創業是需要勇氣和機遇的,作為即將從新創業的我和廣大中小賣家一樣,在面對新店鋪開張這個問題上會有很多顧慮,如何實踐領的突破。現如今平臺給予新店鋪不少扶持,而作為掌柜的我們一定要把握好這個扶持期,及從小而美到大而全的一個過程。新店鋪沒有基礎銷量,沒有店鋪信用,沒有老客戶,沒有高權重,沒有好評。但新開店鋪掌柜依然要有信心,有夢想。下面一起來探討一些新店鋪運營策略,及運營細節。
淘寶新店不出單一般是兩種情況,要麼是根本沒有流量自然就沒有訂單,要麼就是有了流量,卻沒有訂單,轉化率為零,所以不僅要引流,還要提高轉化率,下面開淘小編化身為淘寶運營大神傳授大家幾招!
一、店鋪流量要精準度
流量的精準度是指瀏覽商品的訪客,購物意圖是不是強烈、購物意向是不是符合產品。一個店鋪的流量是否精準,可以從訪客來源和店鋪標籤兩個方面進行分析。
訪客來源指店鋪的流量是從什麼渠道進入店鋪,不同的渠道來源,流量的質量不同,轉化率也就不同。比如下圖:
舉例假如店鋪M的產品是男士牛仔褲,訪客A在瀏覽朋友圈的時候,看到朋友分享的店鋪M的牛仔褲,出於好奇而點擊進入店鋪,這個時候,訪客A是沒有購物意向的,他在店鋪消費的概率就比較低,自然就不太可能給店鋪M帶來訂單,這樣的流量,我們可以說不是優質流量。那麼什麼樣的流量是優質流量呢,我們舉例,訪客B想要買一件牛仔褲,他在淘寶搜索「牛仔褲男」這個關鍵詞,然後進入到店鋪M的產品,這個時候訪客B就更有可能下單,相對於訪客A來說,訪客B就是更優質的流量。
在手淘搜索的來源當中,買家搜索的關鍵詞,與產品的契合度,同樣會影響流量的精準度。比如買家B,搜索「牛仔褲男 修身」,而店鋪M的產品是寬鬆的牛仔褲,這樣的進店關鍵詞,轉化率會非常差。(如果有什麼不明白可以聯繫我的旺旺號:鷹圖電商講師莫大)
自從淘寶為了提升購物體驗,而引入了千人千面的概念以後,淘寶店鋪標籤越來越重要。
店鋪標籤不是量化的數據,是淘寶給店鋪的打標,簡單來說就是淘寶認為店鋪M的產品是什麼樣的產品、適合什麼樣的人群,這就是店鋪標籤。從下圖我們可以看到這家店鋪的人群特徵:
淘寶千人千面是什麼呢?
買家的購物帳號也有標籤,這個買家喜歡購買什麼類型、什麼價位的產品,他的年齡、地域、性別。
千人千面就是淘寶通過判斷買家標籤和店鋪標籤,在買家在淘寶購物的過程中,通過雙向的匹配,給不同的買家展示不同的商品。
那麼如果我們的店鋪標籤不符合店鋪的真實情況,就很難匹配到精準的買家群體,造成的結果就是轉化率非常差,甚至轉化率為零。
二、打造新店鋪信任元素
在買家的購物過程中,買家進入店鋪以後的瀏覽行為,是獲取信息的行為,而我們在運營店鋪的過程中,提供什麼樣的信息給買家,對買家的購買決定起有非常大的影響。
在我們提供的這些信息當中,除了產品自身信息以外,有一個至關重要的方面,叫做信任元素。
所謂信任元素,是指能讓買家對店鋪或者產品產生信任的因素,簡單說就是讓買家對店鋪或產品產生比較好的第一印象,比如店鋪的整體性(店鋪的整體性是指,店鋪的風格是否統一,類目是否統一,店鋪的整體性,對店鋪的標籤同時產生很大的影響)。
如今淘寶上各行各業競爭都非常激烈,打造信任元素的第一步,是要通過分析特性和消費群體特徵,抓住抓住群體的關注點,通過視頻、圖片、文字的方式,提供買家想要了解的信息,比如產品的功能,尺寸、使用方法等基礎信息。
打造信任元素第二步,是要分析買家的顧慮點。
比如,店鋪X出售毛絨玩具,買家的顧慮是:是否含有有害物質,那麼詳情頁中就要通過多個維度(材質、廠家實力,品牌產品等)去打消買家的顧慮,當然,前提是要真實的描述產品,不能存在虛假宣傳的問題。
信任元素同時體現在以下這些方面,比如:產品的文案、圖片設計、好評率、店鋪等級等等。
規則是死的,人是活的,合理的運用規則比熟悉規格更重要,新開淘寶店鋪依然有他的優勢所在,就像一張白紙需要在上面畫畫一樣,發展前期會更好,好好把握,加油!
淘寶新店開張如何實現零的出破 做好這些運營細節就夠了