2020年4月15日,以百年集團資生堂為背書,被中國消費者視為「含著金湯匙出生的小公主」的品牌泊美於廣州富力君悅酒店與與我省本地私域電商企業——伊的家,達成戰略合作意向。而首次合作並籤訂了合作協議。
挑戰,首先來自流量方面。近幾年,各大美妝品牌都在湧向社交媒體,美妝品牌通過數位化建設「owned channels(自有渠道)」,運營用戶。如果更生動的翻譯這個英語單詞,「owned channels」其實就是我們一直在說的「私域流量」。在公域流量紅利消失後,私域流量,因為性價比更高,成為各大品牌流量運營的重點。而泊美初涉私域運營,需要找到更高效的切入方式。挑戰,還來自市場方面,國產品牌開始興起,這兩年更是呈現百花爭豔的狀態;而且在渠道上,國產品牌不管是價格、物料支持、還是代言人選擇等方面都非常有競爭力。泊美遇到了挑戰。此前泊美在品牌、產品品質、原料考究、高純度的製造工藝等方面,投入了大量的資金和時間。目前更考慮順勢而為,與本土電商企業戰略合作,加快線上流量建設。區別於野蠻生長的本土品牌,當時的泊美為中國市場帶入了新穎的品牌概念、營銷方式和培訓團隊,受到了渠道商的一致追捧,全國興起泊美代理熱潮。泊美也曾一度在市場上表現不俗,品牌知名度和產品口碑俱佳。但面對中國市場的日新月異,經歷了十餘年沉浮的泊美,又面臨著新的變遷與挑戰。
為何選擇伊的家?
一、成熟的社交電商模式,助力泊美快速連結私域流量
伊的家,是一個專注於服務女性的社交電商平臺,業務範圍涵括護膚、彩妝、營養美容食品、私人定製服裝、跨境電商等領域。自 2008年孵化項目,2011年5月上線天貓商城,全國8大配送中心,妍詩美、妍膳美等品牌陸續成立,並於13年上線了伊的家自主電商平臺。
傳統電商的競爭已成紅海,社交電商是近幾年最熱的領域之一。在發展過程中,伊的家逐漸摸索出一套獨具特色的私域社交經營策略:將社交與電商融合的商業模式,為電商企業降低引流成本提供了良好的解決方案。
伊的家,採用B2B2C(Business 2 Beautician 2 Customer)模式,跟普通電商B2C平臺的區別是:在商家與用戶之間,強調了「Beautician」護膚老師的角色,旨在打造顧問式護膚服務。B2B2C(Business 2 Beautician 2 Customer),連結了三個角色:平臺、護膚老師、女性用戶:伊的家平臺提供高品質的美妝品;護膚老師提供專業知識,貼心地答疑解惑;女性用戶不僅能買到好產品,學到正確的護膚知識,而且還能在用戶社群中收穫一群共同成長的朋友。
伊的家社交電商模式,以微信為主要渠道,私域的內容種草,就像你的私人導購一樣,可以把企業在產品包裝上和官方廣告片裡沒說清楚的功效說透,讓人忍不住買買買。社交電商品牌,是把傳統品牌投放傳統媒體的預算,用來做內容種草,通過知識化、趣味化的內容,更好地、更有效率地與目標消費者進行溝通。很多女性在買化妝品的時候都會一頭霧水:根據我這樣的膚質和需求,我到底該買啥?有沒有誰能簡單粗暴地告訴我:最適合我的護膚方案是什麼?這時候,專業的護膚老師站出來,根據顧客的情況,給出單獨的、有針對性的專屬指導,這種顧問式護膚。主動服務模式,可以說是直接解決了消費者痛點,打造了護膚老師與女性客戶之間強信任的強連接關係。
伊的家基於社交強關係,獲得信任,護膚老師,就像身邊的一位專家朋友,有專業值得信賴,又有陪伴式的、有情感親近度的交流。這種成熟的社交電商模式,助力泊美快速連結私域流量。
二、強大的KOC渠道系統,助力泊美走近消費者
在「私域流量」被廣泛討論的當下,KOC也成為品牌營銷未來的重要發力點,而這,正是伊的家的優勢所在。護膚老師是構建與客戶強連接的紐帶,是伊的家區別於普通化妝品企業,得以夯實客戶強信任的核心優勢。憑藉上萬名專業護膚老師,伊的家深耕用戶,打造出屬於自己的核心競爭力。這群護膚老師,正是在垂直用戶領域擁有較大的決策影響力的KOC,能夠帶動其他潛在消費者的購買行為。
三、追求品質的理念不謀而合
鑽研品質,精選原料,是泊美一直以來的執著追求。同樣的,伊的家對品質,也是毫不含糊。
(一)、超16國精選原料
「品質為本」是伊的家始終不變的產品理念。
基於純天然和品質, 經過多家對比,伊的家精心從世界各國挑選優質原料,在售產品精選全球超16國品質原料。
(二)、大牌同廠同源
用心精選優質工廠和原料,只為讓伊蜜們能享受到世界先進技術成果。
伊的家產品背後的製作工廠和原材料,跟一線國際大牌同一。這些工廠具備充分的生產資質,硬體水平優良。而且,研發能力領先,對於生產有更為科學的管理能力,能嚴格把控物料成品的雙向追溯。
(三)、優質供應商合作
伊的家用心把關每一個生產環節,鑄就精緻化產品。創始人團隊多次實地探訪國內外各大知名廠家,選擇和優質原料商、優質工廠合作。且產品經過專業研發團隊和10萬級潔淨GMP車間生產,確保整個生產安全、高效。
同時,伊的家入股創美研究院,為研發注入新鮮的科研血液。
創美研究院是由行業巨頭及國內外眾多科學家共同發起設立的國內抗衰老研究院及美業計劃創新及科研服務平臺。而第三方檢測實驗室萊德璞亦具備國際一流的配置及技術。
多方考察之後,泊美選擇線下撤櫃,與我省本地私域電商企業——伊的家,達成戰略合作意向。而首次合作,伊的家就達成了1億的訂單採購量,助力國際一線品牌旗下的垂直細分品牌在私域渠道復甦。而資深堂擇伊的家,一方面是看中其多年深耕用戶,搭建而成的成熟的社交電商模式,另一方面更看重其上萬名KOC渠道系統所具有的教育消費者、服務消費者、與消費者深入溝通的能力。此外,對於產品品質的不期而同的執著追求,也促成了雙方的合作。