核心提示：據央視《新聞1+1》節目4月10日報導，有央視記者做了一個調查：投遞100封平信到分布在全國各地的熟人，並通過與收信人聯繫來查看信件最終寄達情況。調查的結果是，其中的33封信沒了下落。據中國郵政總公司客服稱，平信的丟失沒有辦法查詢，並且無法賠償。
《新聞1+1》2012年4月10日完成臺本
――平信不「平」，平信不「信」！
(節目導視)
解說：
100封普通信件投遞出去，67封送達目的地，33封卻沒了下落，平信為何郵寄的並不平安。
記者：
我3月12日給你寄的信你收到了嗎？
張女士(收信人)：
沒收著。
記者：
你確定你的地址沒寫錯嗎？
張女士：
沒錯，我以前寫的都是這個地址。
是迷失在投遞途中還是沉落在收發室裡？是個人責任的問題還是法律責任的問題？
焦錚：
它全程是沒有記錄的，丟失與沒有丟失，它不好掌控。
解說：
郵件、簡訊、微信、即時通訊工具，私人通信比例下降到不足10%，種類繁多的替代卻依然有著不變的期待。
《新聞1+1》今日關注平信不「平」！
(播放短片)
市民：
現在就寄明信片，不寄信了。
一般不寄信，都是發簡訊或者是打電話。
不寄了。
不多了，現在這種情況。
記者：
你呢？
市民：
我也沒有寄了。
主持人(白巖松)：
您好觀眾朋友，歡迎收看正在直播的《新聞1+1》。
剛才一個短短的片頭，可能一下讓你有了一種懷舊的感覺，有人說現代人是言而無信，不是罵現代人，而是說人與人之間的溝通主要是通過語言、電話、微信等等，真正貼上郵票寄的信就沒了。
現在時代的發展的確要告別很多事情，僅僅用人與人之間的溝通來說，像手搖電話，我們很少見過；電報，我們這代人經歷過，年輕人不知道了；BB機沒了，說下一個將要消失的就是貼上郵票寄的信。但是一個奇怪的現象是，雖然它的總量在下降，但是平信的量還不是很少。問題是它未曾消失，卻經常丟失。我們的記者做了這樣一個調查。
(播放短片)
解說：
鍵入「憑信丟失」，在網絡上有228000個搜索結果；鍵入「寄信丟失」相關結果約406000個；再用「寄的信丟了」搜索，能找到約6030000個條目。平信丟失似乎並非個別現象。
為驗證丟信情況，記者做了一個調查，投遞100封平信到有熟人的全國33個省區的市縣及8個國外城市，並通過與收信人聯繫，來察看信件最終寄達情況。
這些信件從地理範圍上大致分為四類：A類為國內直轄市、省會城市；B類為省級以下城市；C類為鄉村鎮地區；D類為國外部分城市。記者分別在3月1日、2日和3月12日投遞到郵筒中。按照國家信件全程時限的規定，直轄市、省會城市間3至6天，不超過6天送達比例不應低於95%；省際地級以上城市間5至9天，不超過9天送達比例不應低於95%；省際其他地區之間8至15，不超過15天送達比例不應低於95%。
在之後的等信寄達的過程中，每收到一封信記者都按照日期進行登記，截止到4月7日晚上，無論是第一還是第二批平信，都大大超過了郵政對信件時限的規定時期，而抵達結果更難讓人滿意。A類共寄發34封，收到28封，未收到6封，收到率為82.3%；B類共寄發25封，收到13封，未收到12封，收到率為52%；C類共寄發33封，收到22封，未收到11封，收到率為66.7%；D類共寄發8封，收到4封，未收到4封，收到率為50%，總受到率為67%。發出的這100封平信無論是準時到達率還是總數到達率均未達標，更有整整33封信沒有下落。在這丟失的33封信中，記者選擇了一封寄往北京平谷去的信件做了追蹤。這封信3月12日寄出，雖然距離並不長，但20多天後，收信人仍未收到信件。