王登峰：
在我們整個防控疫情過程中，心理援助是一個非常重要的方面。從疫情發生之初，高校就及時開通了心理援助熱線，幫助本校師生也面向全社會提供心理援助服務。同時，教育部組織教育系統的心理學力量，在華中師範大學的平臺基礎上建立了教育部應對新冠肺炎心理援助熱線平臺，目前已經開通了24小時全方位服務。我們也面向海外留學生和華人華僑開通了心理援助熱線。同時，在線教育過程中強化了心理輔導方面的內容，「開學第一課」也加入了心理輔導的內容。應該說，在整個教育系統抗擊新冠肺炎，包括居家學習和開學各方面工作中，都注重心理輔導這方面的工作。剛才談到開學以後應該如何做好這方面的工作，在這裡我提四個建議：
一是直面問題，確保師生安心。開學的時候，第一要做好線上和線下學習的有效銜接。第二學校要做好疫情防控的各項工作，這樣就可以確保師生能夠做到安心。
二是要接受現實，調整出順心。接受現實，就是不管是假期推遲、延長還是開學的推遲，包括開學以後採取各種各樣的防控疫情措施，都是為了應對新冠肺炎疫情，我們不得不或者必須要做出改變。這種改變會給我們每個人的日常生活，包括學生、老師們的學習生活帶來了一些變化，這些變化我們無法抗拒，只能去嘗試做出調整。當我們在居家學習中逐漸開始適應，又面臨開學回到學校以後，跟居家學習以及跟以前開學的學習生活的一些變化，這些變化也是我們要認真去面對和接受的。要特別提醒的就是，如果你把這些變化當成一個合理的、必須要做的，適應起來就相對比較容易一些，如果你覺得這個變化不願意接受，適應起來可能就比較難。所以，第二個方面就是面對這些變化的時候，要學會順心。
三是通過師生家校的健康互動來激發出學習的熱心。第一是開學之後要進一步加強師生之間的互動。好久不見，大家在校園裡再見面，師生之間的交流可以不僅僅是學習的，也可以包括居家學習、老師在線輔導、學生在線學習的一些收穫，當然也包括苦悶、孤獨以及不適應等。這種師生互動可以激發學生學習的熱心。第二是學生之間的互動。由於疫情的影響，很多同學跟自己的同學和朋友只能是在網絡上看到，通過文字、視頻交流，開學之後可以真正在現實中看見，這樣的一種看見可以進一步增強他們之間的交流。同學之間的相互交流和溝通，包括傾訴，也會起到積極的心理撫慰效果。第三是家長和學生也要加強互動，這個互動包括家長要關心孩子復學以後心理情緒、學習習慣方面的變化，要多鼓勵孩子們做出積極的變化，多傾聽他們對問題的看法以及他們的苦惱。我想，通過這樣的一種健康互動，也可以激發學生的熱情。
四是通過豐富教學活動培養學生熱愛學習的恆心。首先，學校可以通過創新教學方式、優化教學內容來增強教學的趣味性，提高學生的學習積極性。在這個過程中，也可以通過抗疫先進模範人物事跡來激發學生、提高學生學習的熱情。其次，要加強教學管理，通過嚴格的管理，進一步固化和培養或者恢復學生良好的學習習慣。第三，要暢通家校溝通，學校要和學生家長保持密切聯繫，通過在線學習期間家校之間的良好互動平臺加強溝通、鼓勵家長教育和幫助孩子服從學校和班級的管理，提高教學質量。
我想這「四心」，也就是安心、順心、熱心和恆心，是做好開學初期學生包括老師心理援助、心理健康、更好地順應開學生活非常重要的方面。