人民網哈爾濱9月13日電（汪曉濤、通訊員徐進）日前，家住哈爾濱市阿城區的李女士用阿城區公安局出入境管理科的自助設備，僅用2分鐘就辦好了護照申請手續。她高興地說：「以前聽朋友說，辦護照手續費時間。但沒想到今天辦理得這麼快，太方便了。」這是哈爾濱市阿城區公安局出入境管理科利用科技創新、優化服務流程、方便百姓而推出的全新自助設備及圖像採集系統的成果。
據了解，2011年阿城區出入境證件受理總量為1萬件，到2014年受理總量已攀升到2萬件。受理量劇增，而警力不足根本無法滿足群眾的需求。為此，阿城區公安局出入境管理科依靠科技創新，改變傳統工作方法，在2014年10月引進一臺自助申請易、一臺自助填表易及一臺查詢機。由於這幾臺設備是面向全國開發的，就阿城區而言沒有針對性，且程序非常繁瑣。為了使機器真正達到方便快捷、服務於群眾的目的，出入境管理科在經過詳細研究後，與設備生產公司溝通，進行了專門的軟體改造，將需要申請人填寫的戶籍地、郵寄方式、地址等更改為默認或可選填項，將現場人像採集改為自拍形式，將原來單一查詢辦證進度的查詢機改造成既能夠查辦證進度，又能查詢辦證須知、辦理流程等具有綜合功能的查詢機器。改造後的設備真正實現了簡單易行，易於操作。
自助設備雖然方便快捷、簡單易行，但新的問題又出現了。由於辦證百姓年齡不一、文化程度不同，有些申請人面對自助設備無從下手，不知道怎麼使用；有些申請人不會使用拼音輸入法；有些申請人在使用自助設備時出現信息的誤填、漏填等。為了幫助申請人儘快用好機器，阿城區公安局出入境管理科在辦證大廳安排一名引導人員，幫助申請人使用自助設備，同時為他們的辦證材料進行先期審核把關。在人工加機器的配合下，自助設備變得更為簡便，每個申請人的平均填表時間由原來的6分鐘縮減到1分半鐘左右。
據介紹，機器填表取代手工填錶帶來很多方便，改變了過去申請人字體不同，塗抹情況嚴重，識別率低的弊端。縮短了填表時間，申請人只要刷下自己的身份證，其個人基本信息自動生成，而後只需填寫兩個電話號碼，緊急情況聯繫人以及郵寄地址等信息即可。此後，受理民警只要輕輕一刷條形碼並核對信息，申請表上的各項信息即可全部自動提取，使受理時間縮短了一倍。同時，還大幅提高了信息核對的準確率。
此外，阿城區公安局出入境管理科在增加自助設備的同時，還對圖像採集設備進行了技術改造。以往的傳統照相採用人工調光和背景設置，採集的圖像需要進行人工修改和參數調試，不僅圖像標準難以統一，還極易受到外界因素幹擾，一旦照片被省公安廳制證平臺檢測不合格，將會給申請人造成不必要的麻煩。為此，阿城區公安局出入境管理科的民警上網學習、搜索資料，在照片採集系統中植入了擁有自動修片，不需要燈光、背景、反光板等功能的圖片處理軟體，只要群眾坐在白牆面前即可完成圖像採集，且圖像合格率達到100%。
據悉，新設備的投用，不僅為辦理出入境證件的百姓節約了時間。同時，每天的申請最大受理量也由過去的150件提高到300件，為更多的百姓辦理出入境證件提供了高效便捷的服務。目前，這套系統已經在哈爾濱市公安局出入境管理局進行推廣，將會更好的為廣大百姓提供高效便捷的服務。