如何培養用戶的品牌忠誠度,實現與用戶的強綁定,一直是各行業的大課題。對此,一向銳意創新的新零售時尚眼鏡LOHO不斷探索,提出了一個又一個的解決方案。今日,LOHO眼鏡全新的服務體系——超級服務101在720眼鏡節開幕儀式上趁勢發布,一系列線上線下聯動的服務措施,再次推動了眼鏡行業服務水準的全方位提升。
連辦四屆,屆屆火熱,720 LOHO眼鏡節再度來襲
7月11日,第四屆720 LOHO眼鏡節在深圳卓悅匯INJOY購物中心迎來了啟動儀式。LOHO眼鏡零售中心總經理李重志為720眼鏡節開幕儀式致辭,闡述LOHO眼鏡所倡導的"眼鏡即形象"及"一人四鏡"時尚理念,以及720眼鏡節期間LOHO積極聯動線上線下全渠道,為消費者提供更優質的、全方位、立體的配鏡服務體驗的決心。活動現場氣氛火爆,新零售時尚眼鏡品牌LOHO再次展現獨特的時尚魅力。
"超級服務101",超乎用戶預期的全新體系
開幕現場,LOHO全新的服務體系——"超級服務101"全國首發,將現場氣氛加熱到了高點。"超級服務101"寓意"用超過101分的服務,超越用戶期待",其中包含了一系列完善的會員權益,從售前、售中到售後,全面保障了用戶權益。此外,LOHO眼鏡還借技術搭建員工與用戶的溝通橋梁,通過線上系統保證員工對用戶的實時響應,不斷加強品牌與用戶的粘性。
多城地標倒數,聲勢浩大的超級行業大節
本次720眼鏡節除了力度強大的促銷折扣外,LOHO還通過品牌賦能、社交裂變、網紅直播、以及全國一線城市地標上線創意內容等營銷玩法,實現線上線下全面發力,真正將"720 LOHO眼鏡節"打造成了全民狂歡的超級行業大節。而如此大力度的預熱、造勢,直接帶來了眼鏡節首日LOHO門店營業額破紀錄的捷報。
LOHO眼鏡創新M2C模式,建立CRM、SCM、BI等技術支持系統,打造成熟完備的後端供應鏈體系,讓供應鏈端直接對接用戶終端,以省卻一系列繁瑣的中間環節,保證線上線下及供應鏈全渠道快速響應,進而給用戶提供超高性價比的優質配鏡體驗。
國內新零售時尚領創眼鏡品牌,布局全國,勢不可擋
LOHO作為國內新零售時尚眼鏡領創品牌,採用創新的M2C模式,不斷為用戶提供高性價比的產品與服務,同時通過一系列革新,打造了線上整合流量、線下承接流量的新零售運營模式。如今,更是借"超級服務101"這一完善服務體系,大大加強了與用戶之間的聯繫,實現了與用戶的強綁定。
在品牌理念上,LOHO始終堅持"眼鏡即形象",主張"一人四鏡",認為眼鏡應兼具時尚與功能性。因此,在產品研發上,LOHO圍繞消費者生活場景的不同,設計了涵蓋各種場景的光學鏡、太陽鏡、防藍光眼鏡、運動鏡、美瞳等多品類的眼鏡產品,以覆蓋各類消費群體的各種使用場景。LOHO努力為年輕人帶來高性價比、款式豐富、快速上新的時尚新體驗,推動眼鏡配飾化時尚理念在中國的普及和發展,倡導有腔調的眼鏡時尚生活。
目前LOHO已在全國布局900多家門店,覆蓋北京、上海、廣州、深圳、南京、重慶、成都、長沙等100多個城市核心商區,擁有會員總數超過300萬人,年銷售數百萬副眼鏡,並已完成近1億美元C輪融資。
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