國慶中秋8天超級長假來臨,為了吸引更多的人流,線上旅遊企業紛紛打響補貼戰,卯足了勁「搶人」。具體的效果怎麼樣?國慶旅遊市場會出現報復性消費嗎?
一天賣出8000萬元跟團遊 訂單和增長是王道
近日,攜程發布了本月的「會員日」戰果報告,隨著國慶來臨,本月11日會員日當天,實現了今年旅遊訂單人數和交易額的「雙高峰」,以跟團遊為主的國內度假產品交易額超過了8000萬元,不僅創造了今年特殊情況以來的新高,相比去年同一天的會員日,增長超過了30%,同時創造了特殊情況後行業的銷售紀錄。
為迎接國慶假期,攜程在9月初啟動「旅遊會員日」大促活動,平臺整合優勢產品並給與補貼,度假產品最高立減達1000元,覆蓋攜程APP以及線下門店銷售渠道。從實際效果看,通過整合行業供應商優勢產品、線上線下整合營銷,加上平臺對用戶的補貼,國內度假產品的單日交易額創新高,遊客被抑制已久的出遊熱情再次被點燃。
攜程表示,每月的「攜程旅遊會員日」,已經成為國內旅行社行業銷售度假線路產品的「高峰日」,並且有效拉動行業的銷量增長和信心恢復。也為急需輸血的旅行社供應商、線下旅遊門店提供了現金流。
「每月集中一天、加上補貼,這種形式可以有效降低遊客的出遊成本和決策成本,刺激下單和出行。」攜程旅遊平臺負責人表示,訂單和增長是王道。此次會員日攜程的補貼金額創新高,但效果非常明顯。在本身的品牌和產品、服務優勢基礎上,平臺的營銷補貼活動有效帶動市場回暖,旅遊者和從業者的信心快速恢復。
門店單日銷售額突破4000萬 一家店賣完整架包機
受特殊情況影響,旅行社線下門店也遭受了前所未有的衝擊,而在中秋國慶假期的前夕,線下旅遊市場也出現歷史性的突破。
數據顯示,線下門店、在線平臺的交易量齊頭並進,9月11日「旅遊會員日」,攜程旅遊、去哪兒、旅遊百事通三品牌門店,當日的國內度假產品交易額達到4600萬元,創造了新紀錄,比去年會員日同一天增長123%。線下門店顯示出強大的生命力,下單量佔比超過50%,一天內數萬人通過各地門店順利下單。雲南一家攜程旅遊門店當日以一店之力售完整架寧夏包機(將近250人);西安一家旅遊百事通門店也順利拿下當日首個10萬元的新疆訂單。
由於攜程的營銷補貼活動有效整合了線下門店,為個體銷售人員提供了豐富的產品和價格補貼,激發了門店加盟者的積極性。線上線下結合的「新零售」模式,有力地帶動了市場的復甦。
「消費需求正在被重新喚醒,市場信心也在逐漸恢復。隨著消費升級和消費環境的變化,新的消費方式必須賦予網際網路因素,也需要更多的線下場景體驗。在此過程中,遊客才能感受到品牌價值,才會有真切的體驗感受,這對於他們做出購買決策非常有幫助。」攜程旅遊渠道管理中心負責人表示。
訂單均價上升70% 十一長假或出現「報復性消費」
「國內旅遊消費不降反升。」大數據顯示,在多重利好下,十一長假旅遊市場或出現「報復性消費」。
從旅遊者預訂人氣和偏好看,國慶預計將成為今年首個旅遊高峰,特別是長線跨省旅遊預計熱度將創新高。根據「會員日」的大數據,下單跟團旅遊的用戶,80%以上選擇4天以上的行程,最長的超過10天。熱門目的地前五名是雲南、四川、甘肅、湖南、貴州;從人氣城市看,前五名包括三亞、昆明、麗江、張家界、貴陽。雲南成為出遊選擇最多的目的地省份。西部、中部、華東與海南,是最熱門的選擇。出發省市前五名是四川、上海、廣東、雲南、湖南。
受特殊情況影響,遊客僅能國內出遊,但消費能力卻有所上漲。統計顯示,本月會員日的旅遊訂單均價超過6300元,相比去年同期的國內遊訂單均價,上升了70%。
在服務和性價比上更有優勢的跟團遊,仍然是旅遊者的主流選擇,成為下單的主力。私家團、定製遊成為新興的熱門度假方式,根據「會員日」的大數據,國內私家團訂單量是去年同期的3倍。國內定製遊訂單同比同期上漲31%。以家庭為單位的客戶成為精品小包團的主要消費群。去內蒙古欣賞千年胡楊林,去甘肅體驗大漠蒼茫,去海南享受碧海藍天順便買買買,成為2020國慶出遊的鐵人三項。
訂單維度來講,兩人出遊成為訂單量最多,佔當日預訂單量的37.5%,超出第二名1人出遊的27%,選擇3到4人遊的旅客各佔8%左右。
記者獲悉,為了持續推動市場回暖,攜程將繼續補貼會員日,之後每月11日都將主打,今年雙十一將更大規模投入,整合全行業優勢資源、打造新的銷售高峰,以帶動行業恢復。