市人力資源服務中心發展紀實

    近三年來，黃岡市人力資源服務中心累計為5萬多名求職者辦理了求職登記，幫助3萬多名求職者實現就業，為45000名勞動者辦理了就業、失業登記。該中心真正成為了全市公共職業介紹服務的主渠道，共有568家市內用人單位和30多家「珠三角」、「長三角」地區知名企業在此常設招聘窗口。為促進全市經濟發展和社會穩定作出了積極貢獻，中心也因此被評為「湖北省十佳人力資源服務中心」。
　　抓建設，創造服務條件
    新建成的人力資源服務中心總面積2000多平方米，配置了電子觸摸查詢電腦系統、電子顯示屏發布系統、職業素質測評系統、遠程面試系統、電子叫號系統等，能同時滿足100多家用人單位和2000名求職者進場招聘、應聘。中心內設諮詢服務、信息發布、招聘服務、職業指導、綜合服務五個服務功能區，設置了政策諮詢、就（失）業登記、職業介紹、勞動保障事務代理、困難群體和大中專畢業生就業服務等14個服務窗口，用人單位和廣大求職者辦理各項就業服務業務，都能及時享受到高效便捷的「一站式」服務。人力資源服務中心建立的「黃岡人力資源市場信息網」定期發布招聘信息，就（失）業登記、職業介紹等各項業務全部通過信息系統處理，中心還建立了求職人員職業綜合測試和測評服務系統、簡訊求職群發系統。
　　樹理念，創新服務方式
    人力資源服務中心堅持把服務發展、服務企業、服務群眾的職責放在首位，採取了一系列的服務措施，深受社會好評。一是實施溫情服務。近幾年，黃岡市先後通過招商引進了一大批企業，這些企業正處於發展起步階段，技術工人短缺，迫切需要提高就業服務。對此，人力資源服務中心實行傾斜扶持，從這些企業落戶建設時開始，就將就業服務提前跟進，主動上門，了解企業用工需求，徵求工作意見，並送上用工聯繫卡以方便聯繫。二是實施跟蹤服務。人力資源服務中心挑選了50家市區主要用人單位，對他們的用工狀況按周和月進行監測，跟蹤掌握他們用工總量的變化以及工種、崗位等方面的動態需求。近兩年，人力資源服務中心針對跟蹤掌握的用工需求情況，有針對性地舉辦了140多場專場招聘會，累計為用人單位輸送了12000多名員工。三是實施免費服務。為進場用人單位辦理《用工優惠服務證》，用人單位憑證在人力資源服務中心電子顯示屏、黃岡人力資源市場信息網、《鄂東晚報》「招聘廣場」免費發布信息，免費在人力資源服務中心人才資源庫裡挑選人才，免費參加人力資源服務中心組織的大型招聘洽談活動或開展專場招聘活動。每年，人力資源服務中心都要參與組織舉辦「春風行動暨勞務招聘洽談活動」、「招商引資企業專場招聘會」、「大中專技校畢業生專場招聘活動」、「民營企業招聘周活動」以及各類專場招聘活動等一系列免費就業服務活動。四是實施幫扶服務。該中心專門設置了殘疾人、「4050」人員、「零就業」家庭、復退軍人就業服務窗口，並定期聯繫社區進行入戶調查，適時開展就業指導，提供就業援助。
　　強素質，提升服務水平
    為確保服務質量，提升服務能力，人力資源服務中心十分注重隊伍建設，積極打造學習型、服務型、奉獻型三種類型服務團隊。該中心建立了學習制度，定期組織集中學習，創辦學習專欄，營造了良好的學習氛圍。近年來，結合工作需要，還先後派出6名工作人員到駐外勞務機構跟班學習，有效提高了工作人員的實際工作能力。為全面提升服務質量，人力資源服務中心注重對人員隊伍的日常監督和教育管理，實行了工作業績考核制度和獎懲激勵機制；進一步簡化辦事流程，改進工作方式方法，最大限度地方便了群眾辦事；加大首問負責制、服務承諾制、限時辦結制等制度的落實力度，提高了人民群眾的滿意度。隨著人力資源服務中心的不斷建設和發展，服務對象越來越多，業務量越來越大，人手越來越緊張，工作人員基本上都是超負荷工作，但大家都沒有怨言，把服務和奉獻當成了應盡之責。（劉放 董碧波）