網際網路的崛起催生出了很多的產業，現在人們買東西已經不需要出門，就可以買到自己想要的產品。越來越多的宅男宅女，在家裡只需要一部手機就可以實現購物、吃飯等一系列瑣碎的日常。我們都知道現如今電商兩大巨頭一個是阿里旗下的淘寶天貓，另一個就是京東，這兩家公司明爭暗鬥了許久，每次到了節假日的時候都會開啟一場大促活動。
很多人都覺得想買大品牌、質量有保障的產品就去京東購買，但是如果想要去買便宜的東西，就要去淘寶天貓。按照國人的消費水平來看，往往是買便宜的東西會比較多一些，所以淘寶天貓就受到了廣泛群體的歡迎。據說，淘寶每天都會有3億用戶，而且絕大部分都是女性。大概有6000萬女性，將會在晚上的時候購物。
這一點也可以理解，畢竟大家忙碌了一天，只有晚上的時候能抽出點時間。而且，晚上的女生往往會偏感性一些，這個時候買東西的欲望也會更加的強烈。人到了晚上的時候，往往是身不由己，所以淘寶天貓也會在晚上的時候舉辦一些大型的活動，這樣也是為了刺激消費者購物。不過，也有一些單身寂寞的女性，不是為了購物打發自己無聊的生活逛淘寶，她們選擇去和「騷擾」客服，和他們聊天，這樣的行為著實令人感到不解。
到淘寶天貓的客服比較人性化一些，還有一些客服人員是店主本人，他們並非機器人。人都是有七情六慾的，會通過這個平臺來聊天。有耐心的店主，為了挽留住這個顧客，自然會多說上幾句，沒有耐心的可能就消失不見了。
面對這一現象，就連馬雲本人也感覺很無奈。筆者認為消費者也要站在商家的角度上去考慮，不想買的東西說太多也沒有用，因為別人也會很忙，不只是接待你這一位顧客。所以為了方便大家還是希望廣大的朋友沒事不要去騷擾客服人員。
有些時候女生選擇和這些客服聊天起初只是為了諮詢產品，但是聊天后覺得對方非常有意思，便開始嘮起了家常，會說一些其他的事情。如果客服能夠滿足用戶的心，說不定這一單生意就達成了。當然也不排除有一些女生找客服聊天是為了多打探一下這款產品，最近有沒有其他的優惠活動。