近日，中國日報網記者接到網友趙女士投訴，稱蠟筆小新(福建)食品工業有限公司生產的陽光城市巧克力出現嚴重質量問題，並導致其7歲的孩子產生心理障礙。
投訴：超市售名牌巧克力變質生蟲
趙女士於2012年1月10日下午在開封市三毛時代購物廣場購買了陽光城市牌巧克力。當晚孩子食用時發現該巧克力不僅長了白毛，還有蟲蛀的痕跡。知道真相後，孩子一直噁心乾嘔，什麼都吃不下，看到巧克力就肚子痛，並且時不時地說自己肚子裡和身上有蟲在爬。「孩子的情況讓我很擔心，現在他每次吃食物都要掰開仔細觀察，就連喝袋裝的牛奶也不放心，非得撕開包裝袋把牛奶倒入碗中，確認沒問題才喝。」經醫生診斷，趙女士的孩子得了心理障礙疾病。
超市推脫責任態度惡劣
氣憤不已的趙女士於次日去三毛時代購物廣場進行投訴並索賠500元損失。得知此事的超市孔姓行政處長卻態度蠻橫，推脫他們商場只負責退貨，對此事件不承擔任何責任，並揚言稱：「你在我這兒買一次東西，我不能負責你孩子一輩子，你要找找經銷商，跟我們沒關!」。後廠方代表到場交涉，欲壓價到300元解決問題。趙女士不答應，第一次溝通以失敗結束。
廠方代表耍心機，交涉再次陷入僵局
趙女士在得到醫院確診後，當即為孩子花掉1900元治療費。越想越氣憤的她找到廠方進行第二次溝通，索賠金額也隨即提高到三千元。但蠟筆小新方起先卻只同意報銷1900元醫藥費外加商品10倍的賠償，即1955元。數天後廠方同意3000元賠償並付了款，但趙女士擔心廠方不能履行對孩子的後期治療進行支持的承諾，並且懷疑廠方代表故意騙取證據，所以不同意按要求寫賠償金收條，只寫了醫藥費收條。意見分歧的情況下，趙女士只能按廠方代表的要求又將錢如數退還。
事情經過波折再次回到起點，雙方沒有辦法再進行直接溝通。孩子的情況不見好轉，醫療費用已超過六千元，氣憤不過的趙女士眼看維權無門，只得轉向媒體求助，索賠金額也在一氣之下漲到十倍醫藥費。「他們說只賠給五千元，我如果不接受，讓我隨便上哪兒打官司、找媒體都行，公司奉陪到底。」
廠方回應：愛心支持不等於賠償金
記者就此事聯繫了蠟筆小新公司一位王姓工作人員。王先生說：「這件事公司知道，公司及當地相關部門也都跟消費者積極溝通過。但是趙女士要求賠償金額太高，不符合國家相關規定。況且當時公司同意賠償五千元也屬於愛心支持，不屬於賠償範疇的概念。這件事情至今無法溝通我們也沒有辦法。」
中國日報網食品中國頻道將對此事進行跟蹤報導。
（責任編輯：高蕾）