在剛剛過去的營銷大戰中，在線教育行業狂飆的營銷費用讓各行各業望塵莫及。「高估值」、「高營銷」、「高虧損」似乎已經成為在線教育行業的代名詞，這反映出了當下在線教育機構的困局：愈來愈高的獲客成本與愈來愈低的轉化率。而營銷費用的大量投入，也讓人們開始質疑部分在線教育品牌是否還有足夠的精力去聚焦於產品與服務本身，真正專注於用戶體驗，為用戶創造價值。
深耕行業八年，說客英語始終秉承著「成為家長最信賴的國民教育品牌」的發展願景，持續為用戶提供優質的教育產品。在即將到來的2020雙十一活動中，作為在線教育賽道的佼佼者說客英語率先打響了第一槍：歐美一對一外教課最低只需58元/節，這幾乎是國內語培市場的性價比最高的歐美外教課程。顯然，在相關戰略的指定上，說客英語不盲目追隨行業內瘋狂的「燒錢」模式，而是通過科技賦能與商業模式創新不斷地建連接、降成本，提升運營效率的同時不斷降低運營成本，把更多的精力聚焦在了產品的用心打磨上，重塑行業，提倡在線教育品牌應當真正聚焦於用戶體驗與服務。
高性價比產品+優質服務=好效果
作為80萬學員的首要選擇，說客英語始終堅持好產品疊加好服務的組合拳，在甄選師資打造「學霸」課程的同時也憑藉了其獨特的S2B商業模式賦能本地化優質服務。
在師資上，說客英語擁有全球專業持證外教數千名，分為歐美外教、菲律賓外教以及中教三個級別，讓普通工薪家庭也能把全球優質外教請回家。而在教研上，說客英語擁有強大的開發實力，自研了深度結合中國學生的特點《Magic Growth魔力成長》教材。與此同時，家長和學生也可以自主選擇所需教材，老師將會根據家長和學生的訴求為學員輸出個性化學習方案。
在本地化服務上，各地經銷商作為課程顧問在總部的賦能下為其本地用戶提供高質貼心的服務。顯然，各地分校課程顧問由於更了解當地學生和家長的訴求，可以更好地為學員提供本地化專屬服務，切實解決學生家長的問題 。獨特的S2B商業模式最終促使經銷商與說客團隊共同為C端用戶提供 「好產品+好服務」的教育解決方案。
降本增效、品牌口碑才是破局關鍵
對於在線教育行業來說，在保證服務產品質量的前提下降本增效是至關重要的，而由用戶口碑帶來的品牌溢價不僅可以塑造良好的品牌形象，還可以增加用戶粘性，與用戶形成強大的情感連結，具有央視背書的說客英語顯然很好地實踐了這兩點，因而在激烈競爭的K12賽道上穩健發展。
不倚靠「燒錢」獲客，說客英語持續憑藉著商業模式創新與中臺系統加持，不斷提升運營效率，降低運營成本，其自主研發六大中臺系統，包括經銷商管理系統、CRM系統、eClass上課系統、教務系統、約課系統、師生互評系統等，每個月都在不斷進行迭代並支撐著學員、外教、經銷商等角色高效運轉，真正實現了技術驅動運營管理，降本增效。截至目前，全國各類經銷商已超3000多家，建立數百家平臺的線下體驗中心，廣泛觸達一二線及三四線城市。
教育產品用戶的獲取最主要來源於品牌口碑的積累，只有獲得老用戶的認可才能獲得更多的新用戶，並實現用戶裂變。除了通過優質產品與服務不斷提升用戶體驗，說客英語還關注家長之間的口碑裂變傳播。在品牌營銷戰略上，說客英語專注於事件營銷與人文營銷對品牌口碑的加持並與各行各業的佼佼者都達成深度合作，例如深圳衛視、分眾傳媒、阿爾法蛋等都是說客團隊的戰略合作夥伴。
對於在線教育而言,無論是處於風口還是寒冬,最重要的還是把握初心，為用戶提供優質產品。從師資團隊打造到課程內容鑽研,再到用戶產品服務體驗上,都需要不斷地優化創新,而唯有摒棄盲目燒錢獲客，把目光聚焦於用戶，為在線教育學習者提供切實有效的高質服務,才能贏得用戶口碑、留存用戶。
重塑行業，說客英語雙十一優質產品提前購活動已經開始！未來，說客團隊將會延續打造「學霸」課程的初心，不斷用技術提升運營效率，利用商業模式創新降低成本。
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