楊女士沒想到，到小區物業辦交暖氣費，還會被收取手續費。
楊女士家住西安市城北鳳城五路附近的高山流水幸福快車小區。小區物業辦通知讓交暖氣費，楊女士說自己一直忙得沒顧上，直到這暖氣馬上要供了，才想起。11月10日上午，楊女士到物業辦去交費，因為是刷卡，被對方告知要收1%的手續費。「我又不是刷信用卡，我刷的是儲蓄卡啊，為什麼也要收手續費呢?」楊女士不能明白，物業人員告知她是因為物業代熱力公司收費，所以要收手續 費的。楊女士說她聽不明白，於是想著既然刷卡要收手續費，那就微信轉帳吧，但是同樣的，也要收這個1%的手續費。
該小區物業辦的做法不止楊女士不能理解，小區其他不少住戶也很疑惑，住戶趙女士說，現在別說去商場，就是去菜市場買幾塊錢的菜，早上買幾塊錢的早點，都能微信、支付寶的掃一掃，也沒見人家掙那點錢要額外收個手續費?趙女士說，現在行動支付都很便捷了，想不明白物業公司為什麼一定要收現金，而且即使你刷卡 交了暖氣費，那麼要收的手續費那幾十塊錢還要交現金，不能一塊 兒刷進暖氣暖裡。
11月10日，華商記者就此詢問該小區物業人員。一位工作人員表示，因為代熱力公司收費，收來的錢要很快交給熱力公司，但如果業主刷卡交費的話，這個錢就會先進他們公司的公帳裡， 帳務告訴他們一旦進公帳就要繳稅，所以儘可能地向業主收現金，如果業主一定要刷卡支付、或微信等其它支付的話，都得交1%的手續費。
那麼，這個費物業收得對嗎?就物業的說法，華商報記者諮詢了一位會計師事務所工作人員，據他介紹，業主刷卡交採暖費、這錢進了物業的公帳，因要交稅而需向業主收手續費的說法不成立，要看具體情況，如果物業公司給業主開具發票這個行為是要交稅的，如果開具收據，把收到的款全額轉付給熱力公司，屬於代收行為，這個是不需要交稅的。因此，這個說法雖不成立，但刷卡的行為的確是會產生手續費的，一般我們在外面消費，消費者不用出手續費，這個費用多數商家承擔了，在這起事件中，刷卡繳費的確會產生手續費。依據2014年9月1日起實施的《陝西省物業服務收費管理實施辦法》中第第二十一條規定，「物業管理區域內，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位應當按照國家規定向最終用戶收取有關費用。物業服務企業接受委託代收上述費用的，可向委託方收取手續費，具體標準由雙方協商約定。不得向業主轉嫁手續費等額外費用。」這名工作人員說說，物業公司沒有義務代熱力公司收取費用，若物業公司與相關熱力公司籤訂委託協議，受託代收相關費用的，需向相關熱力部門收取合理的手續費，而不應當向業主主張收取手續費。華商報記者苗巧穎
編輯：華商報供稿