齊魯晚報·齊魯壹點記者 焦守廣 通訊員 奮媞
疫情防控期間，面對疫情長期「宅」家的眼科患者就醫需求和因疫情積壓的患者集中看眼病的現象，山東中醫藥大學附屬眼科醫院聚焦就醫便民舉措，完善預約診療制度，減少患者等待時間，確保患者安全就醫，及時檢查，放心治療，進一步提升患者就醫體驗。
精準管控，做好醫院常態化疫情防控工作
隨著醫院有序復工復產，門診量井噴式增長，根據山東省疫情防控要求，醫院門診嚴格執行患者預檢分診制度，從進入醫院開始，就要登記身份信息。來院人員須配合工作人員檢測體溫，並持身份證刷卡登記，或掃描二維碼配合流行病學調查。醫院同時增派志願者充實預檢分診力量，為保障患者就醫安全工作的同時，為患者提供熱情高效的便民服務。
門診掛號全預約
醫院積極響應國家衛健委倡導的完善預約診療制度建議，推行實名制預約。門診預約診療平臺提供電話、現場、診間、網絡、微信五種預約方式，可預約一周以內的知名專家號、專家號、普通號，患者可根據就醫需求進行選擇。所有預約方式均以身份證號碼作為患者身份識別的唯一標識。患者預約成功後，到院無需排隊，可使用自助機或前往掛號窗口快速取號。
自助機自助充值
醫院自助機開通微信、支付寶、現金多種充值方式，為患者提供多種交費選擇，縮短就醫交費時間。患者在自助機上點擊自助充值模塊。
選擇就醫卡類型後，按屏幕動畫掃描就診卡條形碼或插入社會保障卡，輸入充值金額，選擇支付方式，即完成快速充值。
檢查檢驗項目自助取號
自助取號，一鍵排隊，防止取號口人員扎堆現象發生。患者憑醫生開具的導引單到自助取號機登記，只需將導引單上二維碼靠近機器掃描口，點擊屏幕上一鍵登記按鈕。
患者只需在等候區靜心等候，自助機將自動為患者排隊登記，當大屏幕就診一欄滾動姓名時，根據廣播提示進入相應檢查室即可完成項目。通過改變應檢流程，極大的緩解了醫技科室門口人員擁堵的現象。
檢驗報告單自助列印
近年來，隨著來院就診患者數量增多，檢驗科的標本量不斷攀升，各種檢驗項目出具報告時限不一致，且患者等候結果會造成窗口擁擠。為進一步優化就診流程，改善患者就醫體驗。醫院自助機開啟檢驗報告單列印模塊，患者憑就診卡或醫保卡就可在自助機上方便快捷領取檢驗報告。
開通診間結算新模式
醫院踐行便民惠民服務承諾，開通診間結算模式，有效簡化就醫流程，邊診療、邊結算，把付費環節移到了醫生診室。節約患者就診和排隊的時間，提高診室就診效率。
線上線下開放就醫通道
醫院開通線上問診服務，為民眾提供免費的網絡問診服務，足不出戶享受三甲眼科醫院專家諮詢服務；同時線下全面開診，並特設知名專家特需門診、視光門診、乾眼門診、中醫眼科門診、屈光外科等專病門診，滿足各類眼病患者就診需要，不斷提升患者就醫體驗。