最近看了好多關於知乎運營的文章與案例，學到了很多有關知乎運營的知識。比較贊同是名為老A和悟空的運營方法，不贊同的是那些片面之文。真可謂是仁者見仁智者見智，仁者樂山智者樂水啊！
我認為知乎運營只是品牌宣傳、付費轉化的其中一個渠道。運營方法和其他平臺大徑相庭。今天，悟空筆記將通過實際案例來分析知乎的運營方法！
做知乎之前，一定要想清楚這三點！
為什麼要做知乎這個平臺？
知乎人群屬性與你相關嗎？
打算投入多少人力，物力？
如果，想清楚了這三點。那麼我們就開始進入正題嘍！
一、渠道分析
通過全面的渠道分析（人群屬性、網站流量、用戶活躍度等），來驗證知乎這個平臺是否適合你！
1、人群畫像
知乎作為一個內容型產品，它在不同發展階段會有不同的產品定位，我們可以通過人群畫像來判斷出使用知乎的用戶城市分布在哪個區域，以及使用知乎的用戶年齡多大，由此我們基於產品定位的內容定位，制定運營策略和方向。（數據來源：百度統計）
1）通過百度指數來分析得出，近30天使用知乎用戶地域分布，排在前10名的是"廣東、浙江、江蘇、北京、上海、山東、四川、河南、湖北、福建"。
2）通過百度指數人群屬性，可以看出近30天，使用知乎年齡小於19歲的人群佔比25%，20~29歲間用戶佔比65%，30~39歲間用戶佔比8%，其餘用戶佔比2%；性別上，男性用戶佔比68%，女性佔比32%。
由此可以看出知乎用戶整體偏年輕化，內容偏理性、技術性及知識性。
2、網站流量
我們都知道，知乎既有 PC 端，又有 App 端，所以，我們需要從兩個角度綜合考慮。PC 端需要重點關注UV（獨立訪客）、PV（頁面訪問量）、IP 這三個數據。App 端重點關注註冊用戶數、活躍用戶數。
①PC端分析：
通過站長數據來看，百度權重為9，百度流量預估425萬8936，中文網站排名：7.
②用戶活躍度
通過ASO100數據來看，iOS版知乎，實時排名為61名，社交榜為5名，用戶評分為4.8分。安卓版知乎，以華為手機為例，下載量為18億。可見它的用戶活躍度情況自然不用懷疑，這是一個質量很高的渠道。
二、渠道規則
1、在開通帳號前，一定先了解了知乎的相關規則，畢竟要在別人的地盤上"打廣告"，一不小心觸碰紅線，可是有封號風險的。
知乎有一套完整的《知乎社區管理規定（試行）》，所有用戶都需要遵守這個規定。
2、知乎公告中心，有很多活動，雖然上面寫著針對機構號的活動，但個人也是可以參加的！可以結合自己的業務、方向進行引流。
3、知乎有一條專門針對"推廣曝光"的規則，細則中對"不當行為"進行了具體闡述。乍一看，確實非常嚇人，大多數人能想到的方式幾乎都被知乎禁止了。但經過測試，是可以添加微信公眾號名稱簡介的。
小結：每個平臺都有自己的規則，只有了解規則，清楚規則，才能在操作的時候避坑。雖然，知乎有很多規則，需要運營者時刻警惕，但也不必被嚇唬得什麼都不敢做。
三、渠道運營
分析好平臺的流量、規則之後，就可以根據自己主營方向或者公司的主營業務來規劃如何做知乎運營了。我認為應該從2個方面來進行運營！
1、運營前-找到屬於自己的用戶群體
對於剛剛做知乎的運營者來說，知乎流量、用戶夠大，但是不清楚這個渠道有多少是屬於我們自己的，就盲目的去做，浪費公司資源，老闆會把你關進小黑屋哦！
那麼如何驗證知乎這個渠道，是否有以及有多少用戶對公司相關話題感興趣呢。悟空將以運營這個方面對知乎上的話題進行分析。如下圖：
通過上圖我們可以看出，運營方面的話題以及用戶群體，已經有了很大的體量，精華問題的數量也算可觀，將知乎作為運營相關業務的渠道，具備一定的可行性。
2、運營中-規劃自己的帳號與內容
要想把自己的帳號運營成大V的話，只能簡單的發布些內容是遠遠不夠的。前期，已經做好了運營前的準備，找到適合自己的用戶群體。那麼接下來，應該通過2個方面來規劃了帳號與內容了。
1）帳號準備
①相信部分人都聽過威爾遜法則即冷啟動法則。當你回答或者發文章專欄之後，點讚和評論越高，越容易被系統推薦。
比如你剛剛回答一個新的問題之後系統不會把這個回答推薦給所有關注你的用戶，會先推送一部分的用戶，假設推送給了100個用戶有10個人瀏覽了，那麼系統就會按照這個比例繼續給你推送1000個人。如果這1000個還是這樣的比率，系統就會繼續推薦1W人。
所以，基於這個原則，建議大家多準備幾個帳號（10+），也可以發布完之後找同事和朋友點讚評論。
②據我所知從去年開始大肆做企業認證，官方給予機構號的權限很高，每個月有固定的的榜單，為機構引流等等。建議準備2--3個主帳號，選擇其中一個進行機構號認證，可以配合企業號+個人號共同運營，打造品牌矩陣。
2）熱點內容
①製造熱點話題與好的問題：
早期知乎的多數優質問題是由知乎運營提出的，一方面是用戶自發來提問的周期相對較長，另一方面知乎運營本身有較好的方式將問題推送到用戶的首頁，使問題獲得較多回答。因此我們可以關注世界上的熱點與各個領域內的經典、熱點問題，並變成可討論的問題提出來，必要時候，甚至拋磚引玉寫出一篇答案吸引更多人的關注和回答。
②有針對性的領域內容
首先，由於種子用戶大多來自網際網路、創業圈，早期的知乎所討論的問題大多是IT、網際網路相關的問題，有針對性的選取了一些領域來做運營。
其次，針對這些領域拓展關鍵詞，根據關鍵詞撰寫用戶喜歡的文章以及回答用戶關注的問題，從而增加知乎粉絲量。
最後，通過多個帳號全面覆蓋公司所在行業的領域。
3）回答內容類型
①乾貨分享型：可以根據自己所學的知識，行業知識進行回答（如果不知道怎麼寫，可以找相關書籍以及前輩的知識分享，進行總結整理）。
②盤點型：也就是合集，比如推薦10個好用的網站/APP應用等，還有一種是盤點這個問題下的所有回答，然後總結出10個點讚率最高的。
比如一個書籍推薦的問題，這個問題有100個回答，那麼你就做一個盤點，把這100個回答都看一遍，然後做個表格，懂爬蟲就更好了，挑選出10本點讚率最高的。這種回答一般會火~
③幽默型：有些回答雖然字不多甚至只有一句話，但是說到你心裡，或者很幽默，那麼它的贊同也會相當高。不過這種不會幫助你漲粉，因為沒有乾貨，所謂道理大家都懂，我來知乎就是來找方法的，所以我要的是方法。
4）引流
其實上面我也提到了，真正好的內容，其實不用你去引流，用戶自然會主動找到你，但該放還是得放，因為有些用戶真心想要關注你公眾號卻找不到。比如我就經常收到一些私信或者評論問我要公眾號的~
這裡有兩個方式：1）在個人介紹裡插入你的公眾號2）在每一篇文章或回答的底部插入你的公眾號
但是要注意，前期一定不要去放公眾號，會被知乎判定為廣告號，會封號的。
四、渠道投入
最後，我總結一下在知乎渠道推廣品牌時的一些資源協調事項，以供大家參考。（感謝3位好朋友）
1）人員配置
我們公司當時由我一個人負責知乎運營，從定位規劃到內容運營以及具體運營工作中的數據、效果跟蹤。
這個是否需要增加人員，可以視情況，考慮是否增加內容輸出人員（文字內容、視頻內容、圖片內容），因為優質的內容在渠道運營中實在太重要了。
2）關係維護
我們有帳號認證了機構號，可能會認識到知乎銷售人員以及運營人員，為了避免被封號等不利結果的出現，以及對封號事項做出高效處理，可以和他們打好關係哦！
除了外部資源的協調維護，也要注意團隊之間的密切配合，尤其是需要多方配合完成整個渠道運營推廣的時候。
以我公司為例，有新媒體運營人員、活動策劃、文案專員、短視頻拍攝等等，可以根據運營所需提前協調好關係。
3）費用預估
費用這裡要看你的運營階段，比如，你如果想要大V帶動我們帳號，要先明確要邀請多少位大咖，每位大咖的費用各是多少，就能夠得出需要的總費用。
對於不同的運營策略，需要的費用情況肯定不同，需要大家結合自身實際，實事求是安排。（前期就是曝光在曝光，後期就是內容在內容）
五、總結
1）選擇渠道前，需要結合數據對渠道流量、渠道與業務的相關性進行分析。
2）開始正式運營前，摸清渠道規則，尤其是與自己相關的那一部分規則。
3）擔心被刪帖，除了做好內容包裝外，還可以嘗試打通渠道內部的運營人員。
4）制定運營策略時，最好能劃分成幾個階段，細分各個階段要實現的目標。
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