開業當天，客流突破46.8萬人次！周末剛剛開業的愛琴海購物公園為何如此吸引人？9月19日，已在北京、昆明運營兩座愛琴海購物公園的紅星商業在福州開出第三家愛琴海購物公園，開業當天，福州愛琴海客流一次次刷新紀錄。開業2小時便湧入12萬人次顧客！
一個新開業的項目如何擁有如此高的人氣！又是怎樣把商圈裡的居民消費給牢牢抓住的？
我們第一時間探訪這個創新性購物中心如何呈現別樣的招商、設計、運營、推廣等工作，打造業界矚目的開業盛況。
眼見為實，上圖先
堪比春運的客流情況
探招商 綜合性業態配比升級區域商業
福州愛琴海購物公園（開業時間:2015-09-19、已籤約195個品牌）的招商，體現了運營者紅星商業一貫務實的招商思路——重視填補周邊居民的切實需求，尤其是重點滿足周邊年輕人群以及家庭型顧客的業態和品牌需求。在這樣的指導思路下，我們可以看到福州愛琴海購物公園所呈現的150餘家品牌中所具備的基本脈絡。重點引進的福州東百（福州本地領先百貨零售商）、紅星太平洋電影城（福州首座4D影城）、多達2萬平方米的餐飲業態集合（50家品牌，福州排名前列）、福州最全兒童品牌組合（覆蓋兒童業態不同領域）、世紀星真冰場（福州第二家），agogo KTV（福建本地最受歡迎的KTV品牌）、永輝Bravo精品超市（福建知名度最高的超市品牌）以及UNIQLO、UR為代表的時尚零售品牌，組成了福州愛琴海的主力業態，這種「一站式」購物中心的業態定位並非福州首創，但難得的是愛琴海在品牌組合上更加用心，所選品牌不僅更加適配顧客的消費習慣與能力，也通過引入一定數量福建本地的品牌，很大程度提升了項目在福州本地的影響力。
UR人氣爆棚
永輝超市等本地品牌提升了項目在福州的影響力
世紀星真冰場外熱情圍觀的顧客
在福州愛琴海裡，餐飲與兒童成為最大的亮點。它也是愛琴海購物公園為項目周邊主要客群——年輕人群與家庭人群度身定製的。在餐飲的招商上，愛琴海購物公園不僅重視量上的積累——項目四層到七層全部有餐飲。而且每家品牌都很富特色，宴遇、爐魚、香天下、順風123、星洲小聚、紅磚和風料理、椰子營、美將等餐廳都是首次進入福州的餐飲品牌，而像國惠大酒樓、若可生活館、星巴克、大豐收魚莊、那一家、薩貝爾、東北風、萬象蔓谷、北疆飯店、月影法式西餐廳、魚旨壽司、EO咖餐、鍋先生、牛太郎等餐廳也都是在當地具有很好口碑的品牌。
爐魚被熱情的顧客「擠爆」
兒童業態作為另一亮點，也通過不同品類的商家在項目三層組成了一個「兒童一站式體驗空間」，由愛玩嘉年華兒童體驗館、悅寶園、悠遊堂、玩具反鬥城、愛嬰室、馬博士嬰兒遊泳、Balabala童裝、ROOKIE等品牌帶動全家來到愛琴海。
場內很多帶著孩子前來的爸爸媽媽
看設計 購物中心也可以漂亮的不像實力派
在愛琴海購物公園的運營者看來，購物中心已經從「購物休閒」的時代，向「休閒購物」的新方向演進，雖然只是詞語順序的改變，但背後是消費者習慣的遷移。
如果你還沒有醒悟，我們可以聽一聽目前在業界廣受追捧的Grand Tree項目總經理龜井那句著名的論斷：「要把購物中心建成大家樂意來玩的地方，在玩的過程中順便買一些東西回家」。
怎麼來吸引這些休閒、「玩」的人群，是愛琴海購物公園一直著力解決的問題。所以你會看到每一個愛琴海購物公園真的像一座座公園一樣，擁有很高的「顏值」。因為在愛琴海的運營邏輯裡，Seeing（觀景）、Socialization（社交）是與Services（服務）、Shopping（購物）同樣重要的運營要素。所謂的購物中心營銷並不只是企劃推广部的工作，精妙的空間設計同樣可以徵服那些「視覺動物」。
美麗的戶外街區設計
美麗的戶外街區設計
福州愛琴海的空間團隊通過精巧的建築設計，運用了自然光與室內光源的交互搭配，最大程度還原了戶外街區的陽光環境，給顧客最舒適的光感。在福州首座「雙跨」飛天扶梯與四季連廊的作用下，項目的立體層次性得到極大提高，樓層之間實現了立體相融的互動。尤其是兩座飛天電梯完全突破了「立體」購物中心的空間限制。
一至四層以及四層到七層的兩部飛天梯優化了原有的客流動線
另一方米，愛琴海購物公園在追求打造「一步一景」的空間設計水準。開業後的愛琴海購物公園，除了穿梭不斷的顧客人群，還有一大特點就是快門聲不絕於耳，經常會看到顧客拿起手機與。愛琴海在場內的精心設置，幾乎達到了「一步一景」的程度。希臘風格的優雅雕塑、精美的花藝綠植、獨有的四季連廊甚至每一家店鋪的裝修都被人視為藝術化的景觀。因為愛琴海購物公園開業前就和商戶進行專業溝通，與商家一起設計店面的裝修風格與陳列，這才達到了如今「一店一色」的完美視覺感受。
藝術雕塑與希臘風格的內裝相得益彰
談運營 都市度假場景的打造
對於愛琴海購物公園來說，一方面是通過創新滿足顧客變化中的需求，同時也要不斷地創造顧客新的需求，去創造具有更強生命力的產品，這是所有購物中心可持續發展的動力。
愛琴海購物公園一直希望給顧客打造的是都市中度假場景式的商業空間，這也就要求運營者要按照這一場景化來構建品牌組合，既要保證品牌的豐富度，還要讓品牌具備更好的表現力。在愛琴海中你會看到，場內的業態不只是簡單地以餐飲、兒童、娛樂這樣的品類來劃分，很多是以「都市微假期」的場景來體現的。
在「都市微假期」這個產品上，我們可以感受到愛琴海購物公園很明顯在與顧客「講情懷」。 如今，講情懷已經不只是消費品商家的專利，一座購物中心同樣擁有著指向消費者內心訴求的人文關懷。就如同愛琴海購物公園一直以來所打造的「社交空間」概念，滿足消費者社交活動從線上轉移到線下的現實需求，更加關注顧客回歸內心的滿足感以及人與人之間的情感紐帶。
在福州愛琴海購物公園中，通過電影院、真冰場、KTV、各色的餐廳與咖啡館以及精心設計的公共空間的打造，進行體驗式業態與創意零售的組合，以滿足人們購物、約會、社交、分享、休憩的多重訴求。
滿足顧客聚會、社交、放鬆的需求
對於顧客來說，福州愛琴海不僅是一個購物中心，其本質是消費者的主題社交體驗場所，是辦公室和家之外的第三空間。值得關注的是，大規模的社交客群，也將提升愛琴海客流導入的全時段性，保證愛琴海平日客流的穩定性，讓愛琴海購物公園避免普通購物中心客流波動巨大的問題出現。
論推廣 全渠道營銷時代到來
愛琴海購物公園本次開業人氣爆棚，很重要的一點就是採用了目前業界比較領先的全渠道營銷。所謂「全渠道營銷」，不只是指「線上+線下」結合的推廣方式而是指接觸顧客、影響顧客、製造話題最後促進到店消費的一整套商業策略。
借勢福州青運會 展開借勢營銷
在蓄客階段，愛琴海一方面通過大規模的社區活動，以地推形式鞏固周邊客群。另一方面利用持續的微信自媒體運營，提升與顧客的營銷粘度。在開業前，愛琴海購物公園的微信粉絲就已經達到了驚人的五萬餘人，這幾乎達到了北京、上海開業2-3年購物中心自媒體粉絲數量的水平。
在營銷活動上，愛琴海再一次給業界的同行一個極好的研究案例。當我們面臨項目開業的時候，很多的解決方案最終都指向了明星活動。但目前越來越多的項目運營者指出，明星活動雖然能夠在短時產生一個客流峰值，但粉絲們的關注度只在明星身上，很少能夠促進項目營業額的大幅提升。
譚維維作為開業嘉賓獻唱
在這樣的反思下。福州愛琴海雖然也請來了目前人氣火爆的譚維維作為開業嘉賓，但實際上是把最大精力放到了以「免費」為主題的促銷活動上，藉助網際網路思維去做參考，福州愛琴海的企劃團隊認為「免費」本身就是更具傳播性的人氣話題。
「免費」話題所聚集起的超高人氣
開業前期，福州愛琴海打出包含「六大免費」的全城廣告。其中有美味大餐免費吃、電影大片免費看、兒童遊樂免費玩、室內真冰免費滑、夏日飲品免費喝、五穀雜糧免費送。各類誠意十足的免費套餐引發了顧客參與的狂潮。據統計，僅19日一天就有上萬名顧客享受到了各項「免費福利」，而沒有贏取免費的顧客也沒有流失，而是加入了各家商戶門口的「排隊大軍」。實踐證明，這種話題性的促銷不僅有效整合了商戶的促銷資源，還切實地提高了商戶的營業收入。
等候免費體驗的顧客們
作為全渠道營銷的體現，愛琴海購物公園的營銷並沒有伴隨著顧客到店而停止。在場內你可以看到大量巡遊、表演以及秀場，所到之處馬上引起顧客的圍觀和互動。這其實也是愛琴海購物公園設計的營銷措施，巡遊等活動的舉行地是隨著場內的客流熱度來調整的。一旦發現客流冷區，運營團隊馬上將這類小型的活動調配進去，即時調整場內客流的流動，保證每一個區域內商戶的客流水平。
場內多重的互動環節增加了區域內的熱度
全渠道營銷的最後一環，愛琴海同樣善於製作口碑與話題。之前提出的福州第一座屋頂運動花園這一概念，它不僅是成功吸引了很多渴望親近自然、體驗健康生活的市民的關注。更賦予愛琴海幫助消費者摒棄不好的習慣，引導他們積極擁抱健康的生活方式等新的含義。
屋頂運動花園體現的是愛琴海倡導的健康生活方式
福州愛琴海購物公園此次開業的巨大成功，背後是從項目定位再到招商、運營以及企劃的多方面作用。它們很多成功的「微創新」也會給同業的購物中心許多啟發。相信未來會誕生更多的「愛琴海們」，不斷提升整個行業的發展水平。