原標題：ＥＴＣ卡殼 快查查卡在哪兒
「高速公路收費口本來就比較擁堵，近期又經常有很多車輛在ＥＴＣ收費車道遇到不抬杆的情況而倒車，更是堵上添堵。」「膠州灣隧道可以使用高速ＥＴＣ收費了，但有些ＥＴＣ車輛在過膠州灣隧道的時候被告知無法聯網，得去發卡機構諮詢處理。」……近日，早報熱線收到多名市民反映使用ＥＴＣ通行不暢的問題。記者探訪發現，在高速公路及隧道等地方的收費口確實有因為ＥＴＣ車道不抬杆，造成了擁堵以及被堵車輛倒車換道造成交通隱患的問題。
駛入ＥＴＣ車道不抬杆反添堵
5月7日，早報記者探訪膠州灣高速青島西收費口以及Ｇ20高速李村收費口，發現的確有車輛被「卡」在ＥＴＣ車道的情況發生。
在膠州灣高速青島西收費口，進入高速的方向設置了6個車道，其中2個為純ＥＴＣ車道，2個為ＥＴＣ和人工混合車道，另外2個為大型車人工車道。中午12時許，2個大型車人工車道依然排著近百米的長隊，這也給後面的小型車輛帶來了一定程度的擁堵。接近收費口的位置，2個純ＥＴＣ車道和2個ＥＴＣ與人工混合車道並沒有擁堵，小型車輛通行順暢。記者在收費口處觀察了20分鐘，期間有2輛車駛進ＥＴＣ車道遭遇未抬杆情況，只能倒車出來，更換車道，給交通帶來了短暫的擁堵，並且出現了後車急剎車躲避的險情。
Ｇ20高速李村收費口也有同樣的情況，非ＥＴＣ車道有很多大型車輛排隊等候通過，而ＥＴＣ車道時有車輛駛入後不抬杆的情況發生。記者觀察ＥＴＣ車道旁邊的顯示屏發現，這些無法通過的車輛，有些屏幕無顯示，有些顯示「無電子標籤」「請插卡」「標籤失效」等字樣。現場有工作人員引導這些車輛更換車道通過。
「非尖峰時段還好說，要是在早晚尖峰時段，會造成更大的擁堵，特別是車道內排著幾輛車，都得跟隨被攔下的前車往後倒。」一名等候通過的駕駛員說，這種情況從去年底就時常發生。
多種原因造成ＥＴＣ通行不暢
「造成ＥＴＣ車道不抬杆的原因有很多種，可能還需要一段時間的磨合，大家都適應了才能緩解。」記者致電96669山東高速服務熱線，客服接線員介紹，特別是前期因為高速公路免費通行，很多沒有安裝ＥＴＣ的車輛習慣了直接通行，沒有提前選擇好車道，到了臨近位置才發現不能通行，臨時插隊變換車道，造成了擁堵；還有些車輛是因為通行ＥＴＣ車道時車速過快，設備無法感應；再就是車輛ＥＴＣ設備損壞、失效、沒插卡等多種問題，也可能造成ＥＴＣ車道不抬杆。
記者諮詢了高速交警部門了解到，高速公路恢復收費通行2天來，多數收費口在尖峰時段出現行駛緩慢的情況，個別收費口的確也出現了擁堵的現象，原因也是多方面的。「主要是非ＥＴＣ車輛排隊等候時，一旦排隊過長，佔據了後面正常的車道，就會造成ＥＴＣ車輛也堵在後面。還有部分ＥＴＣ車道感應遲緩，當車輛速度降至5—10公裡／小時才能感應到，也是造成擁堵的原因。」高速交警王警官告訴記者，隨著高速收費口ＥＴＣ車道的增加，人工收費通道減少，很多收費口減少到1—2個人工車道，進出的大型貨車就排起了長隊，尖峰時段延伸到正常公路上，給後面的交通帶來影響。個別非ＥＴＣ車輛繞過排隊，臨近收費口時再插隊進入非ＥＴＣ車道，也是添堵的原因。
王警官說，另外，部分ＥＴＣ車道的確有感應遲緩的情況發生。按照高速管理部門規定，車輛通過ＥＴＣ車道的時速要低於20公裡，但個別車道可能因為設備感應原因，需要5－10公裡／小時才能感應到，這種情況就需要車輛先倒車駛出感應範圍，然後再次緩慢進入感應範圍才行。如果後面車輛跟得緊，也需要隨之倒車，這就造成了擁堵。
多方查詢才知ＥＴＣ卡過了期
「我的車輛通過ＥＴＣ車道時沒有反應，後來才知道我幾年前在銀行辦理的ＥＴＣ卡已經過期了。」市民孫先生告訴記者，他在5月7日通過膠州灣隧道收費口時，ＥＴＣ車道沒有反應，在現場工作人員引導下倒車出來走人工通道通行。現場工作人員告訴他，可能他車上的ＥＴＣ是非國標卡，需要去辦卡機構核實處理。
「客服人員查詢，我的卡是2017年3月辦理的，到2020年3月滿3年有效期，需要到原辦卡機構去重新續約一下。」孫先生說，他隨後找到當時辦卡的銀行網點，通過工作人員操作續約後，再去走隧道，就能正常通行了。「銀行工作人員告訴我，這次續約為10年有效期，也就是2030年還要再來續約一次。」
提示
走ＥＴＣ車道不抬杆咋辦？
車輛行駛速度過快，無法感應
解決辦法：ＥＴＣ車輛通行ＥＴＣ車道時，請控制車速低於20公裡時，車速過快會導致車道無法成功讀取車輛設備信息。
跟車距離太近
解決辦法：跟車距離過近，很容易發生蹭ＥＴＣ問題，所以為了避免蹭到前車ＥＴＣ或被蹭ＥＴＣ，我們在通行ＥＴＣ車道時，要注意與前後車保持安全距離，避免產生讀錯卡。
玻璃貼膜影響信號
解決辦法：許多車主會在前擋風玻璃上貼玻璃膜，因為材質原因可能會導致ＥＴＣ信號受影響，所以挑選玻璃膜時也要注意這一點。
ＥＴＣ卡掉落或電子標籤失效
解決辦法：車輛在通行前應將本車的ＥＴＣ卡插入到電子標籤中，在聽到「嘀」聲後，ＯＢＵ屏幕顯示為「記帳卡」或金額時，方可正常通行ＥＴＣ車道。若顯示內容為「標籤失效」，車主應到客服中心或辦卡點，由專業人員將電子標籤安裝到車輛上並重新激活後，方可正常使用。
ＯＢＵ（車輛ＥＴＣ設備）與卡不匹配
解決辦法：ＥＴＣ車輛、卡和ＯＢＵ必須對應配套使用，不得相互混用。ＥＴＣ用戶必須是「一車一卡一設備」，不得多車共用一張卡或電子標籤設備，否則無法通行。
車道系統故障
解決辦法：如果ＥＴＣ車道發生故障，要根據現場工作人員指示，轉到人工通道。
部分ＥＴＣ車道無法識別
解決辦法：出現這種情況主要有兩種原因，一可能是車道識別系統的原因，更換另外一條通道便可正常通行；二可能是電子標籤感應的原因，若出現多個收費站都無法識別順利通行的情況，應將車輛開到營業廳，由相關專業技術人員對電子標籤進行檢測維護。
入口未走ＥＴＣ車道
解決辦法：有的車主進入高速時並沒使用ＥＴＣ卡繳費，但是離開高速時想走ＥＴＣ，這種情況當然是行不通的，仍需轉人工通道出高速。
提示「止付卡／黑名單／無效卡」等
解決辦法：應按照現場工作人員指引轉人工車道，併到原ＥＴＣ卡辦理渠道解除止付業務，之後即可恢復使用。
記者 孫啟孟 焦靜 攝影報導