[PConline 資訊]蘇寧易購818已經落下了帷幕，作為今年夏天的消費狂歡，蘇寧不僅在手機，電腦、家電等諸多領域為消費者帶來了實實在在的福利，而且蘇寧的3C 服務也表現亮眼，話題關注度達1.09億，助力蘇寧易購銷售再攀高峰。
今年818恰逢蘇寧三十周年慶，提出了「專注好服務」的蘇寧易購，在3C服務能力上全面提升，818 期間3C以舊換新同比增長303%，手機以舊換新單日訂單量最高峰值達到去年818時期單日峰值的25倍。80%的用戶選擇一站式以舊換新，以舊換新平均每單為用戶額外補貼160元。目前蘇寧易購的一站式換新業務，舊機直接抵購買新機差價，上門送新機同時取舊機，並提供舊機100%隱私粉碎的服務。值得一提的是，5G手機需求上漲，在以舊換新訂單中，安卓手機用戶4G換5G佔比高達62%。另外，超三成用戶參與「滿1000減1000」彩蛋福利，蘇寧易購好服務，只為你帶來優惠福利和購機好心情。
蘇寧易購以舊換新向來走在行業前列，此次818通過服務與優惠力度的雙重升級，進一步擴大蘇寧易購在以舊換新方面的優勢。
與此同時，49元換電池服務也成為今年蘇寧818期間3C品類最受消費者歡迎的服務，線上線下融合、經濟實惠的換電池服務深受用戶好評，風靡全網，根據蘇寧手機8月3日官方發出的戰報顯示：開售1分鐘就售出2027單，48小時售出超1萬單，最高峰值12小時突破1萬單，好評率高達99%。
值得一提的是，蘇寧49元換電池活動支持200餘款主流品牌型號手機，不僅選用品牌電池，而且一年質保無憂。如果你還不放心，還有蘇寧原廠代客修服務，獨家提供透明修服務，維修完成後蘇寧提供精心手機包裝盒寄回。並且蘇寧使用的都是原廠授權維修服務，保證官方授權，原廠物料，原廠維修。
此外，這次蘇寧3C服務還為廣大電腦用戶提供了8.18元電腦服務錦鯉包，在蘇寧818大促期間，80%的用戶選擇了電腦系統重裝和電腦清潔，安裝完成後，蘇寧還為你貼心的進行了調試，還有50元電腦服務卡優惠券，38元電腦到店維修券一併贈送。此等專注服務，只屬於蘇寧易購。
此次蘇寧本著「專注好服務」的服務宗旨，為打消用戶購買憂慮，推出了使用無憂服務。其中iPad資詢服務佔比達40%，另外，對一些常見問題，像軟體如何下載，多任務模式及手勢操作技巧等，蘇寧安排了專家一對一視頻答疑，助你輕鬆使用新機。
不僅有好的服務，蘇寧物流也在不斷加快提速的腳步。今年818期間，蘇寧快遞的「半日達」服務覆蓋北京、上海、廣州、深圳、杭州、南京、成都、武漢、西安、瀋陽10座城市，即上午買下午到、下午買第二天上午到。南通、惠州、昆明、紹興、烏魯木齊等40個大中小城市，平均送達時間37分鐘。全國近6000家蘇寧小店，即時配送覆蓋人群1800萬戶。
從蘇寧3C服務戰報可以看出，蘇寧憑藉線上線下全渠道優勢，優秀的品控和售後服務保障，層出不窮的智慧零售新玩法，在今年818交出了一張漂亮的成績單，未來蘇寧將持續專注好服務，為用戶而戰。未來，蘇寧易購將繼續通過價值戰和好服務，擴大3C主場優勢，為消費者和行業帶來雙向利好。