及時就地解民憂，多元化解促和諧——自治區信訪局調研來賓市信訪法治化建設工作

2020年9月7-9日，自治區信訪聯席辦副主任、信訪局副局長陳海波帶領自治區信訪局督查調研處有關人員，赴來賓市興賓區、象州縣、金秀瑤族自治縣開展信訪法治化建設、堅持和發展&34;創新基層社會治理、信訪督查調研等工作調研。

調研組看到，來賓市信訪法治化建設工作在原有成績的基礎上取得了新進展，湧現出多元化解信訪矛盾糾紛的「象州經驗」和「矛盾化解在基層，解決在萌芽狀態」的「楓橋經驗」金秀實踐。象州縣創立「四個二」矛盾糾紛化解工作模式，建立健全矛盾糾紛調處化解「總指揮」和統一網上受理「總督管」兩個平臺，實現了矛盾糾紛閉環調解；創立完善矛盾糾紛調處化解協會和行業調處委員會「兩個協會」，引導社會力量積極參與；全力推進法院一站式多元解紛機制和一站式訴訟服務中心「兩個一站式」，強化矛盾糾紛依法調處；打造「楓橋式」派出所和糾紛調解進監所，發揮公安「兩所」作用，有效化解尖銳矛盾糾紛，收到很好的工作效果。金秀瑤族自治縣堅持和發揚「楓橋經驗」，運用瑤族「石牌律」（將村規民約銘刻在石牌上供村民共同遵照執行），因地制宜化解信訪矛盾糾紛；通過邀請瑤族「泰瑪」（瑤語意為兄弟）當調解員，參與信訪矛盾調解工作；借力「瑤族頭人」參與調解，多方聯動化解矛盾糾紛。「楓橋經驗」在偏遠金秀瑤鄉開花結果，呈現出「小事不出村，大事不出鎮，矛盾不上交，就地能化解」的社會和諧穩定局面。

調研工作組所到縣（區）、鄉鎮、村（社區）和基層政府職能部門，處處可見全區信訪「三化」建設帶來的巨大變化，場所寬敞明亮了，設施設備齊全了，信訪文化濃厚了，信訪工作者精氣神提振了，群眾滿意度提高了，信訪工作效能大大增強了。