為更好地推動杭州市「公共場所服務大提升」工作，由市委改革辦牽頭，市「民意直通車」協調小組辦公室（市改革研究與促進中心）聯動各相關部門及民意載體，組織開展「民意直通•市民體驗」專題活動。
7月23日上午，杭州市民意直通車協調小組辦公室聯合市交警局，開展針對違法鳴號治理工作的「民意直通·市民體驗」專題活動。由交通領域專家、政協委員、普通市民和媒體記者等組成的「民意觀察團」走進杭州市中心的各大路口現場體驗，為推動鳴號集中治理行動提提建議。
西湖大道定安路口：「聲吶警察」電子抓拍系統固定抓拍
上午9點，記者剛到西湖大道定安路口，一聲喇叭短鳴正巧被「聲吶警察」抓個正著。執勤交警將違法鳴號的紅色本田車攔了下來。根據相關法律規定，司機史女士將被依法處100元罰款，記3分。
「我從高架上下來，路口綠燈前面車子沒有動，才按喇叭催促。」面對交警，史女士一臉茫然，「高架下來也沒有看到禁鳴標誌，不然我都已經在路口看到七八個交警了，怎麼會明知故犯呢……」
交警調出了路口禁鳴標誌的照片，並對史女士進行了解釋 ：「杭州市內繞城高速區域以內都是禁止鳴號的。剛才信號燈才變綠，有些車輛由於司機習慣等只是起步稍慢一點，是沒必要按喇叭催促的。」
史女士再三表示以後不會亂按喇叭。最終，執勤交警對她進行了警告，沒有扣分罰款。
對整治違法鳴號，史女士提出了自己的建議：「鳴號不應該，但我希望交警部門能給廣大司機一段適應的時間，第一次鳴號口頭教育警告，第二次再罰款扣分，這樣教育的效果會比較好。」
交警向民意代表們講解了「聲吶警察」電子抓拍系統。
「聲吶警察」電子抓拍系統可以通過聲吶以及高清攝像頭精準地判斷出哪輛車按了喇叭，將違法瞬間的視頻、照片錄下來，同步上傳違法鳴笛抓拍管理平臺，對違法鳴笛車輛進行精準查控。路口黃色的電子抓拍顯示屏上，將滾動顯示違法鳴笛車輛的車牌信息。
「喇叭的聲音聽得見卻看不著，人耳往往沒辦法準確地分辨，但有了『聲吶警察』，我們就可以有效對付違法鳴號行為。」交警介紹，「聲吶警察」抓拍的高清視頻和4張高清照片會清楚記錄車牌號、違法地點、行駛方向、拍攝時間等關鍵信息，並可同步在電腦、手機端讀取顯示。
據了解，「聲吶警察」的覆蓋範圍在以路口為中心30米左右，可覆蓋路口所有車道。
市一醫院天橋：6公斤的可攜式「聲吶警察」隨時拍
平海路浣紗路口，市一醫院旁的人行天橋上，可攜式「聲吶警察」正在工作。從早上7點開始，它已在3個小時內抓拍了23輛違法鳴笛的機動車。
據現場工作人員將介紹，該設備與固定式的『聲吶警察』原理相同。由多個高靈敏度的聲吶列陣，覆蓋四至五條車道。並可以區別汽車喇叭噪聲與道路噪聲、人聲、風雨聲、鳥叫聲等其他聲源。
「這套設備最大的優勢就是在於便攜。」工作人員介紹，除開固定用的三腳架，主體設備只有6公斤，隨拎隨走。
近期治理中，每天有兩三百起違法鳴笛行為
民意座談會上，杭州交警支隊相關負責人介紹了「行車講文明，喇叭不亂鳴」集中治理行動的情況。
市交警支隊副支隊長蔡曉軍介紹，杭州對於違法鳴號的治理是起步比較早的，在2016年，公安機關交通管理部門依法將市區禁止機動車鳴號的區域範圍擴大調整為杭州繞城高速公路（不含）合圍的杭州市區所有城市道路。
交警部門從原因上分析，違法鳴號的原因主要有這幾個方面：一是因堵鳴號，比如文一路隧道口問題，多股車流合流之後互不相讓，就會產生鳴號；
二是因亂鳴號，比如各大醫院門口，上下客、駛入駛出頻繁產生的鳴號；
除此之外，還有比如直行右轉混合道路設計不合理，行人、非機動車「鬼探頭」等問題產生的鳴號。」
在近期的治理中，交警部門每日採集到的違法鳴笛行為200-300起。接下來，交警部門將對抓拍到的車輛進行滾動曝光，並力爭加裝固定式、可攜式、車載式共計40套的「聲吶警察」設備，在主城區內進行全方位的鋪設。
你最關心的問題，民意代表幫你問了
問：禁鳴區摁喇叭，將會遭到怎樣的處罰？
答：駕駛機動車在禁鳴區域內違法鳴喇叭，且車輛行經路線上設置了「禁止鳴喇叭」標誌的，定性為「機動車違反禁令標誌指示的」，依法處100元罰款、記3分；車輛行經路線上未設置「禁止鳴喇叭」標誌的，定性為「機動車在禁止鳴喇叭的區域或者路段鳴喇叭」，依法處50元罰款。
問：比如遭遇「鬼探頭」、前車突然加塞，或是善意的提醒的情況按喇叭，也會被處罰嗎？
答：交警會根據具體情況處置，除了參考採集高清照片、音像視頻，固定執法證據，還會對車主進行問詢求證。如果遇到別人突然加塞、開車打手機等影響交通安全的突發行為，應先採取緊急避險措施，建議大家最好使用燈光提示。
倘若只按喇叭，不採取減速剎車等必要措施的，交警部門仍將依法處罰。
杭州哪些路段需治理 歡迎你來告訴杭網議事廳
城市的安靜程度，也是丈量城市文明的重要標尺，杭網議事廳民意直通車想聽聽你的建議——
杭州哪些區域或路段，亂鳴喇叭現象最嚴重？電動車、行人「鬼探頭」、前車亂加塞該如何提醒？
我們將建議整理歸檔提交給交警部門，為接下來「聲吶警察」安裝提供參考依據。
市「民意直通車」協調小組辦公室也為大家準備了一份問卷。