近期，甘肅省武威市針對網友給市委書記的28條留言作出回復，留言選登如下：
有話想對武威市委書記說？歡迎來留言
【網民留言】
我是涼州區萬通小區A區的住戶，現在武威市全體市民都在市委市政府的倡導下積極助推創建文明城市，我所居住的小區南邊是蔡莊村，這個村在自家的平房上面續建了2樓或3樓，致使我所居住的樓房採光嚴重不足，長年見不到陽光，請柳書記能關注一下，謝謝書記。
答覆意見：
網友：您好！您留言反映蔡莊村樓房建設有關問題後，市委高度重視，即責成涼州區委核查辦理。現回復如下：經核查，您反映的蔡莊村二層樓位於金羊鎮蔡莊村二組，該區域為蔡莊村集體建設用地，屬涼州城區規劃區範圍內, 規劃用地性質為居住用地，涉及村民70餘戶。2005年以來，蔡莊村二組部分村民陸續在自家宅基地上私自擴建翻建和在原房屋加建二、三層及三層以上建築物，均未辦理審批手續，屬於典型的城中村。市建設局、市規劃局、市國土局、金羊鎮政府多次到現場，依法對違法建設行為進行了制止，並下發了《違法建設停工通知書》。蔡莊村二組問題屬歷史遺留問題，解決難度較大，目前市自然資源局涼州分局已安排工作人員對該區域進行詳細摸排，下一步將會同相關部門對違章建築進行界定，形成工作方案，報涼州區政府審議通過後，由各部門按照職責分工進行查處。市自然資源局涼州分局工作人員向您反饋了核查辦理情況，您表示滿意。
【網民留言】
水榭花都工地還在施工就要交房，物業通知急需裝修的就可以拿鑰匙裝修，有些玻璃都沒安裝好，最起碼正常通行的路都沒有，就可以交房？
答覆意見：
網友：您好！您留言反映水榭花都延期交房有關問題後，市委高度重視，即責成涼州區委核查辦理。現回復如下：經核查，水榭花都商住樓由武威嘉祥房地產開發有限公司於2018年3月開工建設，總建築面積78335.58平方米，其中：住宅面積55800平方米，商業面積3331平方米。2018年6月4日，武威嘉祥房地產開發有限公司辦理了水榭花都商住樓預售許可證，該樓盤正式開盤銷售。原約定交房時間為2019年5月31日，因電力檢修及施工進度等原因，未能按期交房。2019年7月10日，武威嘉祥房地產開發有限公司通知業主交房，但基礎設施建設尚不完善，部分樓層玻璃未安裝，綠化及部分道路未建成。您反映的問題屬實。目前，水榭花都小區已完成玻璃安裝、綠化建設及道路建設。涼州區住建局責成武威嘉祥房地產開發有限公司加快小區基礎設施建設進度，儘快完善各項配套設施，並向業主做好解釋說明工作，取得業主諒解。
【網民留言】
本人2012年在十三里舖民樂苑小區買房一套，一直沒有入住，今年準備裝修入住時，小區物業單位不給通水、通電，必須把這7年內的暖氣過熱費每年1000元（總計7000元整），暖氣在樓道的管道井內經過，及兩年的物業費1400元整，這8400元交清才給通水、通電才可以裝修，我就是想問問書記這錢到底該交嗎？ 當時購房時他們說是過三個月給我辦理產權，至今未辦理，小區購房時政府補貼5萬元錢至今未見，他們現在還要收過暖費，望書記及領導徹查開發商及物業單位。
答覆意見：
網友：您好！您留言反映高壩鎮民樂苑社區收取過熱費相關問題後，市委高度重視，即責成涼州區委核查辦理。現回復如下：經核查，您系古浪縣幹城鄉大灘村七組村民，於2012年5月28日在高壩鎮民樂苑社區購買房屋一套，面積116.8㎡。 高壩鎮民樂苑社區於2010年9月開始籌建，2011年一期工程完工並投入使用，2012年購買10噸臥式鍋爐一臺，開始供暖。2016年12月，由涼州區民政局批准成立了十三裡村民樂苑社區物業管理服務中心，對社區進行管理服務。 1.關於「收取7年暖氣過熱費」的問題。經核查，民樂苑社區建成後，為了防止供暖管網冬季凍裂和保障已入住農戶的冬季採暖，根據《武威市城市供熱管理辦法》（已於2018年廢止）第三十四條：「不需採暖的房屋所有權人，對於可能對其他熱用戶利益和正常供熱造成損害或者威脅的，房屋所有權人應當按規定繳納熱用費」的規定，2012年10月15日，經十三裡村村委會及社區籌建委員會討論決定，對申請不供熱的所有用戶每年收取過熱費1000元。2018年新《武威市城市供熱管理辦法》出臺後，明確規定：新建房屋已連續供暖滿一個供暖期。經供熱經營單位審核同意停止供暖的，地暖用戶採暖費按一個供熱期全額熱費的40%收繳，掛片用戶採暖費按一個供熱期全額熱費的20%收繳，實行分戶計量收費的，按分戶計量有關規定執行。您屬於地暖用戶，暖氣費為4.6元/平方米/月，您每年應交採暖費2686.4元，應繳過熱費1074.56元。2019年，民樂苑社區物業管理服務中心向您收取了2012年至2018年過熱費7000元。2.關於「收取兩年物業費1400元」的問題。經核查，2016年12月，民樂苑社區物業管理服務中心成立後，開始向社區住戶收取物業費，收費標準為0.55元/平方米/月。您房屋面積為116.8平方米，每年需交物業費770.88元。民樂苑社區物業管理服務中心應向您收取2017年、2018年物業費1541.76元，實收1400元。3.關於「無法辦理房屋產權證」的問題。經核查，由於農村社區用地屬集體建設用地，以劃撥方式供地，沒有出讓，且暫無辦理新型農村社區房屋產權證相關政策，因此無法辦理房屋產權證，待國家出臺相關政策後，由社區籌建委員會負責辦理。4.關於「購房補貼未發放」的問題。經核查，根據涼州區住建局《關於印發2012年涼州區農村危舊房改造實施方案的通知》（涼建設〔2012〕223號），補助程序為「一申、二評、三核、四批、五驗、六補」，由農戶填寫申請表，各村對符合危舊房改造條件的農戶進行初審，然後召開村民代表會議進行評議。您屬古浪縣幹城鄉大灘村七組村民，因危舊房改造補助僅限於涼州區戶籍農戶，您不符合涼州區農村危舊房改造政策。 高壩鎮政府責成民樂苑社區物業管理服務中心嚴格按照社區物業收費管理制度進行收費，做到單據齊全、帳目清晰、數據準確，並建立帳目清查制度，杜絕違規收費行為發生。高壩鎮政府將進一步加強民樂苑社區物業管理服務工作，督促社區對有關事宜進行公示，提高住戶政策知曉率。
【網民留言】
1.長城鎮頭道槽騰格里沙漠旋風俱樂部在公益綠化林帶上違法修建大門及房屋。 2.該俱樂部在涼州區政府修建的沙石路上私自設立大門違規收費每個人20元，將公共自然資源做為私自斂財的盈利項目。
答覆意見：
網友：您好！您留言反映沙漠旋風越野俱樂部違規收費等問題後，市委高度重視，即責成涼州區委核查辦理。現回復如下：武威市涼州區沙漠旋風越野俱樂部位於涼州區長城鎮政府向東五公裡，投資人孔某某，企業類型為個人獨資企業，註冊日期為2009年3月9日，經營範圍為旅遊服務、餐飲服務、農產品種植及銷售、汽車租賃、辦公用品銷售。1.關於「沙漠旋風越野俱樂部收取20元遊樂券」的問題。經核查，根據《中華人民共和共價格法》第六條：「商品價格和服務價格，除依照本法第十八條規定適用政府指導價或者政府定價外，實行市場調節價，由經營者依照本法自主制定」的規定，該俱樂部由企業個人投資經營，遊樂券金額每人20元由企業自主定價，屬於市場調節價，不屬於政府指導價或政府定價範圍。該遊樂券包含一日遊旅遊意外保險，遊客人身意外保險由中國人壽保險有限公司武威分公司承保，且遊客可以用遊樂券抵頂同值消費費用。該俱樂部自從事經營活動以來，已在門口醒目位置設置了明碼標價公示欄。2.關於「沙漠旋風越野俱樂部內修建的建築是否為合法建築」的問題。經核查，涼州區沙漠旋風越野俱樂部位於長城鎮境內騰格里沙漠邊緣，面積742畝。該宗地於2006年4月4日經涼州區人民政府（涼土出讓〔2006〕3號文件）公開掛牌出讓，涼州區沙漠旋風越野俱樂部取得該宗土地，出讓期限40年，設計用途為大漠探險生態旅遊用地。2009年3月5日，武威市人民政府核發了武國用（2009）第000009號國有土地使用權證書（地類為特殊用地，使用權類型出讓，使用權面積742畝，終止日期2046年4月30日）。涼州區沙漠旋風越野俱樂部於2006年動工修建，現已建成生態園、人工湖、商鋪、員工生活區、攀巖牆項目、青少年拓展訓練營、接待中心各一處，以上項目均在涼州區沙漠旋風越野俱樂部發證範圍內，且均已辦理相關建設手續，不屬於違法建築。3.關於「沙漠旋風俱樂部在沙漠公益林帶私建大門是否為違章建築」的問題。經核查，2016年5月，涼州區沙漠旋風越野俱樂部在涼州區長城鎮新莊村南側新紅路向東260米處開工修建了景區大門。經涼州區林草局現場核查測算，景區大門佔用公益林地0.0166公頃。涼州區沙漠旋風越野俱樂部佔用林地修建景區大門未經林業行政主管部門審核同意，已違反了《中華人民共和國森林法》第十八條、《中華人民共和國森林法實施條例》第十六條的規定。2019年4月19日，根據《中華人民共和國森林法實施條例》第四十三條第一款的規定，涼州區林草局對涼州區沙漠旋風越野俱樂部作出行政處罰：1.處以被佔用林地每平方米20元的罰款，共計3320元。2.責令涼州區沙漠旋風越野俱樂部於2019年6月30日前恢復林地原狀。2019年4月20日，涼州區林草局向武威市涼州區沙漠旋風越野俱樂部送達《林業行政處罰決定書》（涼林罰決字）〔2019〕第3號）。2019年4月29日，涼州區沙漠旋風越野俱樂部繳納了罰款，但該單位至今未恢復被佔用林地原狀。涼州區沙漠旋風越野俱樂部在收到《林業行政處罰決定書》之日起六個月內，未申請行政複議，也未提起行政訴訟，涼州區林草局將依據《中華人民共和國行政處罰法》第五十三條、第五十四條的規定，提請涼州區人民法院強制執行，恢復林地原狀。
【網民留言】
我是鐵路林場小區的一個普通居民，今年我們小區改造，把以前就特別爛的唯一的路又給挖了一遍，挖完後就把原來的土埋上，本來上面有石子的現在完全沒有了，下了雨人完全沒法走，車子一過去全是泥坑，實在是沒辦法走了啊，老年人小孩子走路更加困難，馬上就要開學了，基本都是老人送孩子上下學，老人滑倒很危險，小孩子滑倒，老人回去更是沒法交代啊。
答覆意見：
網友：您好！您留言反映通往鐵路林場小區道路破損問題後，市委高度重視，即責成涼州區委核查辦理。現回復如下： 經核查，您反映通往鐵路林場小區破損道路即城北八路，該道路南起城北七路、北至丹陽路，全長728米，路幅寬30米，主要建設內容包括道路、給水、排水、照明、景觀及其他附屬工程。根據《武威市城市總體規劃（2016-2030）》，城北八路已納入城市市政道路路網，屬於市政斷頭道路。按照城市道路建設計劃，該道路暫未列入2019年城區「斷頭路」等道路建設計劃和城區市政道路建設計劃。下一步，涼州區住建局將積極匯報，爭取將該道路列入2020年城區市政道路建設計劃。該道路建成後，將有效改善該區域行人及車輛出行條件，進一步提升城市形象和經濟發展水平，改善區域交通環境，方便市民出行。
【網民留言】
本人於2018年7月份在武威市涼州區海藏路，武威環球實業股份有限公司新天地銷售中心，看中一套住房（2-2-2253號房，面積94.89平方米，單價6350元/平方米），本人於2018年8月25號付清首付款182552.0元。後來了解到該樓盤為商業用地，土地使用年限40年並非住宅用地的70年。且水電暖費用均不明確，當初銷售人員未告知用地性質、水電暖等價格信息。經再三考慮本人決定申請退房。銷售中心銷售人員及負責人均明確表示會全額退還（所有談話錄音均在）。本人按照要求於2019年6月15號到銷售中心提交書面的退房申請，銷售經理答覆40天內，但後期多次以各種理由推脫延遲，前後延時推脫多達9次，當前距交款時間已經過去1年。 由於本人家境貧寒，首付大部分為親朋所借，現懇請各級政府部門協調退款，本月感激萬分。
答覆意見：
網友：您好！您留言反映榮華新天地不予退款問題後，市委高度重視，即責成涼州區委核查辦理。現回復如下：經核查，榮華新天地建設項目位於涼州區海藏東路，由武威環球實業股份有限公司於2017年5月開工建設，規劃建設商業綜合樓10幢、公寓樓2幢。目前10幢商業綜合樓主體工程已完工，2幢公寓樓尚在主體施工。您於2018年在榮華新天地營銷中心選定2號樓房屋一套，2018年8月，您與開發公司籤訂了購房協議，並交納首付款182552元。現您以該項目用地性質為商服用地，使用期限為40年為由，要求退房。經涼州區住建局協調，武威環球實業股份有限公司同意給您退房。現該公司正在積極籌措資金，承諾在2019年11月底前退還您購房首付款。涼州區住建局工作人員向您反饋了核查辦理情況，您表示理解。
【網民留言】
關於我退房的事快一年了都未解決，開發商多次推辭，籤了退房協議，已過去二十多天任然未退，協議明確表示十個工作日之內退款，開發商多次推辭，多次欺騙消費者，欺騙相關部門領導，欺騙政府工作人員
答覆意見：
網友：您好！ 您留言反映榮華新天地不予退款問題後，市委高度重視，即責成涼州區委核查辦理。現回復如下：經核查，榮華新天地建設項目位於涼州區海藏東路，由武威環球實業股份有限公司於2017年5月開工建設，規劃建設商業綜合樓10幢、公寓樓2幢。目前10幢商業綜合樓主體工程已完工，2幢公寓樓尚在主體施工。您於2018年在榮華新天地營銷中心選定2號樓房屋一套，2018年10月，您與開發公司籤訂了購房協議，並交納首付款189307元。現您以該項目用地性質為商服用地，使用期限為40年為由，要求退房。經涼州區住建局協調，武威環球實業股份有限公司同意給您退房。現該公司正在積極籌措資金，承諾在2019年11月底前退還您購房首付款。涼州區住建局工作人員向您反饋了核查辦理情況，您表示理解。
【網民留言】
我是涼州區懷安鎮三中村三組村民，我兒因幼時一場疾病成腦癱，再這以前有好的政策，殘疾孩子可以辦低保，我們一家也成了政策內的低保戶，但今年村裡和駐村幹部卻說，我們的低保被取消了，因我是貧困戶已經脫貧了，我就問他們，有腦癱兒又是低收入家庭，怎麼說脫貧就脫貧，說話太容易了，而且我母親已經七十多歲了，年邁體弱，孩子吃喝拉撒都要人伺候，經濟困難，生活拮据，希望柳書記能為老百姓解決基本生活救助為盼。
答覆意見：
網友：您好！您留言反映懷安鎮三中村村民低保取消問題後，市委高度重視，即責成涼州區委核查辦理。現回復如下：經核查，您繫懷安鎮三中村三組村民。您家庭戶籍人口6人，您及妻子在家務農；長子12歲，肢體一級殘疾；長女上小學；次女系幼兒；您母親現年73歲。您家庭於2018年8月至2019年3月享受6人三類低保，2019年4月至2019年5月享受1人三類低保。2019年1月，根據涼州區民政局《關於省核對中心對我區低保對象核對反饋信息調查處理的通知》（涼民發〔2019〕20號），反饋懷安鎮您家庭存在「銀行存款超過3萬元以上」的問題。經懷安鎮政府工作人員調查核實，您名下確有3萬元以上的銀行存款。經懷安鎮黨委會議研究決定，因您兒子屬重度殘疾，建議報停5口人，保留您兒子1人低保。經上報涼州區民政局審批後，您兒子單人保障，享受三類低保。2019年5月，根據涼州區民政局《精準認定農村低保工作方案》（涼民發〔2019〕142號）精神，懷安鎮政府對所有低保對象進行了全面核查，對原有和新增低保戶進行了精準認定分類。經入戶核查，您家庭人均收入超過4020元，已超出低保納入條件，同時根據甘肅省民政廳《關於在脫貧攻堅三年行動中切實做好社會救助兜底保障工作的實施方案》（甘民發〔2018〕188號）「農村低收入家庭中靠家庭供養且無法單獨立戶的成年無業重度殘疾人，經個人申請，可參照單人戶納入農村低保範圍」的規定，您兒子雖為重度殘疾人，但系未成年人，故不能單獨保障。經上報涼州區民政局審批後，從2019年6月起停發了您兒子低保保障資金，退出保障範圍。懷安鎮政府工作人員向您就農村低保評審相關政策進行了解釋說明，並告知您若家庭出現困難，可提出臨時救助申請，懷安鎮政府將按相關規定予以辦理，您表示理解。
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(責編：李政傑、韓月)