| 12306網站上的選座界面示意圖。 |
坐高鐵，有的小夥伴喜歡靠窗看風景，有的喜歡靠過道進出方便。以前在買票的時候，座位都是隨機確定的，而現在，座位可以自己選啦！
鐵路12306網站昨日推出一個《接續換乘和選座功能使用說明》，這說明網上購買高鐵票的選座功能已經開啟。記者隨後在購票環節發現，這一功能已經上線。
選座服務
選座目前僅支持高鐵動車組
此次鐵路部門推出的選座服務，支持C、D、G字頭列車，也就是高鐵動車組。而像寧波站開行的K、T、Z字頭普通列車，目前仍不支持選座功能。
那麼，選座怎麼操作呢？記者昨天進入12306網站，選擇11月17日寧波至北京南的G58次列車，前面的購票流程沒有變化，只是在選擇乘車人並提交訂單後，網站會在核對信息的界面中，出現一個選座提示。如果是1名旅客出行，會出現對應席別1排座位供選擇，而2名及以上旅客，則會出現最多2排座位。當點擊選擇對應座位後，提交訂單，選座就成功了，不收取額外費用。
據了解，如果在春運或節假日客流量大出現票額不足時，系統則將像以前一樣隨機分配席位。
那麼，高鐵動車組不同的席別座位是怎樣排列的呢？記者了解到，高鐵二等座一般一排共有5個座位，分別用字母ABCDF代表，其中A、F座靠窗，C、D座靠過道。一等座一排有ACDF四個座位，A、F靠窗，C、D靠過道。商務座多是ACF三個座位，A、F靠窗，C靠過道。
也就是說，一張高鐵票無論是什麼席別，都是A、F座靠窗，C、D座靠過道。
老人買臥鋪車票，系統優先分配下鋪
坐飛機可以選座或預留座位，已成為行業服務的慣例。隨著中國高鐵的長足發展以及服務質量的不斷提升，高鐵選座服務一直是旅客比較期待的，而鐵路部門也於去年年底在海南環島高鐵上試行了該項服務。此次是把該項服務推廣到全國的高鐵動車組上。
未來，普通車尤其是臥鋪席別，應該也會推出類似的服務。業內人士說，事實上，目前購買臥鋪車票雖然是隨機分配上下鋪，但系統會根據實名制身份證訂票信息識別老年旅客，然後優先安排下鋪以方便老人。
接續換乘
沒有直達列車，可以「接續換乘」
除了選座服務，此次12306網站還推出了「接續換乘」服務，類似於民航的中轉聯程服務。
中國鐵路總公司相關人士介紹，旅客通過12306網站或手機客戶端購票，當遇到出發地和目的地之間的列車無票或沒有直接到達的列車時，可選擇「接續換乘」功能，售票系統將向旅客展示途中換乘一次的部分列車餘票情況，如果旅客選擇購買，可以一次完成兩段行程車票的支付。
記者昨日對這項服務也進行了體驗。目前寧波到昆明沒有直達的高鐵列車，如果要坐高鐵到昆明，則要到杭州東等車站中轉。如果決定出發，以前的做法是：先買一張杭州東至昆明南的高鐵票，再買一張寧波至杭州東的車票。而中間的接續時間等，需要旅客自己把握和計算。
而現在，在購票時輸入寧波至昆明後，系統提示可使用「接續換乘」功能，點擊後，系統會列出所有換乘的方案，旅客不僅可以選擇「同站換乘」，還可以根據總歷時、出發到達時間以及停留等候時長進行排列，選擇適合自己的接續車次。比如，選擇寧波至杭州東上午10點28分開的G7508次，接續杭州東至昆明南12點10分開的G1375次，點擊預定，一次就能同時購買寧波至杭州東、杭州東至昆明南兩張高鐵票，省去了不少麻煩。
同站換乘，請留意「快捷換乘通道」
那麼，選擇同站換乘是否方便呢？昨天記者採訪了鐵路部門。對方表示，目前全國主要車站都開通了快捷換乘通道，旅客乘坐一趟列車到站後，如果要在同站換乘下一趟列車，一般不需要先出站再進站，而是可以通過站臺的快捷換乘電梯或扶梯直接進入車站的候車大廳，這樣就方便了不少。而具體一個車站的快捷換乘電梯在哪裡，在列車即將到站時，一般會有廣播提示，旅客留心聽一下就可以了。同站換乘，對換乘車站比較熟悉的旅客，留足15分鐘左右的時間就足夠了，如果不熟悉，則至少留出半個小時以上。
如果是「同城非同站」換乘，比如坐高鐵到上海虹橋站，然後在上海站或上海南站坐後續列車，系統會作出提醒，點擊地圖按鈕，還會有公交、駕車等提示。在訂票時，系統也會提醒旅客留足換乘時間，以免耽誤出行。
此外，鐵路部門明確表示，遇有旅客列車晚點，或其中一段停運等鐵路原因影響接續換乘的，旅客退票時按規定不收取退票費。記者 範洪