疫情下的「應急」or「升級」?看巧虎KIDS如何嘗鮮新領域,實現逆風...

2021-01-17 上海熱線教育頻道


　　導語

　　2020一場突如其來的疫情，讓許多主要布局線下的企業都受到了重創，各行各業紛紛轉型直播。

　　不同於其他行業，早教有其獨特的應用場景。面對疫情，早教企業該如何進化？長期依託於線下授課的兒童早期教育又該何去何從？

1

線下教育的困境or機會？

　　自教育局發布培訓機構暫停線下授課的消息伊始，巧虎KIDS成長中心就在積極思考應對的策略。2月初，巧虎KIDS總部向全國125家加盟商發布了防疫期間的工作指導方案，包括在線營銷計劃、在線服務部署、團隊工作指導以及招生計劃指導。為保證廣大客戶和投資人的利益，巧虎KIDS總部迅速做出決策，「疫情期間，停課不停學。」

　　疾風識勁草，在上海總部的號召下，一支來自全國各地，由30名精兵悍將組成的優秀教師團隊幾乎在一天之內集結完畢，堅持一周3次直播，為全國兒童免費提供優質課程內容。經統計，首次上線觀看量就達到了10000 。通過直播，孩子們不僅見到了自己喜愛的老師，巧虎KIDS也帶動了不少友商品牌的內容輸出，一時間百花齊放，為整個早教行業在特殊時期注入了生命力。

　　*下圖為巧虎KIDS老師在春節期間前往中心備課


　　*下圖為部分直播客戶反饋


2

備戰120天

箭在弦上，一觸即發

　　經過3個多月的蓄力和沉澱，一場巧虎KIDS大事件應運而生。5月5日巧虎KIDS雲生日直播首秀正式上線。這場由全國巧虎粉絲共同參與策劃的盛會，最終濃縮成一個半小時的雲直播呈現在大家面前。

　　*下圖為客戶參與巧虎生日會策劃截圖


　　*巧虎生日會雲直播首秀精彩集錦

　　值得一提的是，此次直播的合作洽談中，巧虎KIDS均未向合作夥伴收取任何費用，而是通過合理資源整合的方式，給直播間粉絲帶來最大的福利回饋。經重重篩選，22家異業品牌最終進入當晚直播的合作名單，共同參與助力。直播當晚的異業合作清單中，包括了樂智小天地、飛鶴奶粉、海爾、獅王牙膏、樊登讀書會等不同行業的諸多優質品牌，為全國觀眾免費提供了60餘種上萬件禮品。其中，補貼力度最大的是價值2180元的巧虎KIDS預售卡，巧虎生日特惠價僅售199元，補貼額度達99萬元。

　　據統計，截至5月5日24點，後臺互動用戶突破了3萬人次。直播當晚，全國觀看量峰值達到了18萬 。


3

深挖洞，廣積糧，築高牆

　　其實早在春節期間，巧虎KIDS上海總部就已擬定社群運營方案，並且通過快速驗證迭代，最終形成一套可以快速操作的社群運營標準手冊下發到全國各加盟中心。真正實現了不同地域、零時差與總部市場和運營同步調。

　　據統計，本次全國社群總人數在3個月內達到了5w ，其中60%為非會員。

　　*以下為部分社群截圖




4

注重教育品質

巧虎KIDS初心不改

　　從疫情至今的一系列線上動作，巧虎KIDS並不追求快速變現。在平衡品牌和利益之間，巧虎KIDS穩中求變，通過建立社群，以多種形式不間斷地向群內客戶輸出如，早教知識分享、打卡積分兌換禮品、互動小遊戲等增加客戶與品牌粘性的互動，持續向客戶輸出高質量內容和實質福利。一方面是保障現有會員的利益，同時也為複課後的轉化、招新做準備。

　　作為早教行業的頭部品牌，深知線下試水線上的困難和風險，但是敢於探索新領域並直面不足是我們應有的責任和擔當。

　　隨著國內疫情形勢的好轉，不少資金儲備不足的中小機構紛紛迎來了關店潮。也許，對於線下傳統企業的真正考驗在疫情結束之後才剛剛開始。而經歷了冬春兩季的播種，我們相信即將迎來顆粒歸倉的時刻。

巧虎KIDS成長中心

期待與您同行


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本文來源：騰訊 作者： 責任編輯：湘湘

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