南召縣供電公司：真誠服務暖人心 贈送錦旗表謝意
河南經濟報記者周美嬌 通訊員廖濤 胡靜 毛哲
11月17日一大早，天空下著綿綿細雨，南召縣城人民南路世紀花園小區的10餘名住戶代表冒雨將一面繡有「光明使者 情暖百姓」的大紅錦旗和一封感謝信送到了南召公司。
「這麼冷的天，感謝你們真誠服務，及時為俺小區送上光明，大傢伙非常感動。這面錦旗和感謝信是咱小區200多住戶的一份謝意，你一定要收下。」住戶代表緊握著南召縣供電公司總經理劉磊的手激動地說。
11月14日晚上七點鐘，南召縣城人民南路世紀花園小區內突然傳出「嘭嘭」的爆裂聲，小區頓時陷入一片漆黑。
接到住戶搶修電話之後，南召縣城南供電中心迅速派出人員趕到現場，發現是小區地埋電纜著火，並竄出熊熊的火焰，情況十分緊急，搶修人員趕緊隔離故障點並在附近商戶找來滅火器將著火點火焰撲滅。
經過現場勘察，找到故障原因後，搶修人員一邊向物業和小區住戶解釋，一邊緊急商談搶修方案，組織人力物力。由於地埋電纜受損嚴重，且鋪設是通過路邊人行道穿越小區門面房進入小區院內，搶修難度極大。再加上住戶多，小區院內使用的又是無塔供水，停電直接影響住戶的用水供應，搶修困難重重，不能及時進行恢復送電。
居民用電無小事，考慮到搶修量大，停電時間長，為安撫住戶，搶修人員逐樓逐戶上門道歉，解釋小區停電原因，在微信朋友圈發布停電信息及搶修進度。同時，在小區門口為住戶贈送紅蠟燭，小小蠟燭不僅點亮了黑夜，更溫暖了整個小區百姓的心田。
第二天天剛亮，施工人員按照方案進行緊張的搶修，重新敷設了400米240mm絕緣導線，終於在十一點鐘為小區恢復了送電。在燈光亮起，空調開始工作的那一刻，住戶臉上露出了開心的笑容。隨即小區客戶經理又沿街詢問每個店鋪三相電及設備運轉情況，逐樓詢問住戶家用電器有無損毀情況。供電人員急人所急的工作作風令在場的住戶備受感動，小區居民自發組織製作一面錦旗送到供電公司表達謝意。
錦旗代表一份肯定，也是一份沉甸甸的責任。「我們是光明使者，我們為你們保駕護航，你們放心用電。南召供電公司將繼續以客戶實際需求為出發點，深挖潛能，持續提升優質服務和工作效率，把光明帶給客戶、把滿意留給客戶，用真誠服務樹立供電良好的品牌形象。」南召縣供電公司總經理劉磊對前來送錦旗的群眾代表動情地說。