今年上半年，實體商業承壓，但這並沒有完全影響下半年的彎道超車。12月17日，北京商報記者獲悉，2020年北京SKP銷售收入有望實現175億元，相較於去年152億元，同比增長15.13%，依舊保持每年雙位數增長。分析指出，疫情期間，一些出國旅行、海外代購的消費回流國內，高端商場的消費取得了強勁增長。不過，伴隨著首店經濟、首發經濟的刺激，高端百貨之間的競爭也愈演愈烈，突出的優質服務才是保證其脫穎而出的關鍵。
高端百貨成績亮眼
北京SKP預測全年業績，依舊保持正增長趨勢。北京華聯（SKP）百貨有限公司副總經理謝丹透露，在全球新冠疫情的背景下，中國對疫情防控常態化的保持，為所有的中國企業創造了得天獨厚的營商環境。在這樣的大環境下，北京SKP在2020年全年依舊保持兩位數增長，預計全年業績可以實現約175億元。2019年，北京SKP單店銷售實現152億元，每平方米銷售產出單店排名全球第一，單店銷售產出全球第二。
可與北京SKP相提並論的國貿商城雖然並未公布全年業績，但可以從細節看出高奢消費需求十分強烈。北京商報記者發現，在11月底，國貿商城針對部分會員發放限量滿千返百的禮金券，計劃在四天時間內消耗相應的額度，結果僅僅一天時間，所有的滿返禮金券額度全部使用。
今年，中國消費者的海外奢侈品消費向國內轉移的速度明顯有所提升。據瑞恩諮詢對全球的調查統計，中國人在境外的消費貢獻近萬億元人民幣，隨著國家實行「國內國際雙循環」戰略，以及供給側改革的創新實踐，未來在中國的時尚行業仍有巨大的市場空間。
與此同時，天貓奢品與國際諮詢公司貝恩聯合發表的報告指出，中國境內奢侈品市場從4月開始回暖，全年有望實現48%的增長，達到近3460億元人民幣的市場規模。同時，在全球奢侈品市場萎縮下，中國內地的市場份額幾乎翻一番，中國有望在2025年佔據全球奢侈品市場最大份額。
加碼時尚消費
謝丹表示，今年北京SKP能夠保持增長的原因，一方面是北京SKP吸引了海外消費回流，另一方面也與北京SKP不斷調整創新，加強時尚消費體驗分不開。
北京商報記者持續關注發現，即使在今年疫情的背景下，北京SKP依舊引入了不少首店，以及進行了多場首發活動。其中，法國輕奢珠寶DJULA中國首店、JardindHiver寶詩龍全球首店、英國當代時尚品牌self-portrait中國首家精品店、雅詩蘭黛集團旗下奢華香氛品牌KILIAN和Editions de Parfums Frederic Malle北京首店等均在今年下半年進駐北京SKP。
同時，謝丹介紹，近兩年北京SKP國際品牌首發率佔中國市場的38%左右。例如，Hello Kitty與Clesign聯名款瑜伽墊在10月於北京SKP進行全球首發；self-portrait在北京SKP進行全球同步首發2020早秋新品系列。
而在國貿商城中，新引入的Yves Salomom、GABRIELE COLANGELO門店分別為北京首店、全球首家旗艦店，國貿商城南區的MITHRIDANTE也是該品牌的全國首店。根據朝陽區商務局提供的數據顯示，朝陽區大力吸引品牌首店入駐，全區共引進各類首店佔全市近五成。其中，全市引入首店數量前10名的購物中心，朝陽佔9家。Apple亞洲首家最高級別旗艦店等一批國際高端品牌、時尚前沿品牌落戶，「潮牌」和「網紅店」等時尚輕奢消費蓬勃發展。
服務比拼再度升級
伴隨中國消費者出境購物需求的下降，國際品牌越來越看重中國奢侈品市場。不過，這樣的趨勢難免導致高端商場之間的競爭壓力增加。有業內人士指出，此前，國際品牌在中國開店的速度相對緩慢，但此次疫情讓國際品牌意識到中國奢侈品市場的潛力，可能會加速開店的頻率。
品牌優勢逐漸縮小時，服務的比拼尤為重要。謝丹表示，在各大商場發力線上業務的同時，北京SKP並沒有開拓線上購買業務，所有的銷售都是靠線下的實體店去完成，「只要能夠改變顧客的消費體驗，給予消費者更好的商品和服務，那麼商場就能保持一定的競爭力」。
此外，有商場人士指出，商業綜合體只有結合自身優勢，加速貼近消費者需求，深耕運營精細度和營銷精準度，構建完整的消費場景，才能保持商業的競爭力提升，從而才能迎合消費的增長點。
北京商報記者 趙述評 劉卓瀾