隨著一年一度感恩節的臨近,美國最龐大購物季也即將開啟大幕。各大零售商瞄準「黑色星期五」、「網絡星期一」早早推出各種節日禮包和促銷內幕吸引消費者。與往年不同的是,今年網購戰升級,專家更建議消費者網絡購物,以防止在實體店的衝動性消費。
每年11月、12月被視為美國人的購物季節,人們在感恩節及聖誕節有更多時間和精力購物,這段時間零售業銷售額大約佔全年銷售總額的30%至50%。感恩節是每年11月的最後一個星期四。因此它的第二天,也就是11月的最後一個星期五也就成為年末大採購的「揭幕戰」。美國商家一般以紅筆記錄赤字,以黑筆記錄盈利,瘋狂搶購往往使得賣家利潤大增,「黑色星期五」因此得名。
美國零售聯合會(National Retail Federation)預計,今年購物季血拼者將平均消費749.51美元,高於去年同期的740.57美元。
提早搶資源
今年無論各大商家還是蠢蠢欲動的消費者對於年底「血拼」動手都尤其的早。11月初,許多大商店已開始出售各種節日禮包,不僅承諾特價優惠,還保證庫存充裕。例如高檔百貨公司Neiman Marcus的羊絨手套僅21美元一副,還可享受免費送貨,貴婦品牌Fresh原價過百的護膚品套裝僅售50美元。沃爾瑪(Wal-Mart)、希爾斯(Sears)、科爾百貨(Kohl"s)等都已經在感恩節前開始部份銷售。
美國零售聯合會發現,近4成消費者表示,影響決定去哪裡購物的最重要因素是促銷和打折信息。所以各大商家也紛紛提前搶佔市場,「洩露」促銷內容。目前,專注於在美華人市場的最大購物信息門戶網站美國打折網(http://www.21usdeal.com/zh/)每天發布的最新打折信息近200條,全天24小時實時監控全美數千家網店,為網友提供準確、及時和高質量的打折促銷信息,價格監控範圍覆蓋美國所有知名網絡商城和品牌官網。其網頁每日點擊量在感恩節前一直成倍地迅猛增長。
同時,為了讓網友更加方便快速地獲取促銷信息,美國打折網還開通了官方微博(http://e.weibo.com/21usdeal),目前已有近32萬粉絲,通過微博實時發布熱門打折信息;同時還與網友互動,解答疑問並提供定製的資訊,吸引了大批中國消費者。由此可見,不僅僅是美國本土銷售火爆,瘋狂降價打折活動在海外市場同樣擁有巨大吸引力和數量龐大的粉絲。
一些電子商務網站紛紛提早公布銷售傳單,從而讓消費者能搶先瀏覽凱馬特(Kmart)、百思買(Bestbuy)、山姆俱樂部(Sam"sClub)、梅西百貨(M)和史泰博(SPLS)等大型零售商的產品價格。梅西百貨也已經在本周早些時候宣布,該公司計劃在「黑色星期五」午夜啟動促銷活動,並在其Facebook頁面公布了商品價格。全球最大零售商沃爾瑪(WMT)宣布,其「黑色星期五」銷售將從美國東部時間11月22日20:00開始,開展三輪大促銷活動,這是該公司歷史上最早啟動這種銷售的時間安排。
商家認為,提前動手可以讓消費者有更多時間進行比較、選擇價格最優、質量最佳的商品。而消費者也不甘落後,距離「黑色星期五」還有1周時間,已經有購物達人在Bestbuy店門口搭起了帳篷,表現出非凡的購物勇氣。
網購成趨勢
據美國海外華人門戶網站倍可親和網近期調查顯示,服飾/包、美容護膚品、小型電子產品在今年「黑色星期五」消費者打算入手的產品中排名前三位,52.38%的被調查者今年的家庭購物預算為900美元以上。值得一提的是,調查中,今年消費者選擇在網上購物和實體店購物基本持平,但在具體購物地點的選項中,近四成網友選擇了網絡零售商亞馬遜(Amazon)、電子商務公司新蛋(Newegg)等購物網站。
來自波多黎各的凱利告訴記者,自己從去年連夜排隊搶購體驗了一把「瘋狂」消費,「連夜排隊不僅會破壞和家人團聚或外出度假的計劃,還會在其他顧客的影響和現場氣氛的煽動中買下很多預算之外的商品,造成浪費。」因此,今年她將「回歸理性」,以網絡購物為主,「儘管有時網購到的產品質量不是非常令人滿意,但它們價格便宜還省去了排隊挑選的時間和汽油費。」
專家也表示,感恩節選擇網絡購物可以抑制衝動消費。在實體店內擁擠人群中搶購看似庫存不多的商品會讓人產生緊張情緒,大腦無法正常思考。消費者很難記住自己的預算,計算並比較折扣,這樣就更可能產生衝動消費。心理學家解釋道:「擁擠喧囂的人群會激發神經興奮,如果你不等待20分鐘就買下本不在購物清單上的商品,事後一定會後悔。」
美國市場研究機構Forrester預測,今年假日購物季美國網絡零售規模將達到684億美元,比去年全年網絡零售額還要高出15%。2011年,美國網絡零售500強的網站流量在感恩節、「黑色星期五」、「網購星期一」激增,平均每天有1.7億美國消費者瀏覽上述網絡零售商的網頁,共帶來超過25億美元的銷售額。
網絡銷售在多種銷售渠道中慢慢佔據越來越大的比重。各大商店網絡銷售的增長速度幾乎十倍於實體店。梅西百貨網絡銷售額2009年增長20%,2010年29%,2011年40%。
近期調查顯示,三分之二的零售商對今年假日購物季網站銷售額將實現同比增長持樂觀態度,四分之一的零售商預計銷售額增長將超過50%。