再抓一人，凌源市公安局破獲一起冒充客服退貨退款類詐騙案件！

2020-10-14 朝陽網警巡查執法


案件回顧

2020年3月24日，凌源居民單女士接到一名自稱是圓通快遞公司的客服電話，對方以快遞丟失理賠為由，誘使單女士在支付寶借唄、美團共貸款53240元錢並將錢全部轉給對方，發現被騙 後單女士第一時間撥打110報案。

接到報案後，凌源市刑警大隊立即對案件展開調查取證工作。在朝陽市反詐騙中心的大力支持下，辦案民警攻堅克難、連續作戰，通過對獲取的資金流、信息流抽絲剝繭，最終鎖定內蒙古籍蘇某鴻具有重大嫌疑，並成功掌握了其活動軌跡。

對此，凌源市公安局刑警大隊趕赴嫌疑人居住地開展偵查工作，並在當地警方的協助下，於4月21日，在大連市將蘇某鴻抓獲，依法扣押涉案資金5萬餘元。

經審訊，犯罪嫌疑人蘇某鴻對自身涉嫌電信網絡詐騙的犯罪事實供認不諱。目前，凌源市檢察院將犯罪嫌疑人蘇某鴻依法批准逮捕，案件正在進一步偵查之中。


為何冒充客服詐騙能如此頻頻得手？

騙子從「菜商」手裡

取得客戶的信息

再冒充客服或者快遞公司員工

以退款名義誘導你到處貸款

還真不怕你沒錢可騙



何為「菜商」？

指的是盜取並向不法商家、個人

售賣公民個人信息的犯罪分子

作為一個資深網購買家

是不是覺得自己每次精心挑選的寶貝

都物超所值

但遇到「客服」聯繫你

說你所購買的產品

|經檢測有質量問題

給你多倍賠償|


朝陽市反詐騙中心提醒您

近期「冒充客服」類詐騙警情有所增加

以下類型均為真實案例

請大家仔細閱讀 謹防被騙

打電話來說這些，都是騙子！↓↓↓

一、我們操作失誤，把您設置成VIP會員，每個月會從您的支付寶裡扣5000元會員費，需要幫您取消這個業務嗎？」

二、「您買的紙尿褲有出現甲醛超標，導致皮膚過敏的情況，需要給您賠償。

三、「您購買的褲子鉛汞超標會致癌，我們在收回商品給您雙倍賠償哦~親。」

四、「快遞貨車起火，您的包裹正在燃燒。我們是快遞公司的，要給您退款。」

截至目前，市反詐騙中心的各項數據顯示，「冒充客服退款詐騙」是今年以來高發的詐騙類型之一，受害人中女性佔比80%，其中年齡普遍在18-34歲的平均損失金額在2.5萬元以上。其中誘導受害人進行「網絡貸款」是近期「冒充客服退款」詐騙實施的主要手段，因損失金額巨大，加上不法分子 「精準詐騙」的超高成功率，成為了此類案件高發的原因之一。

為您普及各種防電詐小常識，教您火眼金睛識破騙局。


1、客服一般不會主動要求退款

一旦接到「客服人員」稱已開通辦理會員或者是開通代理商、平臺所開店鋪異常等，要第一時間通過電商的官方客服平臺進行諮詢確認，不要輕信其他方式與你聯繫的「客服」。一定要提高警惕，因為這很有可能就是一個騙局。


2、退款應在電商平臺進行

所有電商平臺的退貨都是有一定流程的，整個流程都應該在該電商平臺上完成。無論是傳統套路中的「退款連結」還是新套路中的「理賠公眾號」，都不要輕易點擊。要知道這些連結都會要求受害者輸入身份號、銀行帳戶等個人信息，而一旦輸入，這些個人信息都會被隱藏在背後的騙子所掌握，從而實施詐騙。


3、網絡購物要提高防範意識

一旦接到「客服人員」的退款電話，要保持鎮定，及時通過電商平臺與賣家進行溝通。

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