重慶市李先生帶著家人到雲南麗江旅遊,不僅客棧環境與網上反差很大,更讓他難以接受的是,半夜裡被蚊子叮咬無法入睡。李先生向客棧前臺人員反映蚊子問題,他們不僅不解決,反而對李先生進行調侃:「這(蚊子)是我們養的寵物,燻死了要賠的,一百塊錢一隻。」(11月12日 央視網)
旅遊亂象又現新高度,養蚊子「碰瓷」,實乃聞所未聞,畢竟燻死一隻100元。客棧前臺人員話雖調侃,但其中透露出的囂張不屑與肆無忌憚令人憤慨,敢問底氣何在?雲南「最嚴整頓」重棒之下,類似荒唐坑苦遊客的案例何以繼續出現?該客棧曝光之前又有多少「寵物蚊子」吸了多少因虛假好評慕名而來的遊客血?
這起事件備受關注的「亮點」無疑在於「寵物蚊子」。相比以前旅遊亂象中的奇葩案例,這裡多了一群蚊子的「戲份」。從遊客描述來看,其是被該客棧虛假宣傳、刷單炒信的好評吸引而來,沒想到入住之後不僅名不符實,而且客服人員態度也大相逕庭。這次風波讓本就在亂象中尋求解脫的雲南旅遊,蒙上了更深的一層陰影。
值得一提的是,比起客棧的服務質量和態度,其推介旅遊項目消費的「吃相」就不止難堪了。明目張胆地聲稱推銷之後會有回扣,是讓遊客聽了之後以「耿直」相稱,還是勸遊客老實就範?不正當競爭能做到如此「淋漓盡致」,用一句流行的話來講,也是沒誰了。把蚊子當寵物養出一身臭毛病的客棧,不僅視《反不正當競爭法》於不顧,更是丟失了誠信與道德基本底線,讓人防不勝防。
「寵物蚊子」看似戲謔之餘,非通人性,其未必不咬「主人」。對於該客棧來說,「愛寵」吸完遊客血,咬在自己身上紅腫起來也是個大包,癢哉?快哉?做生意,經營客棧,講究的是個長遠,竭澤而漁不考慮回頭客,何以為繼?「寵物蚊子」客棧調侃一時興起,卻將整個麗江的旅遊形象消費得尷尬無比,由此產生的輿論與環境壓力,已不是簡單的以簡訊轟炸要求遊客消差評便可以任性消釋了。希望相關職能部門能夠迅速應對此事,以給遊客的滿意回應來重塑本地旅遊信心,否則其必將愈演愈烈。