交費辦會員證才能進入商場購物,但僅是食品試吃就能「賺回來」,全球著名的沃爾瑪高端商業——山姆會員店來重慶了,12月末將在龍湖禮嘉天街開業。這是山姆會員店在中國的第30家店,它究竟能給我們帶來哪些新奇的體驗,近日,本報記者親赴深圳,為你打探。
山姆深圳福田店,是山姆1996年在中國落地的第一家門店,連續12年全球銷售第一。和一般商超比起來,這裡空間更大,層高近10米,貨架都在5米高以上,貨架之間的通道,至少能容納三輛購物車並行通過。食品試吃是亮點,幾乎每一個食品展臺前,都有售貨員將食品切成小塊,供會員試吃。
雖然空間大,但貨物種類卻不多,一個貨架最多陳列4種單品。山姆首席採購官張青介紹,山姆會員店的SKU(庫存保有單位)僅有同等面積商超數量的四分之一左右。這裡有來自全球30多個國家和地區約4000種商品,其中自有品牌約700種。「我們對商品產地和會員需求進行專門研究,保證每個商品都是該品類中的最適合會員的商品,換句話說,讓消費者們閉著眼睛買也不會錯。」張青說。
價格方面,山姆沿襲了沃爾瑪的低價策略,甚至比一般商超更加便宜。記者注意到,兩升鮮牛奶19元,6寸左右的提拉米蘇蛋糕88元,18寸左右的披薩售價66元,新鮮出爐的烤雞不到40元。不過也有高價商品,例如一臺高清晰電視機,標價近30萬元。
商超競爭如此激烈,山姆為啥還要採用會員制設置消費門檻?「『付費會員制』可以通過精準定位目標人群,提供更有針對性的商品和服務」,張青說,山姆與其他零售商最大的不同在於思維方式和業務模式。其主要收入既不靠毛利,也不是供應商進場費,主要是依靠會籍收入,因此山姆首先考慮的不是銷售額,而是如何讓會員愛上其商品,一次次地回到山姆。
山姆將為重慶人帶來哪些驚喜?沃爾瑪(中國)首席公司事務官董玉國介紹,山姆重慶店仍然會設立「山姆廚房」,由星級大廚坐鎮,跟會員邊吃邊聊海鮮牛排等高端食材怎麼做、怎麼吃。大廚還會根據會員的反饋和喜好,不斷開發好吃又不難做的「私房菜單」。
同時,山姆重慶店將打造與美國山姆同時上線的家居區域「山姆雲家」,包括樹屋一樣的高低床、高端健身器材,設置免費為會員做聽力和視力檢測的「眼鏡中心」「助聽中心」和「健康管理中心」等。