具」的「待遇」。
對此,杭州肯德基有限公司稱,這種說法不存在。兒童套餐的玩具有「送」和「得」的區別,原因是「區域不同,優惠幅度也有所不同。」
玩具要收費,點單時沒有任何提醒
3月22日,記者來到肯德基澤國店,點了一份兒童套餐。直到記者離開,始終沒人提醒玩具是要收費的。小票上顯示,玩具的價格是5元。
記者以顧客身份諮詢了三區以外的6家肯德基店,6家店的報價都在26元。「兒童套餐的玩具是免費贈送的嗎?」見記者主動問起,店員們才回答「另加5元錢才可以得玩具」或「玩具的錢已經包含在套餐裡了」。
對此,記者諮詢了浙江法進律師事務所律師梅法進。「如果在消費者不知情的情況下,把玩具收費列入套餐裡,這就侵犯了消費者的知情權和自由選擇權,有搭售商品的嫌疑。」梅法進說。
「肯德基作為一家餐飲公司在銷售玩具,而玩具已經超出了食品範疇,肯德基是否有經營玩具的資格?」梅法進提出了疑義。對此,杭州肯德基有限公司表示,他們的這些做法都是合法的。