摘要：未來，店鋪就是直播間，直播間就是店鋪，店鋪和直播間會融合為一。
天下網商記者 王彥之
隨著技術的進一步成熟，淘寶直播正以日新月異的速度在不停刷新自己創造的記錄。在過去的2019年雙11，淘寶直播帶來的成交接近200億，佔總成交額約十分之一。
淘寶直播是一座冰山，海平面下，隱藏著龐大的可挖掘市場。直播這種技術形態，正在進一步改造更多的電商營銷成交形式，給整個市場創造更多的增量。
明星入淘首批「吃螃蟹」的MCN機構：PGC賣貨不是偽命題
彭劍輝是天下網商品牌組客戶總監，主BD，個性親和，做事舉重若輕。2017年，他所在團隊創造直播IP《明星實驗室》，開啟PGC形式的明星入淘新模式。
從大左、肖驍、顏如晶到袁成傑、葉一茜，明星在定期定檔的淘寶直播中，依循腳本，對品牌產品進行測評，完成內容營銷閉環。
以此為起點，天下網商成為首批實現「明星入淘」的MCN機構，巔峰期擁有16個明星帳號，高度整合品牌、明星與淘系平臺。
今年，團隊在首度與蘇泊爾合作中，進一步創新業務形態，將明星和店鋪直播融合，雙11以「明星餐廳合伙人」這一IP，在全網進行內容輸出。
蘇泊爾#明星餐廳合伙人#
11月5日，蘇泊爾淘寶直播品牌直播日，葉一茜出現在蘇泊爾旗艦店的直播間，向觀眾分享日常烹飪心得，66萬人陸續湧入，其他頭部達人直播齊頭並進，當日直播引導成交數百萬元。
從十月底開始長線引流，用店鋪帳號承接流量，以PGC專業內容呈現直播，是蘇泊爾品牌直播日的三大特點。
在業內，對於偏PGC形式直播的探討從未停止。一方面，直播的強互動性決定腳本內容的弱勢，轉化效果是一大痛點，另一方面，該形式對品牌形象的正向影響真實存在，但難以用數據量化。
實際上，蘇泊爾品牌直播日，轉化效果良好，粉絲活躍度方面也有所提升。品牌店鋪PGC形式直播，在粉絲資產的深化利用方面無疑具備優勢。
未來，如果專業內容策劃能進一步增強互動性與趣味性，從「品高於效」到「品效合一」的路徑將大大縮短。
店鋪直播增勢強勁，成為品牌新增長點
去年，不少店鋪試水「客服直播」，效果不盡如人意，且耗費成本精力。2019年3月，品牌商家開始嘗試店鋪直播，經過618的試水，本次雙11期間開播店鋪超50%，成交強勢增長。
天下網商今年開始為品牌客戶提供代播服務，服務海爾、蘇泊爾、高露潔、五糧液、雅培等頭部品牌，經過半年的沉澱和經驗，積累了整套的服務策略和方法論，能夠幫助品牌快速將店鋪直播間建設落地，在消費者心目中形成新的用戶心智。
今年雙11期間，天下網商服務團隊打造出2個千萬直播間，6個百萬直播間，累計幫助商家引導成交超過1個億。
三豐是天下網商代播業務資深運營，團隊核心人物，九年的電商運營經歷頗為傳奇。
影視動畫出身，早年，三豐帶過30多人的設計師團隊，考慮到職業發展，他毅然跳到運營崗，從最基層做起，接觸數據分析、活動策劃，逐漸成為領導200人團隊的運營總監，後輾轉結緣天下網商。
店鋪代播過程中，溝通主播是最繁瑣的活兒之一。目前，天下網商庫內主播超100位，其中不乏兩三年經驗的達人主播、各大品類的專業主播。主播排期，核對商品，確定呈現方式，甚至照顧主播情緒，都是團隊的必要任務。
店鋪直播遭遇的另一重困境，是品牌與直播的連接點錯位。現階段，品牌往往從店鋪整體活動方案出發，將一些玩法「塞進」直播間，兩者之間常常不匹配，此時就需要代播團隊進行協調。
杭州九堡設有直播基地，能夠同時承載數十個直播同時進行，這大半年來，店鋪代播團隊人均「007」，還能常常「欣賞凌晨四點的杭州」。
「直播正成為整個店鋪運營的重要賽道。「三豐介紹，目前店鋪代播尚處於起步階段，預計明年迎來爆發口。
團隊電商經驗豐富，深諳店鋪運營邏輯，具備強數據分析和專業策劃能力，階段性活動執行高效，真正能夠幫助品牌在店鋪直播領域做深做強，更好的服務消費者。
以「貨」為本的平臺型店鋪直播：激活流量，賦能商家的新工具
行業直播，同樣是今年慢慢嶄露頭角的新興直播形式。天下網商行業直播負責人大壯將其歸納為「淘寶直播的第三種形態」——以「貨」為核心的平臺型直播。
不同於達人直播，天貓超市等平臺自有完善的貨品結構，使直播內容具有高度延伸性和多元化屬性，每場直播的主題、商品、互動方式，都十分靈活。
大壯，1988年生甘肅人，體型人如其名，講話語速飛快，邏輯縝密。2016年以前，他一直在傳統廣告行業從事品牌策劃，由於經常在品牌活動中接觸秀場直播和娛樂主播，淘寶直播出現後，他利用已有資源轉向直播行業，也曾在如涵從事達人直播，目前負責天下網商天貓超市平臺直播業務。
雙11前後，天貓超市每日直播15小時，需要選品250個，每天，寄往公司的樣品源源不斷，大壯和同事要拆包近百件快遞。
商家源於定向邀約及類目小二推薦，商品嚴格按照人群匹配度、類目優先級、價格利益點、貨品階梯這樣一套方案進行。
直播前，大壯會與主播就當日直播的節奏、呈現方式與主播進行溝通，確保整場直播順利進行。多次直播下來，天貓超市已經形成一支「主播軍團」，由四位固定主播與一位主持人組成。
在貨品基礎上，團隊也加入了多樣化的玩法，例如與烈兒寶貝連麥，商家代表現場發券，貓超小二攜粉絲福利空降直播間等，成功將天貓超市直播帳號推向淘寶直播「雙11終極排位賽美家榜」TOP1，單場最高成交額達千萬級。
10月31日，母嬰類目小二和母嬰品牌商家直播間現場發券，破開播以來直播間類目單場最高銷售額
天貓超市此番試水成功，在業內掀起不小波瀾。今年雙12，團隊將服務聚划算團隊，承接淘寶吃貨雙12直播。可以預見，明年，平臺帳號直播將成為新的增量。
對天貓超市這類平臺而言，以一套成體系的模式進行直播，不僅提升了私域流量利用率，也成為賦能商家的新手段，增加了「天貓超市粉絲節」等IP的打造輸出渠道。
一言以蔽之，平臺、行業的營銷「新陣地」正在誕生。
「村淘」進階版天貓優品，衍生B2B直播模式打通下沉市場
8月份，天下網商代播業務經理馬克幹了一件有些瘋狂的事兒——和天貓優品合作，通過短短幾天籌備周期，完成千萬級銷售額。這是一種全新的B2B直播模式。
天貓優品是阿里巴巴農村淘寶戰略升級後的落地項目，具體表現為在農村網點建立電器銷售門店，集體驗、銷售、配送和各類衍生服務為一體，站點數量已突破一萬家。
天貓基於和品牌的良好關係建立合作，為站點老闆即經銷商供貨。由於現場訂貨成本高，流程繁瑣，天貓優品就嘗試用直播的形式，讓經銷商線上看貨、下單。
馬克做的第一場直播就是8月份在蕪湖美的工廠進行的「品牌下鄉美的大牌峰會」。至今，直播總數已不下10場，總成交額破億元。
天貓優品直播「品牌下鄉美的大牌峰會」
目前，下沉市場的消費在不斷升級，65寸及以上大電視成為標配，房子大的縣域家庭，85寸雷射電視已經安裝上牆。
天貓優品直播「品牌下鄉大牌峰會」為品牌提供到縣、到店、到家的共享數字零售解決方案，也成為天貓另闢蹊徑打通下沉市場的重要手段，價格是這套鏈路的最大優勢，經銷商在別的渠道並不能拿到更低的進貨價格。
前幾場，直播主要在釘釘這類社群傳播，只能通過二維碼進入直播頁。現在天貓優品正式開啟了淘寶直播帳號，在面向B端的同時，也向普通消費者開放。
「接下去天貓優品直播會成為固定欄目，每周直播7天，每天8小時。」馬克介紹。
馬克是說幹就幹的性格，他的至理名言是：都是兩個肩膀扛個腦袋，誰怕誰。在天下網商九年，在阿里巴巴營銷體系內十年，馬克一直適應著不斷變化的模式。
淘寶直播已成為重要的營銷工具，即時互動的特點、多元化人貨場的呈現使其從眾多的營銷方式中脫穎而出，覆蓋更多的消費人群和業務場景。正如淘寶內容電商事業部總經理玄德所說，以後，店鋪就是直播間，直播間就是店鋪，店鋪和直播間會融合為一。